パロマ FH-E2422SAWLの特徴・口コミ・交換費用を徹底解説｜BRIGHTSエコジョーズオート24号

2026/4/22 5:052026/4/22 5:08

この記事を読むと分かること

パロマ FH-E2422SAWLはBRIGHTSシリーズのエコジョーズオート24号で、Q機能・自動湯はり・塩害対応など日常使いに嬉しい機能が揃っていること

エコジョーズ交換時に必要なドレン排水処理と、ガス工事・水道工事の施工資格確認が安全な設置に欠かせないこと

「10年保証」の実態を正しく理解し、10年後も存続できる信頼性の高い業者を選ぶことが長期的な安心につながること

パロマ FH-E2422SAWLとはどんな給湯器か

パロマ FH-E2422SAWLは、パロマの「BRIGHTS（ブライツ）」シリーズに属するエコジョーズタイプのガスふろ給湯器です。「オート24号」に分類されるこの機種は、追い焚き・自動保温機能付きで、ファミリー世帯がメインターゲットの人気モデルです。

BRIGHTSシリーズは「周辺環境との調和にこだわったシンプルで美しいデザイン」をコンセプトにしており、従来機種に比べてスリムな外観が特徴です。2022年以降に発売された新世代エコジョーズシリーズとして、省エネ性能と操作性の両立を実現しています。

「エコジョーズ」という言葉、聞いたことはあるけれど何が違うの？と感じている方も多いのではないでしょうか。エコジョーズとは、従来機種では捨てていた「排熱（廃ガス）」を再利用して水を予熱することで、熱効率を従来の80%台から95%程度まで高めたガス給湯器のことです。理論上は同じお湯を沸かすのに必要なガス量が約12〜15%減る計算となり、年間のガス代節約効果が期待できます。

一方で、エコジョーズを選ぶ際には「ドレン排水」の問題を理解しておく必要があります。排熱を利用する過程で大量の結露水（ドレン水）が発生するため、この水を適切に排水する工事が必要になります。この処理が不適切だと近隣トラブルや建物への影響が出ることもあるため、施工業者の知識と技術が非常に重要です。詳しくは後述します。

給湯器の「号数」は、一般的に1分間に25℃温度を上昇させてお湯を出せる量を表しています。24号は1分間に約24リットルのお湯を供給できることを意味し、4〜5人程度の家族が快適に使用できる号数とされています。キッチンでお湯を使いながら浴室でシャワーを浴びるといった、複数の場所で同時に湯を使うシーンでも安定した供給が期待できます。3人以上の家族にとっては、24号が「安心の目安」といえる号数です。

FH-E2422SAWLの主な特徴と機能

FH-E2422SAWLには、日常生活を快適にするさまざまな機能が搭載されています。主な機能を一つひとつ確認していきましょう。

自動湯はり・自動保温機能（オートタイプ）

「オートタイプ」であるFH-E2422SAWLは、リモコンのボタン一つで設定した温度・湯量でお風呂を自動で沸かしてくれます。浴槽に手動でお湯を入れる手間が不要で、帰宅時間に合わせて予約運転することも可能です。

一方で、「フルオートタイプ」と異なり、追い焚き後の自動保温（一定時間ごとに湯温を検知して追い焚きを繰り返す）は含まれておらず、その点は自分でボタン操作が必要になります。コストパフォーマンスとしては、フルオートより価格が抑えられており、「自動湯はりさえできれば十分」という方にとってはオートタイプが賢い選択です。

Q機能（温度安定機能）

FH-E2422SAWLに搭載されている「Q機能」は、給湯運転を断続的に行う際に生じるお湯の温度変動を抑える機能です。浴室で体を洗っていて一時的にシャワーを止めたり出したりする場面で、止めた直後に出したお湯が急に熱かったり冷たかったりする経験はありませんか？Q機能はそのような温度の不安定さを低減させ、常に設定温度に近いお湯を供給するために機能します。パロマが独自に開発した制御技術で、特にシャワーを多用する方にとっては快適さを実感しやすい機能です。

予約運転機能

帰宅時間が決まっている方に便利な予約運転機能です。設定した時間に合わせて自動でお風呂が沸き上がるようにコントロールしてくれます。「帰ってすぐにお風呂に入りたいけど、沸かし忘れることが多い」という方にとっては、毎日の小さなストレスを解消してくれる機能です。

塩害対応仕様

FH-E2422SAWLは、給湯器外装に塩害（サビ）に強い鋼板を使用しています。海岸から数百メートル以内の地域や、潮風が吹き込む環境でも腐食が進みにくい設計です。海辺や沿岸部の住宅に給湯器を設置する場合、一般的な鋼板の給湯器では数年で外装が錆びてしまうことがあります。その点でFH-E2422SAWLは沿岸部での使用にも対応しており、選択肢として候補に入れやすい機種です。

壁面火災防止装置

異常過熱を検知し、自動で運転を停止する安全機能「壁面火災防止装置」が搭載されています。万が一の事態への備えとして、安全基準をクリアした設計です。ガス機器である給湯器において、異常時の自動停止機能はとりわけ重要な安全装置です。

メーカー保証について

FH-E2422SAWLのメーカー保証は通常2年ですが、所有者登録（ハガキ申込み）を行うことで5年に延長されます。購入・設置後は忘れずに登録しておきましょう。なお、メーカー保証と施工業者の保証は別物であり、工事部分（配管・取り付け）はメーカー保証の対象外です。どちらも確認しておくことが大切です。

実際に使った人の口コミ・評判

どんな機種でも、カタログスペックだけでは分からないのが使用感です。実際に使った方の声を正直にお伝えします。ポジティブな意見もネガティブな意見も、公平にご紹介します。

ポジティブな口コミ

「取説を読まなくても、風呂沸かしや給湯は温度設定や自動湯量設定は簡単にできた。操作パネルが見やすくてボタンも大きく、年配の親でも迷わず使えている。」

— 価格.comより

操作のシンプルさは多くの方に好評のようです。リモコンの文字が読みやすく、ボタン配置も直感的に使えるという声は複数の口コミに見られます。高齢の家族と同居している方にとって、操作しやすいリモコンは意外と重要なポイントです。

「Q機能のおかげで、シャワー中に温度が急に変わることがなくなった。以前の給湯器では冷水が出てきてびっくりすることがあったのに、今はそれがない。」

— 価格.comより

温度安定性を評価するコメントも目立ちます。特に以前の機種から乗り換えた方が感じる恩恵として、Q機能の効果は高く評価されています。「シャワー中に急に冷水が出て飛び上がった」という経験がある方にとっては、大きな改善点です。

「エコジョーズに変えてからガス代が下がっているように思う。毎月のガス代を比較するのが楽しみになった。以前と比較して年間で1〜2万円程度の節約感がある。」

— 価格.comより

エコジョーズの節ガス効果を実感している声もあります。実際の節約額は使用量や季節によって大きく異なりますが、体感として「ガス代が減った」と感じている方は多いようです。

ネガティブな口コミ・注意点

一方で、気になる点も正直にお伝えします。

「取説にメニューと機能の一覧がなく、全機能を把握しようとすると不便。もう少し索引が充実していればよかった。」

— 価格.comより

取扱説明書の構成に関する指摘がありました。普段の湯はりや温度調整には問題ないものの、すべての機能を活用しようとすると説明書が読みにくいと感じる方もいるようです。パロマの公式サイトでは取扱説明書のPDFが公開されているため、補足的に活用するとよいでしょう。

「注文から設置まで2か月以上待った。急に壊れた場合には困ると思う。」

— 価格.comより

給湯器は世界的な部品不足の影響もあり、人気モデルでは納期が長引くことがあります。今すぐ壊れているという緊急時には在庫確認が重要です。この口コミから分かることは、「緊急交換が必要な場合は、在庫確認と即日対応可能な業者を選ぶことが先決」だということです。計画的な交換を検討しているなら、給湯器が壊れる前に早めに動くことをおすすめします。

FH-E2422SAWLに交換する際の重要な注意点

「今の給湯器が古くなってきたので、FH-E2422SAWLに交換しようかな」とお考えの方も多いと思います。交換の際に絶対に見落としてほしくないポイントを3つお伝えします。

① エコジョーズのドレン排水処理を必ず確認する

FH-E2422SAWLはエコジョーズ機種のため、運転中に大量のドレン水（結露水）が発生します。この水を適切に排水する「ドレン排水処理」が必要ですが、既存の排水設備がそのまま使えないケースがあります。

特に、マンションのパイプスペース（PS）設置では、ドレン排水先がないために工事自体が難しい場合があります。集合住宅や古い戸建て住宅の場合は、事前に業者に現地確認を依頼することが重要です。

また、ドレン水は酸性のため、金属配管に直接流し込むと腐食の原因になります。正しい中和処理（中和器の設置）が必要で、これをきちんと行わない業者に依頼すると、後日大きな問題に発展することがあります。施工後に「ドレン配管はどこに繋ぎましたか？中和器は設置しましたか？」と確認する習慣をつけておくと安心です。

② 必要な施工資格を持つ業者に依頼する

給湯器の交換工事には、以下の資格が必要です。

ガス消費機器設置工事監督者または簡易内管施工士（ガス配管工事）

指定給水装置工事事業者（水道工事）

これらの資格なしに工事を行うことは法律違反であり、施工不良によるガス漏れや一酸化炭素中毒の原因になりかねません。「安く工事してくれるから」という理由だけで業者を選ぶのは危険です。見積もりの際には「工事担当者の資格証を見せてもらえますか？」と確認する習慣をつけましょう。

インターネット上には資格の有無が不明な格安業者も多く存在します。特に比較サイト経由で複数業者から見積もりを取る場合は、価格だけでなく資格の有無・会社の実績・アフターフォロー体制を必ず確認してください。

③ 号数・設置タイプが現在の給湯器と合っているか確認する

FH-E2422SAWLは「オート24号・壁掛型・PS標準設置兼用」ですが、既存の給湯器と全く同じ設置条件かどうかを事前に確認してください。

現在が20号の場合は24号に変えることで配管やリモコンの工事が増える可能性があります。また、現在の設置スペースに24号が物理的に収まるかどうか（幅・奥行き・高さ）の確認も必要です。さらに、ガス種（都市ガス13A/12A・LPガス）が合っているかどうかも見落としがちなポイントです。型番が似ていても設置条件が異なると交換工事が複雑になります。事前の現地確認を省かない業者を選ぶことが重要です。

「10年保証」に惑わされない業者の選び方

FH-E2422SAWLを含め、多くの業者が「10年保証付き」を売りにした販売を行っています。しかし、この「保証」の実態は意外に薄いものです。業者選びをする前に、ぜひ知っておいてほしいことをお伝えします。

給湯器が実際に壊れやすくなる時期はいつか？

給湯器の寿命は一般的に10〜15年とされていますが、実際に故障が多発し始めるのは設置後12〜13年以降というケースが多いです。つまり「10年保証」というのは、本体が最も壊れやすくなる時期よりも前に保証期間が終わってしまう設計になっています。

部品供給の問題

メーカーは製造終了から約10年で部品の供給を終了します。保証期間内であっても、部品がなければ修理ができません。「保証書があっても修理不可」という事態が十分起こりえます。

業者の存続リスク

「10年保証付き」を謳う業者が、10年後も同じ会社として存続しているかどうかは誰も保証できません。中小の施工業者が廃業してしまえば、その保証は紙切れ同然です。実際、住宅設備業界では小規模業者の廃業・事業譲渡は珍しくなく、「保証書を持っていくと会社が存在しなかった」という事例も報告されています。

施工不良の問題

施工不良が原因のトラブルは、設置後数週間〜数か月以内に発覚するものがほとんどです。10年後に施工不良を証明することはほぼ不可能であり、保証対象から外されることがほとんどです。

以上のことを踏まえると、「10年保証があるから安心」ではなく、「10年後も確実に存続している信頼性の高い業者を選ぶ」ことの方が、長期的な安心につながります。

FH-E2422SAWLの交換はどこに頼むべきか

「せっかくFH-E2422SAWLに交換するなら、信頼できる業者にお願いしたい」という気持ちは当然です。以下、業者選びの考え方と、しなちくが推薦するサービスをご紹介します。

上場企業基準の業者が安心な理由

上場企業は、株主・投資家・監督機関に対して財務状況や業務内容の透明性を求められます。粗悪な工事や虚偽の広告を行えば株価に影響し、最悪の場合は上場廃止になります。つまり、上場企業は「企業の存続そのもの」がかかっているため、個人の施工業者や中小企業に比べてサービス品質を維持する構造的インセンティブが強いのです。

東京ガスの機器交換が第一推薦

関東圏にお住まいで東京ガスのサービスエリア内の方には、東京ガスの機器交換が最も信頼性の高い選択肢です。東京ガスは東証プライム上場の大手エネルギー企業であり、10年後・20年後も確実に存在し続ける企業として最も可能性が高い事業者です。また、東京ガスの施工は認定を受けた業者が担当するため、ガス配管工事に必要な資格の保有が組織的に担保されています。Webからの申し込みに特化した「機器交換」サービスは、オンライン専用ということでコストが抑えられており、大手ならではの価格競争力も実現しています。

ガス給湯器の交換はこちら

東京ガスの給湯器交換公式を見る

エリア外の方には「交換できるくん」

東京ガスのサービスエリア外にお住まいの方には、株式会社交換できるくん（東証グロース上場）が次点としておすすめです。全国対応の住宅設備交換専門サービスで、見積もり後の追加費用が発生しない「明朗会計」が特徴です。

ガス給湯器の交換はこちら

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まとめ：FH-E2422SAWLは優れた機種、だから業者選びを妥協しない

パロマ FH-E2422SAWLは、BRIGHTSシリーズのエコジョーズオート24号として、省エネ・安全性・操作性のバランスが取れた優れた機種です。Q機能による温度安定性、自動湯はり・予約運転の利便性、塩害対応仕様など、家族の生活スタイルに合わせた機能が揃っています。

口コミでも操作のしやすさや温度の安定感に高評価が集まっており、初めてエコジョーズに切り替える方にも取り組みやすいモデルといえます。

ただし、優れた機種を選んでも、施工業者の技術・資格・信頼性が伴わなければ本来の性能を発揮できません。エコジョーズのドレン排水処理、必要な施工資格の確認、そして「10年後も存続している業者か」という視点を持って業者選びをしてください。良い機種を、信頼できる業者に、適切な工事で設置すること。これがFH-E2422SAWLの性能を最大限に引き出す唯一の方法です。