おそうじ本舗のデメリットを徹底解説｜失敗・後悔しないための対策と注意点

2026/4/11 10:282026/8/30 2:34

この記事を読むと分かること

おそうじ本舗の正直なデメリット・弱点（フランチャイズ由来の品質のばらつきなど）

失敗・トラブルを避けるための実践的な対策

おそうじ本舗と比較する際に知っておくべき代替業者の選び方

全国2,000店舗以上、年間3万台以上の施工実績を持つ「おそうじ本舗」は、ハウスクリーニング業界最大手のフランチャイズチェーンです。エアコンクリーニングや水まわりの清掃をはじめ、幅広い場面で利用されています。

しかし「おそうじ本舗に依頼して失敗した」「想像と違った」という口コミが存在するのも事実です。この記事では、そうした声の背景にあるデメリットを正直に整理し、失敗を避けるための着眼点をお伝えします。

デメリット１：加盟店による品質のばらつき

おそうじ本舗最大のデメリットが、フランチャイズ形式ゆえの品質のばらつきです。全国に多数の加盟店がある一方で、オーナーの経営姿勢や設備投資によって店舗ごとにサービス内容が異なり、「当たり店舗」と「外れ店舗」が生じるのが実態です。

「担当者の技術にムラがあった。うちの店舗は非常に丁寧に仕上げてくれたが、友人が別の店舗に依頼したら仕上がりが違ったと聞いた」

— 口コミサイトの声

対策: 依頼前に店舗名でGoogleマップを検索し、実際にその店舗を利用した人の口コミを必ず確認してください。「おそうじ本舗 ○○市」のように地域名を付けて検索すると、ブランド全体ではなく店舗別の評価が分かります。

デメリット２：追加料金が発生するケースがある

全国一律料金を謳っているおそうじ本舗ですが、実際に依頼すると追加料金が発生することがあります。代表的な例は次のとおりです。

エアコンの「お掃除機能付き」の見落とし：予約時に「機能なし」で申し込み、当日に機能付きと判明した場合、差額が発生します

当日のオプション追加：店舗によっては現場でのオプション提案が積極的で、断りづらい雰囲気になることがあります

対策: 依頼前に自宅のエアコンのメーカー・型番・年式・設置場所をメモし、先方に正直に伝えてください。これだけで見積もり時のトラブルはかなり防げます。

デメリット３：トラブル事例が存在する

実績のある業者でも、トラブルがまったくないわけではありません。

「エアコンクリーニングを依頼したら、エアコンが壊れたという事例もあると聞いた」

— 口コミサイトの声

「安さで選んだ業者に依頼してエアコンが壊れた。もっと信頼できる業者に頼めばよかったと後悔した」

— 口コミサイトの声

対策:

作業前に損害賠償保険に加入しているかを確認する

製造から10年以上経過した古いエアコンは、不具合が起きた場合の対応方針を事前に確認する

作業前のエアコンと周辺の状態を写真に撮っておく

デメリット４：繁忙期は予約が取りにくい

夏前（6〜7月）と年末は依頼が集中し、希望日時に対応できないことがあります。店舗ごとに予約システムが異なるため「電話がつながらなかった」という声も見られます。

対策: 遅くとも1か月前には予約してください。ウェブから予約できる店舗も増えており、電話不要で希望日時を確保しやすくなっています。

デメリット５：完全分解洗浄はメーカー非推奨の機種がある

オプションの「完全分解洗浄」は高い洗浄効果が期待できる一方、メーカーによっては非推奨とされる機種があります。

対策: 完全分解洗浄を希望する場合は、機種と年式を伝えたうえで実施可能か確認してください。

デメリット６：2026年8月に値上げされた

見落とされがちですが、おそうじ本舗は2026年8月1日にエアコンクリーニングを値上げしています。2014年から12年間据え置いてきた料金の改定です。

サービス	改定前（〜7/31）	改定後（8/1〜）
壁掛け・お掃除機能なし	12,100円	14,300円
壁掛け・お掃除機能付き	20,900円	24,200円

同時にまとめ割は1台あたり1,100円引きから2,200円引きに拡大されたため、1台だけ頼む人の負担が最も大きくなる改定でした。

ネット上には改定前の「12,100円」で書かれた情報が大量に残っています。他サイトの料金表を見るときは、それが2026年8月以降のものか必ず確認してください。

なお2026年9月1日から11月1日までは「感謝祭SALE」で13,200円になりますが、これは値上げ幅2,200円のうち1,100円を戻した価格で、7月までの12,100円より高い水準です。

※ 料金は2026年8月30日時点の公式サイト記載（税込）です。感謝祭SALEは期間限定価格のため、終了後は通常価格に戻ります。

デメリットだけではない：おそうじ本舗の長所

公平を期すため、強みも挙げておきます。

全国対応のネットワーク：地方でも依頼しやすい

全国一律料金：事前に金額が分かり、不当な請求を受けにくい

年間3万台以上の施工実績：さまざまな機種に対応できる技術の蓄積

ファインバブル洗浄：エアコンへの負担を抑えた洗浄が選べる（導入店舗に限る）

「担当者が親切で丁寧だった。見たこともない量の汚れが出てきて、プロに頼んでよかったと思った」

— 口コミサイトの声

店舗の評判が良くない場合の代替案

お住まいの地域のおそうじ本舗の口コミが芳しくない場合、あるいは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県および群馬県・茨城県の一部にお住まいの場合は、東京ガスのハウスクリーニングも選択肢に入ります。

東京ガスは2025年オリコン顧客満足度調査の専門店部門で関東エリアNo.1を獲得しており、フランチャイズではなく研修に合格したスタッフが対応するため、店舗による当たり外れがありません。

さらに2026年8月の値上げにより、エアコンクリーニングは料金でも東京ガスが下回りました。

壁掛け・お掃除機能なし	東京ガス	おそうじ本舗
1台目	13,200円	14,300円
2台目以降（1台あたり）	9,900円	12,100円

東京ガスのハウスクリーニング公式を見る

まとめ：店舗選びと事前準備で大半のリスクは避けられる

おそうじ本舗のデメリットは、そのほとんどがフランチャイズという形態に由来するものです。裏を返せば、次の3点を実行するだけでリスクは大きく減らせます。

事前に地域名を付けて店舗の口コミを調べる

作業前に写真を撮って状態を記録しておく

想定料金とオプションの条件を事前に確認する

地域で評判の良い店舗を見つけられれば、おそうじ本舗は十分に満足できるサービスです。一方で、対応エリア内にお住まいなら、まず東京ガスと比較してから決めるほうが納得のいく選択になります。

おそうじ本舗公式を見る

お試しコース	価格	掃除箇所イメージ
60分	3,300円	キッチン or お風呂
120分 ★おすすめ	5,500円	キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分	8,800円	キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ