東京ガスのハウスクリーニングの予約方法と当日の流れを徹底解説

2026/4/10 10:292026/9/28 1:00

この記事を読むと分かること

東京ガスのハウスクリーニングを予約する手順（Web注文と電話注文の違い）

当日までの準備と、スタッフの到着から終了までの流れ

日時の変更・キャンセルの期限と手数料

東京ガスのハウスクリーニングを初めて頼む方へ

「東京ガスのハウスクリーニングに興味はあるけど、予約方法や当日の流れがよくわからなくて踏み出せない」という方も多いでしょう。

この記事では、東京ガスのハウスクリーニングを初めて依頼する方に向けて、公式サイトの「ご注文方法」「お支払い方法」「当日の流れ」「変更・キャンセル」をもとに、予約から作業終了までを順に整理しました（2026年9月28日時点・東京ガス公式サイトより）。

予約から完了までの全体的な流れ

東京ガスのハウスクリーニングを依頼する際の全体の流れを確認しましょう。

公式サイトでメニュー・料金・対応エリアを確認する

メニューと日時を選んで注文する（最短で3営業日以降）

当日までに作業場所のまわりを片づける

スタッフが従事者証を提示し、作業内容を確認する

仕上がりを一緒に確認し、サインをして終了

アンケートに回答する（携帯電話番号を登録した場合）

ステップ1：公式サイトでサービス内容と料金を確認する

東京ガスのハウスクリーニングの公式サイトでは、依頼したい箇所ごとのメニュー・料金・作業時間のめやすを事前に確認できます。料金は注文時に確定するので、見積もり訪問はありません。

サービス内容確認時のポイント：

依頼したい箇所（キッチン・浴室・トイレ・エアコンなど）の料金と作業時間のめやす

注意事項（製造から10年以上経ったエアコン、7年以上経った洗濯機は、クリーニングで不具合が生じても補償の対象外）

駐車場を用意できるか（用意できない場合は、規定の駐車場代がかかる）

対応エリア（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県と、群馬県・茨城県の一部）に入っているか

ステップ2：Webまたは電話で注文する

注文は、公式サイト（Web）と電話のどちらでもできます。電話で注文すると手数料が税込550円かかるので、費用を抑えるならWebです。Webはカレンダーから希望の日時を選べ、注文まで完結します。

Web注文の流れ（メニューから探す場合）：

メニューを選び、必要ならオプションを追加してカートに入れる

会員登録またはログインをして、訪問先の住所を入力する

希望の日付と開始時間帯を選ぶ（最短で3営業日以降）

支払い方法を選ぶ（Web注文はクレジットカードのみ）

注文内容を確認して「注文を確定する」を押す

注文が確定すると、登録したメールアドレスに「ご注文完了メール」が届きます。注意事項も書かれているので、必ず内容を確認してください。

日時の選び方と支払いの注意点

開始時間帯は、8時30分〜9時30分／12時〜13時／15時〜16時／17時〜18時の4つから選びます。訪問は最短で3営業日以降です。夏前などは希望の枠が埋まることがあるので、日程が決まっているなら早めに空き枠を確認してください。

支払いは、Web注文ならクレジットカードの一括払いのみで、デビットカード・プリペイドカードは使えません。電話注文に限り、サービス提供後に払う後払い（コンビニ・郵便局・銀行・PayPay）も選べます（2026年9月28日時点・東京ガス公式「お支払い方法」より）。

ステップ3：当日の事前準備

スタッフが来るまでに準備しておくと、作業がスムーズに進み、思わぬトラブルも防げます。

必ず行う事前準備：

作業する場所のまわり：

シンクまわりの洗剤・スポンジや、浴室のボトル類をどかしておく

作業場所の近くにある小物や、動かしにくい家具のまわりを片づけておく

スタッフが作業場所まで機材を運べるよう、通り道を空けておく

貴重品や壊れやすいものは、別の場所に移しておく

ペット・小さなお子さんの居場所を事前に決めておく

作業終了後に乾燥時間が必要な浴室は当日入浴予定を考慮する

ステップ4：スタッフ来訪から作業完了まで

当日の流れは、公式サイトの「当日の流れ」で次のように案内されています。

スタッフの到着から終了まで：

到着前：到着の約10分前にショートメッセージが届きます（携帯電話番号を伝えた場合）。

入室：スタッフはまず従事者証を提示します。確認してから招き入れてください。

作業内容の確認：作業内容を確認します。気になる箇所や、特にきれいにしたいところはこのときに伝えます。

作業・仕上がり確認：作業中は普段どおり過ごしてかまいません。終わったら仕上がりを一緒に確認し、汚れ残りがあればその場でやり直してもらえます。

終了・アンケート：サインをして作業終了です。そのあと、アンケートへの協力が依頼されます。

作業時間のめやす

公式サイトに載っている作業時間のめやすです（2026年9月時点・東京ガス公式より）。汚れの状態によって前後するので、当日の予定を組む参考にしてください。

箇所	作業時間のめやす
キッチン	約2時間20分
浴室	約2時間20分（鏡のウロコ取りありは約2時間35分）
トイレ	約1時間
洗面所	約1時間
エアコン	約1時間20分〜（壁掛け1台）
レンジフード	約1時間30分

よくある質問

Q. 不在でも依頼できますか？

A. 公式の「当日の流れ」は、入室時の従事者証の確認、作業内容の確認、仕上がりの確認とサインを、利用者がその場で行う前提です。また、スタッフの訪問時に不在だった場合は当日キャンセル扱いになり、手数料がかかります。少なくとも作業の開始と終了のときは在宅してください。

Q. 見積もりの訪問はありますか？

A. ありません。料金は注文時に確定するので、見積もり訪問を待たずに申し込めます。

Q. 日時の変更やキャンセルはできますか？

A. できます。クリーニングの2日前の17時までなら手数料はかからず、Web注文ならマイページの注文履歴から手続きします。2日前の17時以降は電話での受付になり、キャンセルには手数料がかかります（日時の変更もキャンセル・再注文の扱い）。手数料は、小計が税込44,000円未満なら11,000円、44,000円以上なら19,800円です（2026年9月28日時点・東京ガス公式「変更・キャンセル」より）。

Q. 当日、家の設備を使うことはありますか？

A. 電気・水道・ガスを借りることがあり、エアコン・洗濯機・換気口のクリーニングでは浴室を使います。また、スタッフは車で訪問するので、駐車場を用意できない場合は規定の駐車場代がかかります（2026年9月28日時点・東京ガス公式「注意事項」より）。

まとめ：予約の前に押さえる3つのこと

東京ガスのハウスクリーニングを頼むときは、①注文はWebが基本（電話注文は手数料550円）、②Web注文の支払いはクレジットカードのみ（デビット・プリペイドは不可）、③変更・キャンセルは2日前の17時まで無料、の3点を押さえておけば迷いません。

まずは公式サイトで内容を確認してみてください。

東京ガスのハウスクリーニング公式を見る

東京ガスの対応エリア外にお住まいの方には、全国に店舗があるおそうじ本舗をおすすめします。

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お試しコース	価格	掃除箇所イメージ
60分	3,300円	キッチン or お風呂
120分 ★おすすめ	5,500円	キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分	8,800円	キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ