ハウスクリーニングを依頼する前に準備することと当日の流れを徹底解説

2026/4/10 9:582026/8/30 20:34

この記事を読むと分かること

当日までに済ませておく準備リスト（荷物の整理、駐車スペース、貴重品の管理）

当日の流れ「到着→現地確認→作業→仕上がり確認」と、立ち会いが必要なタイミング

満足度を左右するのは技術より「要望の伝え方」だという実際

はじめてのハウスクリーニング、何を準備すればいい？

「頼んでみたいけれど、何を準備すればいいのか分からない」——はじめての依頼では、そう感じる方がほとんどです。「荷物はまとめておくべき？」「ずっと家にいなければいけない？」といった疑問に、順を追ってお答えします。

この記事を読んでおけば、はじめてでも迷わず依頼できます。

依頼から作業完了までの全体の流れ

業者を探す

問い合わせ（作業内容・料金・希望日の確認）

見積もりの取得、または定額料金の確認

日程の確定・予約

当日までの準備（荷物の片付け、駐車スペースの確保など）

当日：到着 → 現地確認 → 作業 → 仕上がり確認 → 支払い

作業後のメンテナンス

このうち、満足度を最も左右するのが「5」と「6」の現地確認です。ここを丁寧にやるかどうかで、仕上がりの印象が変わります。

予約・見積もりの前に整理しておくこと

① 清掃してほしい箇所を決める

エアコン・浴室・キッチン・トイレ・洗面所は、それぞれ別料金であることがほとんどです。「どこを頼むか」を先に決めておくと、料金の比較がしやすくなります。

複数箇所を頼むなら、セットプランがあるかを必ず確認してください。割引率が20%前後になることもあり、まとめるだけで大きく変わります。

② 特に気になる汚れをメモしておく

「コンロまわりの油汚れがひどい」「浴室の鏡の曇りが取れない」といった具体的な希望をメモしておきましょう。写真を撮っておくと、より正確に伝わります。業者によっては、写真を送れば見積もりの精度が上がります。

③ 希望日を複数用意する

人気の業者は数週間先まで埋まっていることがあります。特にエアコンは7〜8月、水回りは12月が繁忙期です。第一希望だけでなく、いくつか候補を持っておくと予約が取りやすくなります。

当日までの準備リスト

① 作業箇所のまわりを片付ける

清掃箇所の周囲から小物を移動しておくと、作業がスムーズに進みます。

キッチンまわりの調味料・食器・調理器具

浴室のイス・洗面器・シャンプー類

トイレ内のブラシ・スタンド・マット

エアコンの下に置いてある家具や家電

床のラグやマット

作業時間を片付けに使われるのはもったいないので、ここは事前に済ませておきましょう。

② 電気・水道が使える状態か確認する

クリーニングでは電気と水道を使います。引っ越し直後で開栓がまだ、というケースは意外とあるので注意してください。入居前クリーニングを頼む場合は特に要確認です。

③ 駐車スペースを確保する（戸建ての場合）

業者は道具を積んだ車で来ます。自宅に停められない場合、近隣のコインパーキング代は依頼者負担になることが多いので、事前に確認しておきましょう。

④ マンションは共用部の使用を確認する

エレベーターの使用や、管理人への届け出が必要な場合があります。また、作業中は水音や機械音が出るため、両隣に一声かけておくとトラブルを防げます。

⑤ 貴重品は自分で管理する

現金・貴金属・印鑑・重要書類は、作業前に一箇所にまとめ、施錠できる場所に保管しましょう。これは業者を疑うためではなく、双方を無用な疑いから守るための基本です。信頼できる業者を選んでいても、この手順は変わりません。

当日の流れ

ステップ1：到着・現地確認

スタッフが到着したら、作業箇所を一緒に確認します。ここが最も重要な場面です。「特にここの汚れが気になります」と具体的に伝えてください。

プロでも、依頼主が何を最も気にしているかまでは分かりません。一言伝えるだけで、力の入れどころが変わります。

また、この段階で「落ちない可能性がある汚れ」について説明があるはずです。素材に傷が入っているケースなど、清掃では戻せない汚れもあります。ここで聞いておけば、後の食い違いを防げます。

ステップ2：養生と作業開始

道具を搬入し、周囲を養生してから作業に入ります。

ステップ3：作業中

作業中は別の部屋にいても、外出しても構いません。ただし、業者から確認の連絡が入る場合があるので、電話は手元に置いておきましょう。

ステップ4：仕上がり確認・支払い

作業完了後、必ず一緒に仕上がりを確認します。気になる点があれば、その場で伝えてください。後日になると、原因の特定が難しくなります。

支払い方法は業者によって異なります（現金・カード・事前決済など）。予約時に確認しておきましょう。

立ち会いは必要？

仕上がり確認のタイミングには、必ず在宅している必要があります。

作業中の外出は問題ない業者が多いものの、エアコンクリーニングでは立ち会いを求められることがあります。運転確認が必要なためです。不在対応の可否は業者によって違うので、予約時に確認してください。

なお、エアコンは必ずその場で運転して確認しましょう。風量・におい・水漏れは、動かしてみないと分かりません。

よくある失敗談

失敗1：荷物を片付けていなかった

「プロが来るのだから何もしなくていい」と考え、キッチンに物が並んだままだったため、片付けに時間を取られて本来の作業が削られた、というケースです。

失敗2：仕上がり確認を済ませてしまった

「大丈夫だろう」と流した結果、後から汚れの残りに気づいたものの、時間が経っていて申し出にくくなった、というケースです。確認はスタッフが帰る前に。

失敗3：気になる箇所を伝えなかった

「言わなくても分かるはず」と思っていたら、最も気にしていた箇所が普通の仕上がりだった、という行き違いです。現地確認での一言が、結果を大きく変えます。

業者選びで確認しておきたいこと

自宅に人を招く作業である以上、業者選びは重要です。最低限、次の2点は確認しましょう。

スタッフの研修体制（清掃技術に加え、マナーや個人情報の取り扱い）

損害賠償保険への加入（作業中の破損は、どんな業者でも起こり得ます）

そして、追加料金が発生する条件も聞いておいてください。定額制の業者なら、この心配自体がありません。

東京ガスのハウスクリーニングがはじめての依頼に向いている理由

関東エリアにお住まいの方には、東京ガスのハウスクリーニングをおすすめします。対応エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県に加え、群馬県（前橋市、高崎市・藤岡市の一部）、茨城県（龍ケ崎市・取手市・牛久市・つくば市など）の一部です。オリコン顧客満足度調査で関東エリアNo.1を獲得しています。

予約時点で料金が確定する

カレンダーから希望日時を選ぶだけでWeb予約が完結し、注文時に総額が確定します。訪問見積もりが不要なので、「まず見積もりに来てもらう」という一段階が丸ごと省けます。はじめての方にとって、この手軽さは大きな利点です。

マナー研修に合格したスタッフが対応する

清掃技術とマナー、両方の研修に合格したスタッフのみが作業にあたります。はじめて業者を家に入れる不安に対する、直接的な答えになります。

東証プライム上場企業の運営

個人情報の管理やコンプライアンス体制が組織的に整っています。

ダスキンより価格が抑えめ

最大手より安く、満足度は関東No.1という組み合わせです。

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「工程の説明がとても丁寧で、清掃前後の違いをはっきり実感できました。また依頼したいです」

— Google マップの口コミより

なお、人気が高く希望日が埋まりやすいため、早めの予約をおすすめします。特に夏前・年末は数週間先まで埋まることがあります。

対応エリア外にお住まいの方は、全国展開の「おそうじ本舗」が次の選択肢です。

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まとめ：満足度を決めるのは「準備」と「伝え方」

ハウスクリーニングの満足度は、業者の技術力だけで決まるわけではありません。依頼する側の準備と、要望の伝え方が同じくらい効いてきます。

押さえるべきは3つです。

作業箇所のまわりを片付けておく（作業時間を本来の清掃に使ってもらう）

現地確認で「特に気になる箇所」を伝える（写真があるとなお良い）

仕上がり確認は、スタッフが帰る前に必ず行う

この3つを守るだけで、同じ料金でも仕上がりの満足度は大きく変わります。

関東エリアの方には、Web予約で料金が確定する東京ガスのハウスクリーニングが、はじめての一歩として頼みやすい選択肢です。

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お試しコース	価格	掃除箇所イメージ
60分	3,300円	キッチン or お風呂
120分 ★おすすめ	5,500円	キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分	8,800円	キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ