賃貸退去時のハウスクリーニング費用は誰が負担？誤解しやすいルールを徹底解説
この記事を読むと分かること
- 賃貸退去時のハウスクリーニング費用は誰が負担するのが原則か、国交省のガイドラインに基づく正しい知識
- 入居者負担になるケースとならないケースの具体的な違い
- 退去時のトラブルを防ぐための確認事項と、入居前のハウスクリーニング活用術
「退去時のクリーニング代は当然入居者が払うもの」は本当？
「退去時はルームクリーニング代を払うのが当たり前」と思っている方は多いのではないでしょうか。実際、賃貸物件から退去する際に数万円のクリーニング費用を請求されて驚いた、という話をよく聞きます。
しかし、これは大きな誤解が広まっているケースです。国土交通省が定めた「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」によると、通常の生活をしていたことで生じた汚れや消耗は、本来は貸主（大家・管理会社）が負担するのが原則です。
この記事では、賃貸退去時のハウスクリーニング費用の負担ルール、入居者が払う必要があるケースとないケース、そしてトラブルを防ぐための知識を詳しく解説します。
国交省ガイドラインが示す「原状回復」の基本原則
「原状回復」とは、退去時に部屋を入居前の状態に戻すことを指します。しかし、正確には「入居前とまったく同じ状態に戻す」わけではありません。
国土交通省のガイドラインでは、原状回復を次のように定義しています。「賃借人の居住、使用により発生した建物価値の減少のうち、賃借人の故意・過失、善管注意義務違反、その他通常の使用を超えるような使用による損耗・毀損を復旧すること」
つまり、普通に生活していたことで起きる自然な汚れや消耗（経年劣化）は賃借人（入居者）の責任ではなく、それを修繕する費用は原則として賃貸人（大家・管理会社）が負担するべきものとされています。
貸主負担の原則（通常損耗・経年変化）
次のような汚れや損耗は「通常の使用の範囲内」とみなされ、入居者に費用負担義務はありません。
壁紙・クロスの自然な黄ばみや日焼けは、時間の経過によって生じる経年変化です。冷蔵庫など家電の後ろの壁の黒ずみ（いわゆる電気ヤケ）や、エアコン設置のためのビス穴・跡も、通常の使用の範囲とされています。フローリングの小さな傷や変色なども、通常の生活で生じる範囲とされます。
借主負担となるケース（故意・過失・善管注意義務違反）
一方、次のような状態は入居者の「故意・過失または善管注意義務違反」とみなされ、入居者が費用を負担する必要があります。
タバコのヤニによる壁や天井の黄ばみは、通常使用の範囲を超えた損傷です。掃除を怠ったことによる水回りのひどいカビ汚れも同様です。ペットが引っ掻いた壁・床の傷は入居者の責任です。その他、飲み物をこぼして放置したシミや、家具を引きずった床の傷も対象です。
ハウスクリーニング費用の負担はどうなる？
ハウスクリーニング（部屋全体の清掃）の費用については、少し複雑なルールが適用されます。
原則は貸主負担
通常の使用状態で退去する場合、部屋の清掃費用は貸主が負担するのが原則です。入居者は「通常の清掃（日常の掃除）」を行う義務はありますが、退去時に業者クリーニング費用を負担する必要は本来ありません。
契約書の「特約」が有効な場合は借主負担
ただし、賃貸借契約書に「退去時のハウスクリーニング費用は借主負担とする」という特約が明記されている場合は、その特約が有効とされるケースがあります。
特約が有効とされるためには、次の3つの条件が必要です。
①特約の必要性があり、暴利的でないなどの客観的・合理的な理由があること、②入居者が、通常の原状回復義務を超えた義務を負うことを認識していること、③入居者がその義務を負う意思表示をしていること、の3つです（国土交通省「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン（再改訂版）」第1章）。
3つを満たさない特約は、無効とされる可能性があります。退去時のクリーニング費用を入居者負担とする特約は珍しくないので、まず自分の契約書に書かれているかを確かめてください。
クリーニング代は「相場」より契約書の金額が先
入居者負担の特約がある場合、支払う金額は契約書に書かれた金額で決まります。ネット上の「相場」の数字は出所がまちまちで、地域・築年数・清掃範囲によって大きく動くため、自分の負担額の目安にはなりません。先に契約書の特約条項を読んでください。
特約の書き方には主に2つの型があります。ひとつは「1R・1Kは◯◯円」のように間取りごとの定額を書く型、もうひとつは「1平方メートルあたり◯◯円」と単価を書く型です。どちらの型かで、同じ部屋でも金額が変わります。契約時に金額が明示されていない特約は、「賃借人が特約による義務負担の意思表示をしている」という有効要件を満たしているか疑ってよい部分です。
請求額が契約書の記載と合わない場合や、契約書に金額の記載がないのに請求された場合は、消費者ホットライン（188）または最寄りの消費生活センターに相談しましょう。
入居前のハウスクリーニング：新居の衛生状態をチェック
退去時の費用だけでなく、「入居前の清掃状態」についても注意が必要です。
通常、賃貸物件に入居する前には管理会社や前の借主がハウスクリーニングを実施しています。しかし、クリーニングの品質は業者や管理会社によってばらつきがあります。
引越し後に「キッチンの油汚れが落ちていない」「浴室のカビが取れていない」「換気扇が汚れたまま」という状態で入居してしまうことがあります。このような場合、自分でハウスクリーニングを別途依頼することが有効です。
入居直後のタイミングに専門業者に依頼すれば、新生活を清潔な環境でスタートできます。特に子どもやペットのいるご家庭、アレルギー体質の方には、入居前クリーニングを強くおすすめします。
東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県（＋群馬県・茨城県の一部）にお住まいの方は、「東京ガスのハウスクリーニング」に入居時クリーニングを依頼するという選択肢があります。オリコン顧客満足度調査のハウスクリーニング 関東部門で、2026年に第1位（81.6点）です。
退去時トラブルを防ぐための事前対策
賃貸退去時のトラブルを防ぐために、在住中から意識しておくべきことがあります。
入居時に部屋の状態を記録する
入居時に、壁の傷・床のシミ・水回りの汚れなどを写真・動画で記録しておきましょう。これにより、退去時に「最初からあった傷・汚れ」と「入居中にできた傷・汚れ」を区別できます。
退去時の立会いに必ず参加する
退去時の原状回復チェック（立会い）には必ず立ち会いましょう。立会いなしで退去した場合、後日一方的に高額の請求が届くトラブルが起きやすくなります。
明細書・領収書を必ず受け取る
クリーニング費用の明細を必ず書面で受け取り、何の費用がいくらかを確認しましょう。「一式○○円」という曖昧な請求には疑問を持つことが大切です。
トラブル時は消費者センターへ相談
過大な請求や不当な費用負担を求められた場合は、消費者ホットライン（188）または最寄りの消費生活センターに相談しましょう。国交省のガイドラインをもとに交渉することができます。
まとめ：賃貸クリーニング費用は「特約の有無」で変わる
賃貸退去時のハウスクリーニング費用は、原則として貸主負担ですが、契約書に有効な特約があれば入居者負担となるケースが多いです。入居時の契約書をよく確認し、特約の内容を理解したうえで署名することが大切です。
退去時のトラブルを防ぐためには、入居時の状態記録・日常の清掃・退去時の立会い・明細の確認が重要です。
また、自ら入居前または在住中のクリーニングを依頼する際は、東京・神奈川・千葉・埼玉（＋群馬・茨城の一部）なら東京ガスのハウスクリーニングが候補になります。オリコンの関東部門で2年連続1位です。料金は浴室・キッチン・レンジフード・エアコンではダスキンの標準料金より低く、トイレと洗面所はダスキンのほうが安く設定されています（2026年10月時点・各社公式の料金表より）。
おすすめのハウスクリーニングサービス
オリコン関東部門 2年連続1位「東京ガスのハウスクリーニング」
ハウスクリーニングを依頼する先に迷ったら、東京ガスのハウスクリーニングが候補になります。オリコン顧客満足度調査のハウスクリーニング 関東部門で2026年に第1位（81.6点）、2025年に続く2年連続の第1位です（2026年版・回答者5,211人）。対応エリアは東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県と、群馬県・茨城県の一部です。
東京ガスのハウスクリーニングは、清掃技術の研修とマナー研修を修了したスタッフが作業を担当します。料金は浴室・キッチン・レンジフード・エアコンではダスキンの標準料金より低く、トイレと洗面所はダスキンのほうが安く設定されています（2026年10月時点・各社公式の料金表より）。
東京ガスのハウスクリーニングのお申し込みはこちらから。
家政婦の定期利用なら「30min.」
三菱地所の家事代行サービス「30min.」も手軽で安価なおすすめサービスです。特に、20代～40代の仕事と家事で忙しい世帯向けで、30分単位という短時間でサービスを利用できるのが特長です。対応エリアは東京23区の全域と武蔵野市・三鷹市です。エリア内にお住まいの方はぜひお試しください。お試し価格は60分で3,300円、120分で5,500円です。
| お試しコース | 価格 | 掃除箇所イメージ |
|---|---|---|
| 60分 | 3,300円 | キッチン or お風呂 |
| 120分★おすすめ | 5,500円 | キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
| 180分 | 8,800円 | キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
実績で選ぶなら「おそうじ本舗」
「東京ガスのハウスクリーニング」の対応エリアは東京・神奈川・千葉・埼玉と群馬・茨城の一部です。そのため、エリア外にお住まいの場合、全国フランチャイズチェーンの「おそうじ本舗」がおすすめです。プロの技術で清掃を依頼したい人にはお勧めです。
安心重視の最大手「ダスキン」
ダスキンは、ハウスクリーニング最大手の企業です。価格帯はやや高いですが、安心の豊富な実績を誇っている企業です。価格は高くても安心を買いたい、そんな方にお勧めなのがダスキンのハウスクリーニングです。
住まいの住宅設備に不具合があったり、10年以上経年している人には設備の交換をお勧めします。
住宅設備交換おすすめサービス一覧
東京ガスの機器交換
首都圏に都市ガスを供給する東京ガスのサービスで、申し込みから工事まで一社で完結します。Web専用のオンライン販売に絞って価格を抑えており、工事は東京ガスが委託する施工パートナーが担当します（2026年9月20日時点・東京ガス公式より）。
ガス給湯器の交換はこちら
ガスコンロの交換はこちら
トイレの交換はこちら
ルームエアコンの交換はこちら
交換できるくん
住宅設備の交換をネットで受け付けるサービスで、見積もり後に追加費用が出ない「明朗会計」を掲げています。工事の対応エリアは札幌・仙台・関東・東海・関西・中国・愛媛・福岡の8地区です（2026年9月時点・公式サイトより）。全国対応ではないので、公式サイトの郵便番号判定で対象エリアかを先に確かめてください。
ガス給湯器の交換はこちら
キンライサー
給湯器とエコキュートの交換専門店です。受付は年中無休で、Webは24時間、電話は8時から21時までです（2026年9月時点・公式サイトより）。商品・工事の10年保証を掲げています。
ガス給湯器の交換はこちら
エコキュートの交換はこちら
ミズテック
メーカーから直接仕入れることで中間マージンを減らしていると説明しています。初期費用を抑えたい方の選択肢です。
ガス給湯器の交換はこちら
チカラもち
給湯器とエコキュートの交換を専門に扱う店です。対応エリアと工事費は、申し込み前に公式サイトで確かめてください。
ガス給湯器の交換はこちら