パーパス給湯器のエラーコード一覧｜原因・対処法・リセット方法と修理・交換の判断基準を徹底解説
この記事を読むと分かること
- パーパス給湯器の主要エラーコードの意味と原因が分かる
- 自分でリセット対処できるコードと、すぐ業者を呼ぶべき危険なコードの違いが分かる
- エラーが繰り返し出る場合の修理vs交換の正しい判断基準が分かる
パーパス（PURPOSE）とはどんな給湯器メーカーか
パーパス株式会社は、静岡県富士市に本社を置くガス給湯器メーカーです。1946年（昭和21年）に高木プレス工業所として創業し、長らく「高木産業株式会社」の社名で事業を展開してきました。2011年（平成23年）に現在の「パーパス株式会社」へ社名変更した、創業80年近くの歴史ある会社です。
「パーパス（PURPOSE）」という社名には「目的・志・使命」という意味が込められており、「快適な暮らしを届けたい」という想いが込められています。給湯器・暖房機器・業務用厨房機器などを製造しており、給湯器分野では現在の主流となっているエコジョーズ（潜熱回収型給湯器）の業界先駆け的メーカーとして知られています。
パーパス製の給湯器は、全国のガス会社や住宅設備業者を通じて広く普及しています。特に中部・東海エリアでシェアが高く、静岡ガスや中部ガスのグループ企業との関わりも深いメーカーです。リンナイやノーリツほどの知名度はないものの、品質面では遜色なく、独自の省エネ技術を持つ実力派のメーカーといえるでしょう。
そんなパーパス製の給湯器を長年使っていると、いつかリモコンや本体にエラーコードが表示されることがあります。「突然エラーが出てお湯が使えない」「コードの意味が分からない」という方のために、この記事では主なエラーコードの意味・原因・対処法を一覧でまとめます。また、自分で対処できるケースと、プロに任せるべきケースを明確に区別することで、あなたが適切に行動できるよう解説します。
パーパス給湯器のエラーコードを読む前に知っておくべきこと
エラーコードが表示されたとき、まず知っておきたい基本的な知識があります。慌てずに確認することで、不要な出費を防いだり、逆に危険な状態を見逃さずに済みます。
エラーコードの表示場所と形式
パーパス製給湯器のエラーコードは、浴室リモコンや台所リモコンの液晶画面に表示されます。2桁または3桁の数字（「111」「290」「888」など）で表示されるのが一般的です。機種によっては、3桁コードを使うものと、2桁コード（「11」「16」など）を使うものがあります。エラーコードが表示されたときは、まずそのコードをメモしておきましょう。
応急対処の基本：リセット操作
パーパス給湯器のリモコンをリセットする手順は以下の通りです。
リモコンリセットの手順：
- リモコンの運転スイッチをOFFにする
- 5〜10秒ほど待つ
- 再度ONにする
これで解消しない場合は、給湯器本体のコンセントを抜いてリセットします。
コンセントリセットの手順：
- 給湯器の電源プラグをコンセントから抜く
- 約10秒間そのまま待つ
- コンセントに差し込み直す
- リモコンの電源を入れる
ただし、リセットはあくまでも一時的な応急処置です。原因が解消されていなければ、すぐに同じエラーが再表示されます。リセットで直ったとしても、数日以内に再発するようであれば、修理業者に診てもらうことをおすすめします。
「緊急度」で分類するエラーコード
エラーコードには大きく3つの緊急度があります。
緊急度：低（お知らせ・注意）
給湯器は動いているが、何かを知らせているもの。「011」（連続使用お知らせ）や「888」（法定点検通知）など、即座の対処は不要です。
緊急度：中（修理が必要）
給湯器が停止してお湯が使えない状態。リセットで一時的に復旧することもありますが、根本的な修理が必要です。「111」「290」「632」などが該当します。
緊急度：高（危険・即時使用停止）
放置すると火災・一酸化炭素中毒・爆発の危険があります。すぐに給湯器の電源を切り、ガス栓を閉め、換気した上で業者に連絡してください。「140」「200」「991」などが該当します。
自分でリセット対処できる可能性があるエラーコード一覧
以下のエラーコードは、原因が一時的なものであれば、リセット操作で復旧できる場合があります。ただし、繰り返し表示される場合は業者への相談が必要です。
エラーコード 011：長時間使用お知らせ
原因: 給湯を1時間以上連続して使用したときに表示されるお知らせ表示です。給湯器の故障ではありません。
対処法: 一度お湯を止めるか、リモコンを操作することで表示が消えます。給湯器は正常に動作しているため、慌てる必要はありません。長時間の給湯（業務用などで頻繁に出る場合）は、設定で変更できる機種もあります。
エラーコード 111：給湯側点火不良
原因: 給湯側（シャワーや蛇口からのお湯）でガスへの点火ができなかったときに表示されます。主な原因は以下の通りです。
- ガスの供給が止まっている（ガス栓が閉まっている、ガスメーターが遮断されているなど）
- 風や強雨でバーナーの炎が消えた
- 点火プラグ（イグナイター）の汚れや劣化
- 落雷などによる電気系統の一時的な誤作動
対処法: まずガス栓が開いているか、ガスメーターが遮断されていないかを確認してください。問題がなければリセット操作を試みます。リセットで復旧しない場合は修理業者への連絡が必要です。
エラーコード 112：ふろ側点火不良
原因: 追い焚き機能で使用するふろ側バーナーの点火ができなかったときに表示されます。シャワーや給湯は使えるのに追い焚きだけできない場合にこのコードが出ることが多いです。
対処法: 「111」と同様にガスの供給を確認してからリセット。繰り返す場合は修理が必要です。
エラーコード 113：暖房側点火不良
原因: 床暖房や浴室暖房乾燥機に使用する暖房側バーナーの点火不良です。給湯と追い焚きは使えても、暖房機能だけが動かない場合に表示されます。
対処法: 暖房運転を止めてリセット。リセット後も同様の場合は修理業者へ連絡してください。
エラーコード 612：浴槽水量不足
原因: 追い焚き運転中に浴槽内の水量が不足していることを検知した場合に表示されます。浴槽の栓が抜けていた、浴槽の水が極端に少ない状態で追い焚きしようとしたときなどです。
対処法: 浴槽に十分な量のお湯を入れてから再度追い焚きを試みてください。栓の閉め忘れがないかも確認しましょう。
エラーコード 632：ふろ循環系統の異常
原因: 追い焚き運転に必要な浴槽内の循環が正常に行われていない場合に表示されます。主な原因は以下の通りです。
- 浴槽循環口（フィルター）の詰まり・汚れ
- 入浴剤（特に炭酸系・硫黄系）のカスによる配管の詰まり
- 循環ポンプの異常
対処法: 浴槽循環口（アダプター）のフィルターを掃除してください。フィルターは歯ブラシなどで汚れを取り除き、元に戻してからリセット操作をします。それでも解消しない場合は、配管洗浄や循環ポンプの修理が必要です。
エラーコード 740・760：リモコン通信異常
原因: 給湯器本体とリモコンの間の通信に異常が生じた場合に表示されます。リモコン配線の接触不良や断線、ノイズの影響が考えられます。
対処法: コンセントリセットを試みます。リセットで解消しない場合は、リモコン配線の確認や交換が必要です。
エラーコード 888：法定点検お知らせ
原因: ガス給湯器の「特定保守製品」制度により、設置から約10年が経過した給湯器のリモコンに表示される「点検通知」です。故障ではありません。
現在お使いの給湯器が製造されてから10年を超えていることを知らせるサインで、国の制度として設けられたものです。「888」が表示されていても給湯器は使い続けられることが多いですが、法律上は点検を受けることが推奨されています。
対処法: メーカーや点検業者に有償点検を依頼するか、交換を検討してください。「888」を自分でリセットする方法をネットで探す方がいますが、一時的に非表示にできても定期的に再表示されます。10年を超えた給湯器は内部の劣化が進んでいるため、点検か交換を真剣に検討する良いタイミングと捉えてください。
エラーコード 920：中和器寿命予告（エコジョーズ機種）
原因: エコジョーズ（潜熱回収型）給湯器に搭載されている「中和器」の寿命が近づいていることを知らせる予告表示です。中和器は、排気ガスに含まれる酸性のドレン水を中和するための部品で、寿命（通常7〜10年程度）になると交換が必要です。
対処法: 給湯器は引き続き使用できますが、中和器の交換を手配してください。交換せずに放置すると、最終的に「930」エラーが表示されて給湯器が完全に停止します。
専門業者への連絡が必要な・危険なエラーコード一覧
以下のエラーコードが表示された場合は、自己判断でのリセット操作を繰り返すのではなく、専門業者に連絡することが重要です。特に「緊急度：高」に分類されるコードは、命に関わる危険性があります。
エラーコード 032：中和器水位異常（エコジョーズ機種）
原因: エコジョーズのドレン排水管や中和器内部で異常な水位が検知された場合に表示されます。ドレン配管の詰まり、中和器の電極の異常などが原因として考えられます。
対処法: ドレン排水管の先が水に浸かっていないか確認する程度はできますが、それ以上の作業は専門業者に依頼してください。
エラーコード 140：過熱防止装置の作動 ⚠️危険
原因: 給湯器内部の熱交換器が異常に過熱し、過熱防止装置が作動して緊急停止した状態です。給湯器の部品（バーナー、センサー類）の深刻な異常が考えられます。
対処法: 電源をオフにして給湯器を冷ましてください。リセットで一時的に動いたとしても、絶対に使い続けてはいけません。すぐに修理業者に連絡してください。過熱状態が続くと火災に至る危険があります。
エラーコード 161：給湯出湯温度異常
原因: 設定温度より極端に高い温度のお湯が出湯された、または温度センサーの異常が検知された場合に表示されます。内部の温度制御回路に問題が生じています。
対処法: 修理業者への連絡が必要です。リセットで復旧したとしても、設定温度を大幅に超えた高温のお湯が出る可能性があり、やけどの危険があるため、必ず点検を受けてください。
エラーコード 200：給湯残火安全装置の作動 ⚠️最高度の危険
原因: 給湯を止めたはずなのにバーナーに炎が残っていることを検知した場合の緊急停止です。「残火」とは、ガスへの着火を止めるための電磁弁（ガスバルブ）が正常に閉じなかったことを意味します。ガスが流れ続けている深刻な状態です。
対処法: 直ちに給湯器の電源をオフにし、ガス栓を閉め、窓を開けて換気してください。絶対に自己復旧を試みないでください。ガス会社またはメーカー・修理業者に緊急連絡が必要です。最悪の場合、ガス爆発や火災に至る可能性があります。
エラーコード 290：中和器異常（エコジョーズ機種）
原因: エコジョーズの中和器で深刻な異常が検知された場合（920の予告段階を過ぎた状態も含む）に表示されます。ドレン配管の詰まりや中和器内部の電極異常が原因です。
対処法: エコジョーズの中和器は消耗品であり、専門業者による交換が必要です。中和器の交換費用はメーカーや業者によって異なりますが、出張費込みで1.5万〜3万円程度が相場です。使用年数が7年以上の場合は、中和器交換だけでなく本体丸ごとの交換を検討する価値があります。
エラーコード 710：電子基板・回路の異常
原因: 給湯器の制御をつかさどる電子基板（PCボード）や電子回路に異常が生じたときに表示されます。経年劣化による部品の寿命、落雷によるサージ電流、内部の水濡れなどが主な原因です。
基板交換の費用は高額になることが多く、3万〜6万円前後（出張費・作業費込み）かかるケースが多いです。そのため、使用年数が7〜8年以上の場合は、修理ではなく交換を検討した方が費用対効果が良い場合があります。
対処法: 修理業者への連絡が必要です。コンセントリセットで一時的に動くことがありますが、根本的には基板の交換が必要なケースがほとんどです。
エラーコード 720：疑似炎検知
原因: 点火していないのに給湯器内部の炎センサーが炎を検知している、という異常な状態です。炎センサーや電子回路の深刻な故障で、「存在しないはずの炎を見ている」状態です。
対処法: 直ちに電源をオフにして修理業者に連絡してください。炎センサーや回路の交換が必要です。
エラーコード 930：中和器寿命到達・完全ロック（エコジョーズ機種）
原因: エコジョーズの中和器が完全に寿命に達し、給湯器が安全のために完全にロック（動作停止）した状態です。920エラーを放置した結果として表示されることが多いです。
「930」が出てしまうと、中和器を交換するまで給湯器を使用することができません。
対処法: 修理業者に中和器の交換を依頼してください。ただし、給湯器の使用年数が長い場合（10年超など）は、中和器交換（1.5万〜3万円程度）ではなく、本体交換を選択する方が長期的なコスパが良いことがほとんどです。
エラーコード 991：給排気異常 ⚠️危険
原因: 給排気ファンの異常や排気口の詰まりが原因で、給湯器が正常に燃焼できない状態です。排気が詰まると不完全燃焼が発生し、一酸化炭素（CO）が室内に漏れる危険性があります。
主な原因として以下が挙げられます。
- 排気口周辺への異物の混入（鳥の巣、ゴミなど）
- ファンモーターの故障
- 屋内設置の場合、換気不足
対処法: 直ちに使用を中止してください。排気口の周辺に鳥の巣やゴミがないか目視で確認できる場合は確認を。それ以上の作業は業者に依頼してください。一酸化炭素中毒は無臭・無色で気づきにくいため、室内で気分が悪くなったらすぐに換気して外に出てください。
エラーコードが繰り返し表示される場合は要注意
リセットを行うたびに同じエラーが繰り返し表示される場合、それは「一時的なトラブル」ではなく、「給湯器の部品に構造的な問題が生じている」サインです。この状態を放置し続けると、以下のようなリスクが高まります。
繰り返すエラーを放置した場合のリスク：
- エラーの頻度が上がり、最終的にまったく動かなくなる
- 真冬にお湯が完全に使えなくなる緊急事態になる
- 異常過熱や不完全燃焼が繰り返され、火災・一酸化炭素中毒のリスクが上がる
- 修理費用がかさみ、最終的に本体交換と変わらない出費になる
そうは言っても、「業者を呼ぶべきかどうか」の判断は難しいですよね。目安として、同じエラーが1週間以内に2回以上表示された場合は、修理業者に診てもらうことを強くおすすめします。
修理か交換かを判断する基準
パーパス製給湯器で修理か交換かを判断する際の基準は以下の通りです。
修理を選ぶ目安：
- 使用年数が6〜7年以下
- エラーコードが軽微なもの（フィルター詰まりによる「632」など）
- 修理費用が5万円以下に収まる見込みの場合
交換を選ぶ目安：
- 使用年数が8年以上
- 複数箇所に故障が生じている
- 修理費用が給湯器本体価格の半額以上になる見込みの場合
- 「140」「200」「710」「720」など高額修理が必要なエラーが出た場合
- 給湯器が製造終了から10年以上経過し、部品が入手困難になっている場合
パーパスをはじめ多くのガス給湯器メーカーは、製造終了後約10年間を部品供給の目安としています。これを過ぎると「修理したくても部品がない」という事態になる可能性があります。部品が手配できない場合は、修理業者も「交換しか選択肢がない」と判断するため、事前に使用年数を把握しておくことが重要です。
パーパス給湯器の交換を検討する際のポイント
「10年保証」の実態を知っておこう
給湯器交換業者のなかには、「10年保証」を大きな売りにしているところが多くあります。しかし、ここで冷静に考えてほしいことがあります。
給湯器の設計標準使用期間はおよそ10年です。実際に重大な故障が起きやすいのは、使用から12〜13年以降が多い傾向にあります。つまり、10年保証の期限が切れた頃にようやく本格的な故障が起きる、というのが現実です。
また、給湯器が製造終了から10年を過ぎると部品の供給が打ち切られます。10年後に部品が入手できなければ、保証があっても修理ができません。さらに、施工不良があるとすれば設置後数週間〜数カ月以内に判明するもので、10年後に施工が原因のトラブルが起きたことを証明するのは事実上不可能です。
小規模な給湯器交換業者が10年後も同じ事業体として存続している保証もありません。倒産・廃業すれば保証は消えてしまいます。
「10年保証」は確かに安心材料の一つではありますが、それだけを理由に業者を選ぶのは危険です。大切なのは、10年後も確実に存続し、実力ある施工会社のネットワークを持つ業者を選ぶことです。
業者選びで最も重要な「施工資格」の確認
ガス給湯器の交換工事には、資格が必要です。代表的なものとして、
- 簡易内管施工士：ガス配管の工事に必要な資格
- 給水装置工事主任技術者：水道工事に必要な国家資格
- ガス機器設置スペシャリスト：給湯器等の設置工事の専門資格
これらの資格を持たない業者が工事を行うことは違法であり、万一の事故の際に保険が適用されない可能性もあります。また、工事後の保証が無効になるケースもあります。インターネットで安価な業者を探す際は、必ず資格の有無と施工実績を確認してください。
パーパス給湯器の交換は信頼できる業者へ
パーパス製の給湯器から、同じパーパス製の新機種に替えることも、リンナイ・ノーリツ・パロマなど他メーカーへの乗り換えも可能です。基本的にガス種（都市ガス/プロパンガス）が同じであれば、ほとんどの機種に交換できます。
関東圏にお住まいであれば、東京ガスの機器交換サービスが特に信頼性が高くておすすめです。東証プライム上場の大手インフラ企業である東京ガスは、10年後も確実に存続している可能性が最も高く、認定施工会社制度によって工事の品質も担保されています。ネット注文専用のサービスはコストパフォーマンスも高く、「安心感と価格のバランスを求める方」に最適です。
東京ガスのサービスエリア外にお住まいの方は、東証グロース上場の「株式会社交換できるくん」が次点としておすすめです。見積もり後の追加費用が一切発生しない「明朗会計」を徹底しており、対応エリアも全国規模です。
まとめ：パーパス給湯器のエラーコードで迷ったときの行動指針
パーパス給湯器のエラーコードが表示されたとき、まず落ち着いてコードを確認し、次の行動指針に従って判断してください。
コードが「011」「888」「920」の場合： 慌てる必要はありませんが、888と920は近いうちに修理または交換の手配を
コードが「111」「112」「113」「632」の場合： まずガス栓やフィルターを確認し、リセットを試みる。繰り返す場合は修理業者へ
コードが「140」「161」「200」「991」の場合： 危険！直ちに使用を中止してガス栓を閉め、業者に緊急連絡
コードが「710」「720」「930」の場合： 高額修理が必要なケース。使用年数を確認して修理か交換かを検討し、複数業者で見積もりを取ること
同じコードが何度も繰り返す場合： リセットで誤魔化し続けるのは危険。根本的な修理・交換を決断する
あなたも「なんとなく不調かな」と感じながら使い続けていたことはありませんか？給湯器は毎日使う生活インフラです。エラーコードはその給湯器が「助けてください」と出しているSOSサインです。早期に適切な対処をとることで、最悪の事態（突然の完全停止や事故）を防ぐことができます。
特に使用年数が10年を超えている場合は、修理での延命よりも交換の方が、長い目で見てコストも安心感も上回るケースがほとんどです。ぜひ今のうちに信頼できる業者に相談しておきましょう。
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