ハウスクリーニングを依頼する前に準備することと当日の流れを徹底解説

2026/4/10 9:582026/9/27 22:58

この記事を読むと分かること

当日までに済ませておく準備リスト（荷物の整理、駐車スペース、貴重品の管理）

当日の流れ「到着→現地確認→作業→仕上がり確認」と、立ち会いが必要なタイミング

満足度を左右するのは技術より「要望の伝え方」だという実際

はじめてのハウスクリーニング、何を準備すればいい？

「頼んでみたいけれど、何を準備すればいいのか分からない」——はじめての依頼では、そう感じる方がほとんどです。「荷物はまとめておくべき？」「ずっと家にいなければいけない？」といった疑問に、順を追ってお答えします。

この記事を読んでおけば、はじめてでも迷わず依頼できます。

依頼から作業完了までの全体の流れ

業者を探す

問い合わせ（作業内容・料金・希望日の確認）

見積もりの取得、または定額料金の確認

日程の確定・予約

当日までの準備（荷物の片付け、駐車スペースの確保など）

当日：到着 → 現地確認 → 作業 → 仕上がり確認 → 支払い

作業後のメンテナンス

このうち、満足度を最も左右するのが「5」の準備と「6」の現地確認です。ここを丁寧にやるかどうかで、仕上がりの印象が変わります。

予約・見積もりの前に整理しておくこと

① 清掃してほしい箇所を決める

エアコン・浴室・キッチン・トイレ・洗面所は、それぞれ別料金であることがほとんどです。「どこを頼むか」を先に決めておくと、料金の比較がしやすくなります。

複数箇所を頼むなら、セットプランがあるかを必ず確認してください。東京ガスのハウスクリーニングなら、浴室・キッチン・レンジフードの水まわり3点セットAは44,000円で、単品の合計55,000円より20%安くなります（2026年9月27日時点・東京ガス公式の料金一覧より・税込）。

② 特に気になる汚れをメモしておく

「コンロまわりの油汚れがひどい」「浴室の鏡の曇りが取れない」といった具体的な希望をメモしておきましょう。写真を撮っておくと、より正確に伝わります。業者によっては、写真を送れば見積もりの精度が上がります。

③ 希望日を複数用意する

人気の業者は数週間先まで埋まっていることがあります。特にエアコンは7〜8月、水回りは12月が繁忙期です。第一希望だけでなく、いくつか候補を持っておくと予約が取りやすくなります。

当日までの準備リスト

① 作業箇所のまわりを片付ける

清掃箇所の周囲から小物を移動しておくと、作業がスムーズに進みます。

キッチンまわりの調味料・食器・調理器具

浴室のイス・洗面器・シャンプー類

トイレ内のブラシ・スタンド・マット

エアコンの下に置いてある家具や家電

床のラグやマット

作業時間を片付けに使われるのはもったいないので、ここは事前に済ませておきましょう。

② 電気・水道が使える状態か確認する

クリーニングでは電気と水道を使います。引っ越し直後で開栓がまだ、というケースは意外とあるので注意してください。入居前クリーニングを頼む場合は特に要確認です。

③ 駐車スペースを確保する（戸建ての場合）

業者は道具を積んだ車で来ます。自宅に停められない場合、近隣のコインパーキング代は依頼者負担になることが多いので、事前に確認しておきましょう。

④ マンションは共用部の使用を確認する

エレベーターの使用や、管理人への届け出が必要な場合があります。また、作業中は水音や機械音が出るため、両隣に一声かけておくとトラブルを防げます。

⑤ 貴重品は自分で管理する

現金・貴金属・印鑑・重要書類は、作業前に一箇所にまとめ、施錠できる場所に保管しましょう。これは業者を疑うためではなく、双方を無用な疑いから守るための基本です。信頼できる業者を選んでいても、この手順は変わりません。

当日の流れ

ステップ1：到着・現地確認

スタッフが到着したら、作業箇所を一緒に確認します。ここが最も重要な場面です。「特にここの汚れが気になります」と具体的に伝えてください。

プロでも、依頼主が何を最も気にしているかまでは分かりません。一言伝えるだけで、力の入れどころが変わります。

また、この段階で「落ちない可能性がある汚れ」について説明があるはずです。素材に傷が入っているケースなど、清掃では戻せない汚れもあります。ここで聞いておけば、後の食い違いを防げます。

ステップ2：養生と作業開始

道具を搬入し、周囲を養生してから作業に入ります。

ステップ3：作業中

作業中は別の部屋にいても、外出しても構いません。ただし、業者から確認の連絡が入る場合があるので、電話は手元に置いておきましょう。

ステップ4：仕上がり確認・支払い

作業完了後、必ず一緒に仕上がりを確認します。気になる点があれば、その場で伝えてください。後日になると、原因の特定が難しくなります。

支払い方法は業者によって異なります（現金・カード・事前決済など）。予約時に確認しておきましょう。

立ち会いは必要？

仕上がり確認のタイミングには、必ず在宅している必要があります。

作業中の外出は問題ない業者が多いものの、エアコンクリーニングでは立ち会いを求められることがあります。運転確認が必要なためです。不在対応の可否は業者によって違うので、予約時に確認してください。

なお、エアコンは必ずその場で運転して確認しましょう。風量・におい・水漏れは、動かしてみないと分かりません。

よくある失敗談

失敗1：荷物を片付けていなかった

「プロが来るのだから何もしなくていい」と考え、キッチンに物が並んだままだったため、片付けに時間を取られて本来の作業が削られた、というケースです。

失敗2：仕上がり確認を済ませてしまった

「大丈夫だろう」と流した結果、後から汚れの残りに気づいたものの、時間が経っていて申し出にくくなった、というケースです。確認はスタッフが帰る前に。

失敗3：気になる箇所を伝えなかった

「言わなくても分かるはず」と思っていたら、最も気にしていた箇所が普通の仕上がりだった、という行き違いです。現地確認での一言が、結果を大きく変えます。

業者選びで確認しておきたいこと

自宅に人を招く作業である以上、業者選びは重要です。最低限、次の2点は確認しましょう。

スタッフの研修体制（清掃技術に加え、マナーや個人情報の取り扱い）

損害賠償保険への加入（作業中の破損は、どんな業者でも起こり得ます）

そして、追加料金が発生する条件も聞いておいてください。定額制の業者なら、この心配自体がありません。

東京ガスのハウスクリーニングがはじめての依頼に向いている理由

関東エリアにお住まいの方には、東京ガスのハウスクリーニングをおすすめします。対応エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県に加え、群馬県（前橋市、高崎市・藤岡市の一部）、茨城県（龍ケ崎市・取手市・牛久市・つくば市など）の一部です。オリコン顧客満足度調査のハウスクリーニング関東部門で、2025年に続き2026年も第1位（81.6点・回答者5,211人）です。

予約時点で料金が確定する

カレンダーから希望日時を選ぶだけでWeb予約が完結し、注文時に総額が確定します。訪問見積もりが不要なので、「まず見積もりに来てもらう」という一段階が丸ごと省けます。はじめての方にとって、この手軽さは大きな利点です。ただし、駐車場を用意できない場合は、規定の駐車場代が別にかかります。

研修のテストに合格したスタッフが訪問する

専用の研修施設で技術研修とマナー研修を行い、そのテストに合格したサービススタッフが訪問するとしています（2026年9月27日時点・東京ガス公式より）。はじめて業者を家に入れる不安に対する、直接的な答えになります。

窓口が東京ガスに一本化されている

申し込みから作業後の問い合わせまで、窓口が東京ガスに一本化されています。スタッフの過失で家財を壊したり傷をつけたりした場合も対応するとしています（2026年9月27日時点・東京ガス公式より）。

浴室・レンジフードなどはダスキンより価格が抑えめ

最大手より価格を抑えつつ、オリコンの関東部門では2026年第1位という組み合わせです。

東京ガスのハウスクリーニング公式を見る

なお、人気が高く希望日が埋まりやすいため、早めの予約をおすすめします。特に夏前・年末は数週間先まで埋まることがあります。

対応エリア外にお住まいの方は、全国展開の「おそうじ本舗」が次の選択肢です。

おそうじ本舗公式を見る

まとめ：満足度を決めるのは「準備」と「伝え方」

ハウスクリーニングの満足度は、業者の技術力だけで決まるわけではありません。依頼する側の準備と、要望の伝え方が同じくらい効いてきます。

押さえるべきは3つです。

作業箇所のまわりを片付けておく（作業時間を本来の清掃に使ってもらう）

現地確認で「特に気になる箇所」を伝える（写真があるとなお良い）

仕上がり確認は、スタッフが帰る前に必ず行う

この3つを守るだけで、同じ料金でも仕上がりの満足度は大きく変わります。

関東エリアの方には、Web予約で料金が確定する東京ガスのハウスクリーニングが、はじめての一歩として頼みやすい選択肢です。

東京ガスのハウスクリーニング公式を見る

お試しコース	価格	掃除箇所イメージ
60分	3,300円	キッチン or お風呂
120分 ★おすすめ	5,500円	キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分	8,800円	キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ