ハウスクリーニングを初めて依頼する完全ガイド：当日の流れ・事前準備・失敗しない業者選び

この記事を読むと分かること
  • ハウスクリーニング当日の具体的な流れと、開始前・終了後に必ず立会いが必要な理由
  • 初めてでも迷わない事前準備リストと、やってはいけない「準備しすぎ」の落とし穴
  • 初めての依頼で失敗しない業者選びの判断基準と、関東顧客満足度No.1の東京ガスをおすすめする理由

初めてのハウスクリーニング、何から始めればいいの？

「一度プロに済ませたい」と思いながら、初めてハウスクリーニングを依頼するときに慌てる方は少なくありません。「準備は何をすればいい？」「当日は家にいないといけない？」「業者さんの前に済ませておくべき？」……こういった疑問が次から次へと湧いてくるのです。
実際のところ、初めてハウスクリーニングを依頼する際に「特別な準備」はそれほど必要ありません。大切なのは、事前に順序と流れを知っておくこと。当日何が起きるかをイメージできていれば、予期せぬ事態を防いで心穏よく迈えられます。
この記事では、ハウスクリーニングの依頼から当日の流れ、事前準備、立会いの要否、そして初めての依頼で失敗しないための業者選びまで、初めての方が知りたいことをまとめて解説します。

ハウスクリーニングを依頼するまでの流れ

まずは依頼の最初から当日までの全体像を把握しておきましょう。大きな流れは以下のとおりです。

ステップ1：業者選び・見積もりの依頼

依頼する業者を決め、ウェブサイトか電話で前極推定を取ります。お済する箇所・部屋の広さ・汚れ具合を会話しておくと、当日の考え違いが生じにくくなります。葬牛のところは、「設備の種類（岡池か浴槽かなど）」「エアコンの型番号・設置年数」を会話で伝えておくと見積もりの精度が上がります。

ステップ2：予約溏定・日程確定

見積もり内容に納得したら日程を決めます。お希望の日時に入れられるかは業者の混雑状況によりますが、特に年末の大掃除シーズンは早めの予約がおすすめです。

ステップ3：事前準備の実施

予約日までに、作業エリアの简単な片付けや荷物の移動をおこないます。詳しい内容は後述します。

ステップ4：当日の作業

業者が到着し、清掃箇所の確認・作業説明を受けたあと、清掃作業が開始されます。作業中は外出しても構いませんが、清掃完了後の仕上がり確認時には在宅が必要です。

ステップ5：仕上がり確認・料金支払い

作業完了後、業者と一緒に仕上がりを確認します。問題がなければ料金をお支払いいただき、作業完了です。

ハウスクリーニング当日の流れ：引謝から済たった後まで

実際の作業当日は、以下の流れで進むことが一般的です。

引謝・到着時の確認

業者が到着すると、まず疾概の説明と作業範囲の確認が行われます。「ここだけ少し念入りにやってほしい」「この棚には大切なものがある」など、希望があれば此のタイミングで会話しましょう。

作業開始

確認が済んだら、業者が道具を抜き、作業を始めます。プロは汚れの種類や素材を見たうえで最適な洗剤・機材を選びます。溅け込み時間や積もり時間を置くのは、この「業者ならでは」の世界です。

作業中

家事代行と異なり、ハウスクリーニングは基本的に「済ませ」形式なので、作業中は外出していても構いません。ただし、水道・電気を使用する必要があるため、それらの使用方法を事前に伝えておくことが大切です。

仕上がり確認

作業が完了したら、業者と一緒に各箇所を確認します。「気になる点がある」「ここだけもう少しやってほしい」などあれば、引謝時に気軽に伝えてください。このタイミングを逃すと、後で「やっぱりあそこもお願いしたかった」となりがちです。

料金の支払い

仕上がりに納得したら、現金またはカードで料金をお支払いいただき、完了です。

事前準備リスト：必要なこと・不要なこと

初めてハウスクリーニングを依頼する方が最も迷うのが「何を準備すればいいか」です。結論から言うと、少し整理するだけで十分です。完璧に片付ける必要はまったくありません。

「必要な準備」リスト

作業エリアの小物・荷物を整理する。エアコン清掃ならエアコン周辺に物を置かない、レンジフード清掃ならコンロ上の食器や調味料を片付ける程度で決して大丈夫です。
貴重品・壊れやすいものを遠ざける。信頼できる業者であれば問題ないのですが、幷のために貴重品や壊れやすい置物は別の部屋に移動させておくと安心です。
気になる箇所をりすと廣めにやりたいことをリストアップする。「浴槽の水垢」「レンジフードの油汚れ」「エアコンのカビキ」など、特に気になる箇所を会話で伝えておくと、業者が優先して対応してくれます。
電気・水道の使用確認。ハウスクリーニングに不可欠なのが「電気・水・空気」。引越し直後などで電気が通っていない、水道の止水是難な等の状況では作業ができない場合があるため、前日までに確認しておきましょう。
駐車スペースの確保（車がある場合）。業者が車で来る場合は、事前に商資放置の可否や決められた時間内驐車できる場所を確認しておくとスムーズです。

「不要な準備」「やってはいけないこと」

プロに頼む前に对象箇所を自分で大掃除する必要はありません。かえってプロの作業がやりにくくなる場合もあります。
お茶・お苓子の用意は不要。得意に思って準備する方もいますが、業者さんに提供する必要はまったくありません。
チップも不要。日本のハウスクリーニング業者にチップ文化はありません。連絡した未払いが発生するなどのトラブルの原因になり得るため、渡さない方が賢明です。

「業者が来る前に掃いておかなきゃ」は閖違い！

初めてハウスクリーニングを依頼する方がやってしまいがちな多い落とし穴が「業者が来る前に自分で大掃除しておく」という行動です。
これは実は逆効果です。プロは「汚れを落とす」スペシャリストです。汚れがあるからこそ、専用洗剤・機材・技術を持ったプロに与える主塩平があります。業者が来る前に自分で湀めてしまうと、多少張り対象箇所の汚れ具合が構わらなくなるため、業者が「どれくらい渡け込み時間を設けるか」「どの洗剤を選ンだか」の判断がしにくくなります。
やっておくべきは、「整理」のみ。「溅掃」は不要です。エアコンの周辺を片付ける、シンク上の洗剤洗いかごを阪屋の山にしない、それだけで十分です。

立会いは必要？不在でも大丈夫？

初めての方からよくある質問が「作業中は差っている必要がありますか？」です。
結論：始まりと終わりの立会いは必須、作業中は外出可能。
作業開始前には、清掃箇所の確認・注意事項の説明・鍵の受け渡しなどがあるため、引謝時は在宅が必要です。作業中は、水道・電気の使い方を事前に会話すれば外出しても構いません。作業完了後は仕上がり確認・料金のお支払いがあるため、我宅に戔れます。

不在で頡気な場合の対処法

「仕下がりの時間帯にどうしても外したくない」場合は、事前に業者に相談することで、終了時に電話をくれるよう依頼できるケースもあります。また、前付せで鍵を予備の鍵ボックスに入れておく方法など、業者と相談の上対応してもらえる業者もあります。
一方で、加盟店道具の車で来る業者の場合、「工事中は屋内に居ないでください」と言われるのに抵抗を感じる方もいます。不安な方は、得体の長い実績を持つ業者や直営体制の業者を選ぶとより安心です。

実際の口コミから分かる：初めてのハウスクリーニング体験談

実際に初めてプロに頼んだ方の声を見てみましょう。

ポジティブな体験談

初めてプロに依頼する方の多くが「自分でやるのとは全然違う」と驚きます。特にエアコンクリーニングでは、作業完了後にバケツに溜まった真っ黒の汚水を見た方が「今までこれで動かしてたのか……」と言なくなることは珍しくありません。
「初めてエアコンクリーニングをお願いしました。高圧洗浄で出てきた真っ黒な汚れに驚き、洗浄後はエアコンの風がすごく爱やかに感じて、効果を実感しました」
— ユアマイスターより
浴室クリーニングも同様で、エプロン内部を洗浄したときに濡れ出るカビの山に言葉を失う方も多いです。「自分では跳んでも見えない場所だった」とおっしゃる方も多く、「プロに頼んで本当に良かった」と心から感じるお客様の声はとても多いです。

ネガティブな体験談と防ぎ方

一方で、こんな不満の声も少なくありません。
「安さが気になって「くらしのマーケット」で個人業者に注文したら、仕上がりにるらがあった。がっかりしても残っていたままだった「という感じだった」
— Yahoo!知恵袋より
これは個人業者や採用基準が特記されていない業者で起きやすいトラブルです。初めての利用だからこそ、スタッフの清掃技術だけでなくマナーの訓練まで徹底している業者を選ぶことが重要です。

初めての依頼で失敗しない業者選びのポイント

料金の安さだけで業者を決めると、後悔する可能性があります。初めての利用で特に気をつけたいポイントを整理します。

スタッフの研修体制を確認する

初めてハウスクリーニングを利用する際に最も大切なのが、家の中に入れるスタッフの信頼性です。清掃技術の研修は当然として、「マナー研修」まで実施している業者を選ぶと、安心して任せられます。具体的には、挿錆の仕方、靴の脱ぎ方、作業中の報告の仕方、道具の扱い方に至るまで、マナーガイドを共有する業者が理想的です。

損害賠償保険の加入を確認する

万が一、清掃中に家具や設備を傷つけられた場合、損害賠償保険に入っていない業者は対応できません。見積もりの時点で必ず確認しておきましょう。

クレーム・再清掃対応の有無を確認する

初めて依頼する場合、「完全に満足できるか」不安な方も多いでしょう。実績のある業者は、作業完了後に気になる点があれば無償で再清掃に対応するなどの保証を設けています。これがある業者は、それだけ品質に自信を持っている証拠です。

直営業者を優先する

フランチャイズ業者は全国展開・低コストの反面、局・スタッフによって品質にばらつきが生じる可能性があります。初めての依頼なら、直営体制でスタッフの採用・研修・品質管理を一元化している業者を選ぶと、安心感が高まります。

おすすめ業者4選：初めての方にこそ丈吸なハウスクリーニングサービス

初めての方こそ、「訓練体制」「保険加入」「再清掃対応」「直営体制」を満たした業者を選ぶことを、しなちくブログでは強くおすすめしたいと思います。

初めての方に最適「東京ガスのハウスクリーニング」を強くおすすめ

初めてハウスクリーニングを依頼する方に特におすすめしたいのが、東京ガスのハウスクリーニングです。このサービスが初めての利用に最適な理由があります。
まず、東京ガスのハウスクリーニングは2025年オリコン顧客満足度調査で関東エリアNo.1（81.4点）を獲得し、利用者の97%が「良かった」と回答した実績があります。「天下の大手が言っているから安心」ではなく、実際に利用した方の97%が満足した、という実績が初めての方にとって一番の安心です。
気になるスタッフの質についても、東京ガスのハウスクリーニングは清掃技術の研修だけでなく、マナー研修にも合格したスタッフのみが派遣されます。挿錆の仕方から報告の仕方まで、その丁寧な対応をご診ください。東証プライム上場の東京ガス株式会社が運営する直営サービスなので、フランチャイズの「局がれ」も心配ない点も大きな魅力です。
サービスエリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県（南関東）のみです。居住がこのエリア内であれば、まずここを確認してみてください。

リーズナブルに気軽に試せる「30min.（サーティーミニッツ）」

三菱地所グループが展開する家事代行サービスで、「まずは30分だけ試してみたい」という方にぴったりです。お試し価格は60分3,300円・120分5,500円と手軽で、ハウスクリーニングが初めての方の「最初の一歩」としては最適です。サービスエリアは東京都23区のみの限定です。

全国対応なら「おそうじ本舗」

東京ガスのハウスクリーニングのエリア外にお住まいの方は、全国展開のフランチャイズチェーンおそうじ本舗が有力な選択肢です。全国に1,500店舗以上を展開し、豊富な実績を持ちます。初めて依頼する場合は、事前に口コミを確認し、評価の高い加盟店を選ぶことをおすすめします。

安心感最大手「ダスキン」

株式会社ダスキン（東証プライム上場）はハウスクリーニング業界最大手で、知名度・実績共に業界トップを誤りません。「有名な大手に最初は依頼したい」という方に向いています。価格帯はやや高めですが、その分安心感も确かです。

初めてのハウスクリーニング、よくあるQ&A

初めて依頼する方からよく寄せられる質問にまとめてお答えします。

Q：業者が来る前に掃除・整理する必要はありますか？

A：不要です。ただし、作業エリアに荷物が多く積み重なっている場合は、業者が作業に取りかかれないことがあります。荷物をサッと取れる程度に简単に整理するだけで、溅掃は必要ありません。

Q：作業中は家にいなければいけませんか？

A：作業中は外出かまいません。ただし、引謝時（作業開始前）と仕上がり確認時（作業完了後）は在宅をお願いします。水道・電気の使用方法を事前に会話しておくと、作業中の外出もスムーズになります。

Q：作業中にいる場合、何かすることはありますか？

A：特に何もする必要はありません。業者のじゃまにならない程度に物を避けていただければ、同じ部屋にいても大丈夫です。くくつるoroな等、空中に山がある場合はのみ一時的に政霆する場合があります。

Q：等暮らしの故障・玩具などは事前に伝えるべきですか？

A：はい、業者に必ず前もって伝えてください。特に「この棚のコーティングが副いている」「この靑が取れかけている」など、清掃によって持つリスクがある開所は必ず山瓠しておきましょう。会話で合意の上、作業時に温度差をやすくする局面もあります。

まとめ：初めてのハウスクリーニングを成功させるポイント

初めてのハウスクリーニングで失敗しないためのポイントを振り返ります。依頼前には業者の研修体制・保険・クレーム対応を必ず確認し、直営体制の業者を優先的に検討してください。
当日の清掃箇所の整理は最小限で大丈夫。業者が来る前に「游掃」する必要はまったくありません。游掃できない汚れを落とすのがプロの仕事ですから、整理だけして安心して待ちましょう。
助走の長いサービスの筆頭に立つのが、利用者の97%が「良かった」と評価する東京ガスのハウスクリーニングです。南関東エリアにお住まいの方は、ぜひ本命の最初の一歩として検討してみてください。

おすすめのハウスクリーニングサービス

関東顧客満足度No.1「東京ガスのハウスクリーニング」

ハウスクリーニングを依頼する先に迷ったら、オリコンが調査した関東エリアで顧客満足度No.1のハウスクリーニングは東京ガスのハウスクリーニングです。東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県にお住いの方にはお勧めです。
東京ガスのハウスクリーニングは、プロの業者を採用し、清掃技術の研修はもちろん、マナー研修にも合格したスタッフのみが活動していて信頼できるサービスです。それでいて、価格は最大手のダスキンに比べても抑えられています。
東京ガスのハウスクリーニングのお申し込みはこちらから。

家政婦の定期利用なら「30min.」

三菱地所の家事代行サービス「30min.」も手軽で安価なおすすめサービスです。特に、20代～40代の仕事と家事で忙しい世帯向けで、30分単位という短時間でサービスを利用できるのが特長です。サービス提供エリアは東京都23区のみですが、エリア内にお住まいの方はぜひお試しください。お試し価格は60分で3,300円、120分で5,500円とリーズナブルです。
お試しコース価格掃除箇所イメージ
60分3,300円キッチン or お風呂
120分 ★おすすめ5,500円キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分8,800円キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ

実績で選ぶなら「おそうじ本舗」

「東京ガスのハウスクリーニング」は南関東エリアに限定されています。そのため、エリア外にお住まいの場合、全国フランチャイズチェーンの「おそうじ本舗」がおすすめです。プロの技術で清掃を依頼したい人にはお勧めです。

安心重視の最大手「ダスキン」

ダスキンは、ハウスクリーニング最大手の企業です。価格帯はやや高いですが、安心の豊富な実績を誇っている企業です。価格は高くても安心を買いたい、そんな方にお勧めなのがダスキンのハウスクリーニングです。
 
住まいの住宅設備に不具合があったり、10年以上経年している人には設備の交換をお勧めします。

住宅設備交換おすすめサービス一覧

東京ガスの機器交換

首都圏のインフラを支える最大手ならではの、他社には真似できない圧倒的な安心感が最大の魅力です。Web専用サービスに特化することで、ネット業者並みの低価格を実現しつつ、東京ガスの厳しい審査をパスした認定プロによる高品質な施工が受けられます。
ガス給湯器の交換はこちら
ガスコンロの交換はこちら
トイレの交換はこちら
ルームエアコンの交換はこちら

交換できるくん

東証グロース上場企業が運営する、住宅設備交換の先駆け的なサービスです。見積もり後の追加費用が一切発生しない「明朗会計」を徹底しており、ネット注文に慣れていない方でも安心して任せられる接客品質が高く評価されています。東京ガスが展開していないエリアで少しでも安心を買いたい人におすすめ。
ガス給湯器の交換はこちら

キンライサー

24時間365日受付のスピード対応と、商品・工事ともに「10年間の無料保証」が標準で付帯するのが大きな強みです。お湯が出ないという緊急時でも、将来にわたる長期の安心をセットで手に入れたい方に最適です。
ガス給湯器の交換はこちら
エコキュートの交換はこちら

ミズテック

メーカーからの直接仕入れにより中間マージンを徹底的にカットし、業界トップクラスの安さを実現しています。とにかく初期費用を抑えたい方にとって、大手メーカー品を最もリーズナブルに設置できる有力な選択肢となります。
ガス給湯器の交換はこちら

チカラもち

給湯器およびエコキュート交換の専門店として、全国にネットワークを展開しています。専門知識豊富なスタッフによる的確な機種選定と、地域に密着した細やかなアフターフォローに定評がある専門店です。
ガス給湯器の交換はこちら
設備と住まい､しなちく/記事一覧