ハウスクリーニングを初めて依頼する方へ｜当日の流れ・事前準備・注意点を全解説

この記事を読むと分かること
  • ハウスクリーニングを初めて依頼する際の予約から当日・完了後までの全流れ
  • 当日スムーズに作業してもらうための事前準備チェックリスト
  • 失敗しない業者選びのポイントと東京ガスのハウスクリーニングが初めての方に選ばれる理由

ハウスクリーニング初めてでも安心！まずは全体の流れを把握しよう

ハウスクリーニングを初めて利用しようと思っても、「どこに頼めばいい？」「当日は何を準備すればいい？」「失敗したらどうしよう」と不安になる方は少なくありません。
あなたもこんな疑問を持っていませんか？「プロのスタッフが家に来るって、どんな感じなの？」「料金はどのくらい？追加費用が怖い」「掃除してもらう前に、何か片付けておかなきゃいけない？」
この記事では、ハウスクリーニングを初めて依頼する方向けに、業者選びから予約・当日の流れ・完了後の確認まで、ステップごとに丁寧に解説します。失敗談や注意点も正直にお伝えしますので、ぜひ最後まで読んでみてください。

ハウスクリーニング依頼の全体的な流れ

大きな流れはこの通りです。業者選び・比較 → 見積もり・予約 → 当日の事前準備 → 作業（スタッフが来訪） → 完了後の確認・支払い。それぞれのステップを詳しく説明していきます。

STEP1: 業者選び｜安さだけで選んで後悔しないために

ハウスクリーニングで後悔する方の多くが、業者選びの段階で失敗しています。「安さに釣られて失敗した」「口コミが良かったのに、作業が雑すぎた」という声が後を絶ちません。

業者選びで確認すべき3つのポイント

① スタッフの教育・研修体制
ハウスクリーニングは見知らぬスタッフが自宅に入ってくる作業です。清掃技術だけでなく、マナーや個人情報取り扱いの研修をしっかり受けているかどうかを確認しましょう。「挨拶もせずに家に上がり込んだ」「子どもへの配慮がまったくなかった」といった口コミが見られる業者には注意が必要です。
② 損害賠償保険の加入
プロの清掃であっても、作業中に誤って家具や床を傷つけてしまうトラブルはゼロではありません。損害賠償保険に加入している業者かどうかを事前に確認しておきましょう。
③ 追加費用の透明性
見積もりが低くても、実際の清掃後に「思ったより汚れがひどかったので追加料金が発生します」と言われるケースがあります。「明朗会計」「追加費用なし」を明示している業者を選ぶのが安心です。

フランチャイズ型の業者を利用する際の注意点

おそうじ本舗やダスキンなどのフランチャイズ系業者は、全国展開しているブランド力があり安心感はありますが、実際の作業品質は加盟店によって大きなばらつきがあります。ブランド名だけで選ばず、利用する店舗（加盟店）の口コミを個別にチェックすることが重要です。

初めてなら「東京ガスのハウスクリーニング」がおすすめ

南関東（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）にお住まいの方が初めてハウスクリーニングを依頼するなら、東京ガスのハウスクリーニングが最もおすすめです。清掃技術の研修に加えてマナー研修にも合格したスタッフのみが作業にあたるため、初めて見知らぬスタッフを自宅に招き入れる方でも安心して任せられます。さらに、2025年オリコン顧客満足度調査で関東エリアNo.1を獲得しており、品質の高さは客観的なデータでも証明されています。

STEP2: 予約・見積もりの取り方と確認すべきポイント

業者が決まったら、次は見積もりと予約です。

予約は何日前までにすべき？

一般的な目安として、通常期（春・秋）なら1週間前、繁忙期（年末・引っ越しシーズンの3〜4月）なら1ヶ月前を目安に予約しましょう。「2日前に急いで予約したら希望日に入ってもらえなかった」という声もあります。特に年末は日本中でハウスクリーニング需要が一気に高まるため、早めの予約が鉄則です。

見積もりで確認すべきこと

電話やオンラインで見積もりを取る際は、以下を必ず確認しましょう。清掃箇所と作業内容の範囲として、どこまで清掃してくれるかを具体的に確認します。「浴室クリーニング」でも、鏡・排水口・エプロン内部まで含まれるかどうかは業者によって異なります。追加料金が発生するケースとして、「予想以上の汚れがあった場合」「特殊な洗剤が必要な場合」など、どういう条件で追加料金が発生するかを事前に確認しましょう。作業時間の目安として、キッチンクリーニングなら約1.5〜3時間、浴室クリーニングなら約1.5〜2.5時間が一般的です。キャンセルポリシーとして、急な予定変更に備えて、キャンセル料が発生するタイミングも確認しておきましょう。
初めての場合は、2〜3社から見積もりを取ることをおすすめします。ただし、価格だけで比較するのは危険です。スタッフの研修体制・保険加入・追加費用の透明性なども含めて総合的に判断しましょう。

STEP3: 当日の事前準備チェックリスト

ハウスクリーニングを頼む前に、いくつかの準備をしておくと作業がスムーズに進みます。

必ずやっておきたい準備

① 貴重品・大切なものを安全な場所へ移動する
現金・カード・通帳・印鑑などの貴重品は、作業スペースとは別の場所に移動させておきましょう。万が一のトラブル防止だけでなく、作業スタッフへの不要な不信感を招かないためにも、最初から見えない場所に保管しておくのがマナーです。
② 壊れやすいものを移動させる
ガラス製品や陶器類は、清掃中に誤って割れてしまうリスクがあります。作業スペース周辺にある壊れやすいものは、あらかじめ別の場所に移しておきましょう。
③ 作業箇所の周囲1〜2mを確保する
清掃してもらう箇所の周囲1〜2m程度のスペースを空けておくと、作業がスムーズになります。特にエアコンクリーニングの場合は、エアコン下に2m程度のスペースが必要です。
④ キッチン・浴室周りの荷物を事前に片付けておく
キッチンカウンターの上に調理器具や食器が並んでいたり、浴室のシャンプーボトルが複数置いてある場合は、あらかじめ移動させておくと作業の効率が上がります。
⑤ ペットを別室に移す
ペットがいる場合は、作業中に別室に入れておくか、ペットホテルに預けることをおすすめします。清掃で使用する洗剤の臭いや、見慣れない人の存在でペットがパニックになることがあります。
⑥ 電気・水道・ガスが使える状態にする
引っ越し後のクリーニングを依頼する場合は、電気・水道・ガスが停止していないか確認が必要です。これらが使えないと作業ができません。

エアコンクリーニングを依頼する場合の追加準備

エアコンクリーニングの場合、当日2〜3時間前からエアコンを停止しておくことが推奨されています。これはエアコン内部の霜が溶けてドレン管が詰まらないようにするためです。直前まで使用していると作業の支障になる場合があります。

STEP4: 作業当日の流れ・立ち会いの注意点

いよいよ当日です。初めての方が特に不安に感じるのが「当日はどう過ごせばいいか」という点です。

当日の一般的な流れ

予約時間通りにスタッフが来訪します。名刺やスタッフ証の提示がある業者は信頼度が高いです。到着後は事前確認・打ち合わせ（10〜15分）として、どの箇所を清掃するか、気になる汚れや特別に対応してほしい場所があるかを伝えます。このタイミングで「ここだけは特に念入りにしてほしい」という要望を伝えるのが効果的です。
作業中は基本的に立ち会いながら待機します。初めての依頼では在宅しておくことで、気になる点をその場で相談できて安心です。作業完了後の確認（10〜15分）では、仕上がりを一緒に確認します。「ここの汚れが残っている」「思っていたのと違う」という場合は、その場で伝えることが大切です。帰った後で気づいても対応してもらえないケースがあります。

「立ち会わなくていい」は本当？

一部の業者では、鍵を預けて不在のまま作業を依頼することも可能です。ただし、初めての依頼では必ず在宅することを強くおすすめします。仕上がりに満足できなかった場合にその場で伝えることができますし、不慮のトラブルが発生した際にすぐに対応できるからです。

STEP5: 作業完了後の確認と次回に向けての準備

作業が終わったら、しっかりと仕上がりを確認しましょう。浴室の場合は鏡のウロコ汚れ・浴槽の水垢・排水口のぬめり・天井のカビ、キッチンの場合はコンロ周りの油汚れ・換気扇フィルター・シンク内の水垢、トイレの場合は便器の黄ばみ・タンク周りの汚れ・床との接合部分の清潔さを確認しましょう。
また、清掃直後は気づかなくても、乾いてから拭き跡や洗剤の臭いが残ることがあります。多くの業者は当日〜翌日以内に連絡すれば無料で対応してもらえることが多いため、翌日も確認することをおすすめします。
プロのハウスクリーニングを依頼する頻度の目安は、浴室・キッチンなら年1〜2回、エアコンは年1回（使用前の時期がおすすめ）、水回り全体で年1〜2回、引っ越し前後はその都度です。

初めてハウスクリーニングを頼んだ人の口コミ・体験談

実際に初めてハウスクリーニングを依頼した方の声を集めました。
「初めて頼んだのですが、想像以上にきれいになってびっくりしました。特に浴室の鏡が新品みたいになって感動です。もっと早くお願いすれば良かった。」
— 口コミ情報より
「業者選びに迷って、結局一番有名な大手を選びました。値段は高めでしたが、スタッフの方の対応がとても丁寧で、初めてでも安心してお任せできました。」
— 口コミ情報より
「安い業者を選んだら、清掃が雑で汚れが残っているところがありました。仕上がりの確認を当日しっかりしなかった自分も反省しています。」
— 口コミ情報より
「事前にほとんど何も片付けなかったら、スタッフの方に片付けをお願いされてちょっと恥ずかしかったです。次回は事前準備をちゃんとしようと思います。」
— 口コミ情報より
口コミ全体を見ると、初回利用で満足している方の多くは「信頼できる業者を選んだ」「仕上がりをしっかり確認した」という共通点があります。一方、後悔している方の多くは「安さだけで選んだ」「事前準備をしていなかった」という傾向がありました。

よくある失敗パターンと対策

失敗1: 安い業者を選んで作業が雑だった

価格だけでなく、スタッフの研修体制・口コミ・保証内容を総合的に確認することが大切です。相場より極端に安い業者は、人件費や洗剤・機材のコストを削っている可能性があります。「安物買いの銭失い」にならないよう、適切な料金の業者を選びましょう。

失敗2: 追加料金を当日請求された

見積もり時に「追加料金が発生するケース」を必ず確認し、明朗会計を謳う業者を選ぶことで防げます。「思ったより汚れがひどかったので追加費用がかかります」と当日言われることを防ぐためには、見積もり時に詳しく説明を求めるのが一番です。

失敗3: 仕上がりに不満があったが、その場で言えなかった

作業完了後の確認時間を十分に取り、気になる点はその場で必ず伝えることが重要です。「業者の方に言いにくくて…」と遠慮してしまう方もいますが、それが後悔につながります。作業完了後の確認は、あなたの権利です。遠慮なく確認しましょう。

失敗4: マッチングサービスで不審な業者に当たった

マッチングサービスは価格が安い反面、スタッフの質がばらつきやすいのが難点です。初めての利用では、ブランドの信頼性が確立されている大手業者を選ぶほうが安心です。くらしのマーケットなどを使う場合は、評価件数が多く評判が良い業者を選びましょう。

東京ガスのハウスクリーニングが初めての方に特におすすめな理由

初めてハウスクリーニングを依頼する方に、東京ガスのハウスクリーニングを特におすすめする理由は5つあります。清掃技術の研修に加えてマナー研修も受けて合格したスタッフのみが作業にあたるため、初めて見知らぬスタッフを自宅に招き入れる不安を大きく軽減してくれます。2025年オリコン顧客満足度調査で関東エリアNo.1を獲得しており、客観的なデータでも品質が証明されています。東証プライム上場の東京ガスが運営するため、個人情報の取り扱いやコンプライアンスが厳格です。ハウスクリーニング最大手のダスキンと比較しても価格を抑えながら顧客満足度No.1を達成しています。東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県にお住まいの方なら、初めての一択として迷わず選べます。
エリア外の方には、全国フランチャイズチェーンの「おそうじ本舗」をおすすめします。ただし、フランチャイズチェーンのため加盟店によって品質がばらつく可能性があります。利用する店舗の口コミを事前に確認してから予約しましょう。

まとめ｜初めてのハウスクリーニングは準備と業者選びが9割

ハウスクリーニングを初めて利用する際のポイントをまとめます。業者選びは価格だけでなく、スタッフの研修体制・保険加入・追加費用の透明性を総合的に確認することが大切です。予約は繁忙期ほど早めに（年末は1ヶ月前が目安）行いましょう。当日の事前準備として、貴重品の移動・作業スペースの確保・ペットの別室移動などを忘れずに行いましょう。作業完了後は仕上がりをしっかり確認し、気になる点はその場で伝えることが後悔しないポイントです。
南関東にお住まいで初めてのハウスクリーニングをお考えの方は、ぜひ関東顧客満足度No.1の東京ガスのハウスクリーニングからお試しください。

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