退去時のハウスクリーニングは誰が負担？費用相場と業者の選び方【2025年版】

この記事を読むと分かること
  • 退去時のクリーニング費用はガイドライン上は貸主負担が原則。ただし特約があれば借主負担になる
  • 退去清掃で損しないための費用相場と、自分で業者を選ぶメリット
  • 信頼できる退去清掃業者の選び方と、東京ガスのハウスクリーニングをおすすめする理由

退去時のハウスクリーニングは誰の負担？

「退去時のハウスクリーニング代は誰が払うの？」——知らないまま退去日を迎えると、本来払わなくてよかった費用まで敷金から引かれてしまうことがあります。
国土交通省の「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」では、通常の生活で生じる汚れの回復費用は貸主（大家）負担が原則とされています。日照によるクロスの変色や家具のへこみといった経年変化・通常損耗について、借主に回復義務はありません。
ただし、ここからが実務上の要点です。賃貸契約書に「ハウスクリーニング費用は借主負担」という特約がある場合は、そちらが優先されます。そして現在、多くの賃貸契約にこの特約が入っています。
つまり実態としては、「原則は貸主負担。しかし特約があれば借主負担。そして特約はたいてい付いている」という構造です。まず契約書を確認することが、すべての出発点になります。

特約が有効になるための条件

特約があれば無条件に有効、というわけではありません。過去の裁判例では、次の3点を満たすことが求められています。
  • 特約に合理性があること（相場からかけ離れた金額でないこと）
  • 借主が特約の内容を認識していたこと（金額や範囲が示されていたこと）
  • 借主がその負担に合意していたこと
特に問題になりやすいのが金額の記載です。「退去時はハウスクリーニングを行うものとする」とだけ書かれ、金額も範囲も示されていない特約は、無効を主張できる余地があります。

退去清掃の費用相場（間取り別）

退去後（空室）の相場
  • 1K〜1DK：15,000円〜30,000円
  • 1LDK〜2LDK：25,000円〜45,000円
  • 3LDK：40,000円〜70,000円
  • 4LDK（一戸建て）：60,000円〜100,000円
居住中の相場
荷物があるぶん作業しにくいため、空室と比べて20〜30%高めになります。
場所別の単品相場
  • キッチン：15,000円〜25,000円
  • レンジフード：15,000円〜22,000円
  • 浴室：15,000円〜25,000円
  • トイレ：8,000円〜15,000円
  • 洗面所：8,000円〜13,000円
  • エアコン（1台・お掃除機能なし）：12,000円〜16,000円
退去時に最もトラブルになりやすいのがキッチンの油汚れと浴室のカビ・水垢です。この2箇所に絞って依頼するのが、最も費用対効果の高い方法です。

退去清掃で損しないために

借主が損をする最大の原因は、「特約の内容を確認していなかった」ことです。請求書をそのまま受け入れる前に、次を確認してください。

確認すべき3点

  1. 契約書に特約はあるか。金額と範囲は明記されているか
  1. 請求された金額は、特約に書かれた金額と一致しているか
  1. 特約とは別に、原状回復費が上乗せされていないか
3つ目が特に重要です。定額のクリーニング代を払ったうえに、「汚れがひどかった」という理由で追加請求されるケースがあります。ガイドライン上、通常損耗の回復費用は貸主負担ですから、その分まで払う必要はありません。

よくあるトラブル事例

  • 契約書に記載のないクリーニング費用を敷金から差し引かれた
  • 相場からかけ離れた高額なクリーニング料金を請求された
  • 経年変化に該当する部分まで借主負担にされた
  • 立会いの場でサインを求められ、内容を確認する時間がなかった
最後のケースは特に多いので、その場でサインせず「持ち帰って確認します」と伝えることを覚えておいてください。

自分で業者を手配する3つのメリット

特約で借主負担と決まっていても、必ずしも管理会社指定の業者に頼まなければならないわけではありません（ただし契約内容の確認は必要です）。

メリット① 費用を比較できる

管理会社の指定業者は、相見積もりが取られない前提で価格が決まっていることがあります。複数社から見積もりを取れば、適正な水準かどうか判断できます。

メリット② 業者の品質を事前に確認できる

口コミや実績、損害賠償保険の加入有無を自分で確認できます。指定業者では、これらを知る手段がありません。

メリット③ 必要な箇所だけ依頼できる

指定業者は一括パッケージのみという設定が多く、選ぶ余地がありません。自分で手配すれば、汚れのひどいキッチンと浴室だけをプロに任せ、居室は自分で掃除するといったコストの最適化ができます。
ただし、依頼前に必ず管理会社に確認してください。「自分でクリーニングを入れた場合、請求は減額されますか」と聞いておかないと、二重払いになります。

退去清掃におすすめのハウスクリーニング業者

第1候補：東京ガスのハウスクリーニング

退去清掃で重要なのは、まだ荷物が残っている部屋に他人を入れることになるという点です。信頼性の低い業者では、そこがそのままリスクになります。
「東京ガスのハウスクリーニング」は、清掃技術の研修に加えマナー研修にも合格したスタッフのみが作業にあたります。東証プライム上場の東京ガス株式会社が運営しており、料金は定額制で公開されているため、申し込み時点で総額が確定します。引っ越し費用が重なる時期に、追加請求の心配がないのは大きな利点です。
対応エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県に加え、群馬県（前橋市、高崎市・藤岡市の一部）、茨城県（龍ケ崎市・取手市・牛久市・つくば市など）の一部です。

第2候補：おそうじ本舗

対応エリア外の方や全国対応を求める場合は、全国フランチャイズ展開の「おそうじ本舗」が次の候補です。退去清掃向けのプランを持つ店舗もあります。加盟店によって品質に差があるため、事前に近隣店舗の口コミを確認することをおすすめします。

実際に利用した方の口コミ

「東京ガスのサービスでエアコンと換気扇のハウスクリーニングをしてもらった。スッキリ！ 業者を呼ぶ前の部屋の片付けが大変だった。みんなも頼むときは安いからとかじゃなくちゃんとしたとこに頼もうな！」
— Xより（@h_816 氏）
「東京ガスのハウスクリーニングでエアコンのクリーニングをお願いした。うちのエアコンがそこまで酷い汚れではなかったってことで、2人で3台1.5時間ほどで終わった。早いし丁寧だし満足満足」
— Xより（@glit_0727 氏）

★どの業者に頼む場合も守りたい「作業後の確認」

どんな業者でも、作業後の不具合には申し出の期限が設けられています。期限を過ぎてからでは、原因が作業にあったのかを立証できなくなるためです。
  • 作業が終わったその場で、仕上がりを一緒に確認する
  • 作業後は必ずエアコンや設備を実際に動かしてみる
  • 異常に気づいたら、その日のうちに連絡する
特にエアコンは、動かしてみるまで異常が分かりません。作業当日に必ず運転して確認してください。これは業者の善し悪しに関わらず、依頼する側が守るべき手順です。

退去清掃に関するよくある質問

Q. 退去清掃を依頼するタイミングはいつがよいですか？

荷物を運び出した後の空室状態のほうが、20〜30%安くなります。作業しやすく、手が届かない場所も生まれないためです。スケジュールに余裕があるなら、引っ越し後に依頼しましょう。

Q. 特約があっても交渉の余地はありますか？

金額や範囲が明記されていない特約、相場からかけ離れて高額な特約については、無効を主張できる余地があります。判断に迷う場合は、消費者ホットライン「188」に相談してください。

Q. 高額請求を避けるために事前にできることは？

契約時に特約の金額と範囲を確認すること、そして入居時に室内の状態を写真で記録しておくことの2つです。入居時の写真は、「元々あった傷や汚れ」を証明する唯一の手段になります。退去時にも、掃除後の状態を撮っておきましょう。

まとめ：退去清掃は「契約書の確認」から始まる

退去清掃はガイドライン上は貸主負担が原則ですが、実務では特約により借主負担になっているのが一般的です。だからこそ、契約書で特約の金額と範囲を確認することが最初の一歩になります。
そのうえで、自分で業者を手配できるなら、費用と品質の両面で有利になります。ただし管理会社への事前確認を忘れずに。
関東エリアにお住まいなら、マナー研修に合格したスタッフのみが作業し、料金が定額で確定する「東京ガスのハウスクリーニング」を第一候補にご検討ください。

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180分8,800円キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ

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