ダスキンのハウスクリーニングのデメリットとは？料金・品質・フランチャイズのリスクを徹底解説

2026/4/14 13:052026/4/14 13:08

この記事を読むと分かること

ダスキンのハウスクリーニングが持つ4つのデメリットと、その背景にある理由

「料金が高い」「品質がバラつく」という評判が生まれる根本原因（フランチャイズの実態）

デメリットを踏まえた上で、南関東エリアでコスパ最重視なら東京ガスが有力な代替選択肢となる理由

ダスキンのハウスクリーニングを検討中のあなたへ

「ダスキンでハウスクリーニングを頼もうと思っているけど、デメリットはないの？」「口コミで料金が高いって見たけど、実際どうなの？」——そんな疑問を持ってこの記事にたどり着いたあなたに、正直にお伝えします。

ダスキンは東証プライム上場・株式会社ダスキンが展開する日本最大手のハウスクリーニング業者で、豊富な実績と全国展開という強みを持っています。一方で、「料金が高い」「フランチャイズによって品質にばらつきがある」という声が根強く存在するのも事実です。

この記事では、ダスキンのハウスクリーニングのデメリットを包み隠さず解説した上で、それでもダスキンを選ぶべき人・そうでない人を整理しています。「知らずに頼んで後悔した」を防ぐために、ぜひ最後まで読んでみてください。

ダスキンのハウスクリーニングとは？サービス概要

ダスキン（株式会社ダスキン）は1963年創業、東証プライム上場の大手総合サービス企業です。ハウスクリーニング事業は「ダスキンサービスマスター」ブランドで展開しており、全国にフランチャイズ加盟店を持つ業界最大手の一角を占めています。

サービスラインナップは非常に充実しており、エアコンクリーニング、浴室・キッチン・レンジフード・トイレ・洗面所などの水まわりクリーニング、窓ガラス・サッシ、フローリング、丸ごと一軒（引越し前後の空室クリーニング）まで幅広く対応しています。また、クリーニング後に抗菌・防カビ処理が標準で付帯している点は、他社にない強みの一つです（他社では有料オプションとなるケースが多い）。

知名度・実績・対応範囲の広さという点では、ダスキンは間違いなくトップクラスです。しかし、「大手だから安心」という思い込みだけで選ぶのは少し危険かもしれません。なぜなら、ダスキンにはいくつかの重要なデメリットが存在するからです。

ダスキンのハウスクリーニングのデメリット4選

実際に利用した方の口コミや業界の実態から、ダスキンのハウスクリーニングには主に4つのデメリットが挙げられます。それぞれ詳しく解説します。

①料金が業界最高水準で高め

ダスキンのハウスクリーニングのデメリットとして、最もよく挙げられるのが「料金の高さ」です。エアコンクリーニングでは1台あたり約15,000〜20,000円、浴室クリーニングは約19,800〜25,000円、レンジフードクリーニングは約23,000〜30,000円が目安とされており、業界平均より20〜30%程度割高な水準にあります。

水まわり3点セット（レンジフード・キッチン・浴室）をまとめて頼んだ場合、ダスキンでは約65,000円前後になることがあります。一方、競合他社では同様のメニューが40,000〜50,000円台で提供されているケースも少なくありません。

ダスキンがなぜ高いのかというと、大きく2つの理由があります。一つは、フランチャイズ本部への加盟料・ロイヤリティが価格に転嫁されていること。もう一つは、スタッフ研修や損害賠償保険など、品質担保のためのコストが上乗せされていることです。

「高くても品質が保証されるなら払う価値がある」と考える方には問題ありませんが、「コスパ重視でできるだけ費用を抑えたい」という方にとっては、ダスキンはミスマッチになる可能性があります。

②フランチャイズ特有の品質ばらつきリスク

ダスキンのハウスクリーニングで最も根本的な問題と言えるのが、フランチャイズ特有の「品質のばらつき」です。

ダスキンサービスマスターは、全国各地のフランチャイズ加盟店がそれぞれダスキンのブランド名でサービスを提供しています。本部がマニュアルを整備し、研修制度を設けているとはいえ、各加盟店の規模・スタッフの経験値・オーナーの姿勢によって、実際のサービス品質には差が生まれやすい構造になっています。

これは単にダスキンだけの問題ではなく、おそうじ本舗などフランチャイズ展開するハウスクリーニング業者すべてに共通するリスクです。「同じダスキンに頼んだのに、前回と今回で仕上がりが全然違った」という経験談もあります。

ある口コミでは、「スタッフが不慣れで、清掃の甘い箇所が目立った。ダスキンという名前を信頼して頼んだのに残念だった」という声も聞かれます。逆に「丁寧で素晴らしかった」という口コミも多数存在しており、当たり外れがあるという評価が実態を物語っています。

もし「確実に一定水準以上の品質を担保したい」と考えるなら、フランチャイズではなく直営スタッフのみが対応するサービスを選ぶことが、品質ばらつきリスクを下げるうえで有効な判断です。

③繁忙期は予約が取りにくい

ダスキンは業界最大手であることから全国的に需要が高く、特に引越しシーズン（3〜4月）、梅雨前（5〜6月）、年末（11〜12月）などの繁忙期には予約が集中し、希望日時に予約が取れないケースが報告されています。

「引越し直前に頼もうとしたら、希望日に予約できなかった」「年末の大掃除でお風呂を綺麗にしたかったのに、1ヶ月先まで埋まっていた」という声もあります。急ぎの依頼や直前予約を想定している場合には、予約の取りやすさという観点でのリスクも頭に入れておく必要があります。

繁忙期に確実にクリーニングを依頼したいなら、少なくとも1〜2ヶ月前には問い合わせるか、複数の業者に並行して見積もりを依頼しておくことが賢明です。

④連絡手段が電話のみで不便

ダスキンへの申し込みや問い合わせは、主に電話対応が中心です。LINEやウェブフォームでの気軽な問い合わせに慣れている現代の利用者には、「電話しか手段がない」という点が不便に感じられることがあります。

「折り返し電話の連絡が来なかった」「問い合わせたら担当者に繋がるまで時間がかかった」という口コミも散見されます。デジタルネイティブ世代や、日中に電話対応が難しい方には、ストレスになり得るポイントです。

ダスキンのハウスクリーニングの良い評判・口コミ

デメリットを正直に伝えてきましたが、公平を期すために、ダスキンに対する良い評判・口コミも紹介します。

実際の利用者からは、「スタッフの対応が丁寧で、作業前に状態や手順を詳しく説明してくれた」「抗菌・防カビ処理が標準で付いていて、クリーニング後のカビ予防まで対応してもらえた」「仕上がりが想像以上に綺麗で、換気扇がピカピカになった」といった高評価の声があります。

また、「大企業が運営しているので、万が一のトラブル時も安心して相談できた」という声もあり、大手ブランドならではの信頼性・クレーム対応の安定感を評価するユーザーも一定数存在します。

Xでの口コミでは、ダスキン公式アカウントへの反応として、「丁寧な仕事をしてくれる業者さんに当たった」という好意的なコメントが見られます。

つまり、ダスキンが「絶対に悪い業者」というわけではなく、「当たり外れがある」というのが実態です。ポジティブな経験をされた方も多数いる一方で、フランチャイズという構造上、均一な品質を保証しにくいという課題があるということです。

ダスキンの料金は本当に高い？他社との比較

ダスキンの料金が高めということは分かりましたが、具体的に他社と比べてどのくらい差があるのでしょうか。主なメニューで比較してみましょう。

エアコンクリーニング（壁掛けタイプ1台）の料金目安比較

ダスキン：約15,400〜19,800円、東京ガスのハウスクリーニング：約13,200円〜、おそうじ本舗：約13,200〜16,500円という水準です。ダスキンはこの中で最も高い水準に位置しています。

水まわり3点セット（レンジフード・キッチン・浴室）の料金目安

東京ガスのハウスクリーニングでは約44,000円、おそうじ本舗では約45,000〜55,000円、ダスキンでは約60,000〜65,000円前後とされています。東京ガスとダスキンでは、同じ内容で約20,000円もの差が出ることがあります。

このように、ダスキンは他の大手と比較しても価格水準が高めです。とはいえ、ダスキンの場合は抗菌・防カビ処理が標準で付帯していたり、損害賠償保険が充実していたりと、純粋な「清掃作業のみの料金」では比較できない付加価値も含まれています。

コスパを重視するのであれば、「東京ガスのハウスクリーニング」が南関東エリア（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）において特に有力な選択肢です。オリコン顧客満足度調査で関東エリアNo.1（2025年）を獲得しており、「品質もコスパも両立したい」というニーズに応えます。

東京ガスのハウスクリーニング公式を見る

フランチャイズ業者に頼む際に知っておきたいリスク

ここで、ハウスクリーニング業界のフランチャイズという仕組みについて、もう少し掘り下げて解説します。この知識は、ダスキンだけでなくおそうじ本舗などを検討する際にも役立ちます。

フランチャイズ業者の最大のリスクは、「看板は同じでも、実際に作業するスタッフは加盟店ごとに異なる」という点です。本部が研修を実施していても、加盟店の規模・スタッフの経験年数・オーナーの教育への熱心さによって、サービスの品質には差が生まれます。

また、フランチャイズ業者の中には、技術研修を終えて間もないスタッフが現場に出るケースもあります。「ダスキンという大手に頼んだから安心」と思っていても、実際に来たスタッフが経験の浅い方だった、という事態も起こり得るのです。

一方、直営方式（全スタッフを自社で採用・管理・研修するモデル）の業者は、品質の均一性という面で強みがあります。東京ガスのハウスクリーニングは、清掃技術の研修に加え、マナー研修にも合格したスタッフのみが派遣される体制を整えており、個人情報管理やコンプライアンスに厳しい東証プライム上場の東京ガスが運営していることも、安心感の根拠になります。

「フランチャイズだから絶対にダメ」とは言いません。ただし、「誰が来るか分からない」というリスクを念頭に置きながら利用することが大切です。もし予算の制約がなく、安心感を最優先するなら大手直営系のサービスを選ぶことをお勧めします。

ダスキンのハウスクリーニングが向いている人・向いていない人

デメリットとメリット両方を踏まえた上で、ダスキンに向いている人・向いていない人を整理してみます。

ダスキンが向いている人

まず、東京都・神奈川・埼玉・千葉以外のエリアにお住まいで、全国対応の大手を選びたい方にとって、ダスキンはおそうじ本舗と並ぶ有力な選択肢です。また、抗菌・防カビ処理が標準で付帯しており、清掃後のカビ予防まで一括して対応してほしい方にも向いています。さらに、大手ブランドとしての安定感・万が一のクレーム対応の安心感を最優先したい方にも、ダスキンの知名度と組織力は魅力です。

ダスキンが向いていない人

一方、できるだけ費用を抑えてコスパ重視でクリーニングしたい方、南関東エリア（東京・神奈川・埼玉・千葉）在住で品質とコスパを両立したい方、「担当スタッフによる品質ばらつき」を避けたい方、ウェブ申し込みやLINEで手軽に手配したい方は、ダスキン以外の選択肢を検討した方が満足度が高まる可能性があります。

南関東在住なら東京ガスのハウスクリーニングが有力な選択肢

「ダスキンのデメリットを知った上で、コスパの良い代替サービスを選びたい」という方、特に東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県在住の方にとって、ぜひ知っておいてほしいのが「東京ガスのハウスクリーニング」です。

東京ガスのハウスクリーニングは、東証プライム上場の東京ガス株式会社が運営するサービスです。フランチャイズに依存せず、清掃技術の研修はもちろん、マナー研修にも合格したスタッフだけが派遣される体制を取っており、「誰が来ても一定水準の品質が担保されている」という安心感があります。

価格はダスキンと比べて抑えられており、水まわり3点セットでは約20,000円以上の差が出ることもあります。そして何より、2025年のオリコン顧客満足度調査で関東エリアNo.1を獲得しており、「価格が安くても品質が低い」というわけではなく、顧客満足度という客観的な指標で業界トップの評価を受けているのです。

ただし、サービスエリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の南関東に限定されています。エリア外の方はおそうじ本舗（全国フランチャイズ）をご検討ください。

実際に利用した方からは「スタッフがとても礼儀正しく、作業中も丁寧に説明してくれた」「ダスキンより安かったのに仕上がりが良かった」という声が聞かれています。

コスパと品質の両立を求める南関東エリアの方には、東京ガスのハウスクリーニングが強く推薦できます。

東京ガスのハウスクリーニング公式を見る

まとめ：デメリットを知った上で選ぶのが正解

ダスキンのハウスクリーニングのデメリットをまとめると、①料金が業界最高水準で高め、②フランチャイズ特有の品質ばらつきリスク、③繁忙期の予約の取りにくさ、④電話のみの連絡手段という4点が挙げられます。

これらのデメリットを理解した上でダスキンを選ぶかどうか判断するのが、後悔のない選択につながります。特に料金の高さとフランチャイズ品質ばらつきは、多くの利用者が感じているリアルな課題です。

南関東エリアにお住まいで、コスパと品質の両立を求める方は、オリコン顧客満足度関東No.1を獲得した東京ガスのハウスクリーニングも選択肢に加えてみてください。エリア外の方には、全国展開のおそうじ本舗がおすすめです。フランチャイズという点ではダスキンと同様のリスクはありますが、料金は抑えめで全国対応という点で選びやすいサービスです。

どの業者を選ぶにせよ、「安ければいい」だけでなく、スタッフの研修体制・損害賠償保険の有無・クレーム対応の明確さを事前に確認することが、ハウスクリーニングで満足できる結果を得るための大切なステップです。

お試しコース	価格	掃除箇所イメージ
60分	3,300円	キッチン or お風呂
120分 ★おすすめ	5,500円	キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分	8,800円	キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ