ハウスクリーニング業者の資格と見極め方！悪徳業者に騙されないための選び方を徹底解説

2026/4/10 10:542026/8/30 20:50

この記事を読むと分かること

必須資格がない業界だからこそ、悪質な業者が入り込む構造

★訪問販売で契約した場合、作業済みでも代金を払わずに解除できる（クーリングオフ）

悪質業者を見抜く5つのチェックポイント

「誰でも参入できる」——これが悪質な業者が存在する理由

まず前提を押さえます。ハウスクリーニング業は、開業に必須の資格や許認可が存在しない業界です。市販の道具があれば、明日からでも「ハウスクリーニング業者」を名乗れます。

参入障壁が極めて低いこと自体は悪いことではありません。技術のある個人事業者も多く存在します。問題は、同じ入口から悪質な業者も入ってこられるという点です。

だからこそ、依頼する側が「研修体制があるか」「保険に入っているか」「料金が明示されているか」を自分で確認する必要があります。

資格の位置づけ——「加点」であって判断の軸ではない

関連する資格には次のようなものがあります。

ハウスクリーニング技能士（国家検定）

厚生労働省の技能検定制度に基づく国家検定です。指定試験機関は全国ハウスクリーニング協会。単一等級（1級・2級の区分なし）で、受検には実務経験3年以上が必要です。

性質は名称独占資格で、資格がなくても作業自体は合法にできます。禁じられているのは「ハウスクリーニング技能士」を名乗ることだけです。

それでも、「実務3年以上＋技能試験合格」という裏付けがあるため、利用者にとっては分かりやすい判断材料になります。

民間資格（ハウスクリーニングアドバイザーなど）

民間団体が認定するもので、実務経験を問わないものが多くあります。学習の証明にはなりますが、技術の証明にはなりません。

資格だけでは判断できない理由

資格を持っていても、専用機材がない・保険に入っていない業者は存在します。逆に、無資格でも高い技術を持つ職人もいます。

資格は加点材料。判断の軸は次章以降です。

★訪問販売で契約したら、作業済みでも解除できる

悪質な業者の手口で最も多いのが飛び込みの訪問販売です。ここには、知っておくと決定的に効く制度があります。

「近くで作業のキャンセルが出たので今日だけ安くできます」——この形で契約した場合、特定商取引法の訪問販売にあたり、クーリングオフ（8日間）が使えます。

そして重要なのが次の点です。

すでに作業が終わっていても、クーリングオフはできます。

さらに、事業者は作業の対価を請求できません。

元に戻すための費用も、事業者の負担です。

「もう作業したから返金できない」と言われても、それは通りません。契約書面を受け取った日から8日以内であれば、書面や電子メールで通知するだけで解除できます。

なお、書面を渡されていない場合や記載に不備がある場合は、8日を過ぎてもクーリングオフできることがあります。

困ったら消費者ホットライン「188」（いやや！）に電話してください。最寄りの消費生活センターにつながります。

逆に言えば、自分で調べて公式サイトから申し込んだ場合は訪問販売にあたらず、クーリングオフの対象外です。だからこそ、業者選びは自分から動くほうが安全です。

悪質業者を見抜く5つのチェックポイント

① 公式サイトがない、会社情報が確認できない

信頼できる業者は公式サイトを持ち、法人名・所在地・代表者名を明記しています。連絡先が携帯番号だけ、比較サイト経由でしか情報が出てこない業者は要注意です。

② 料金表が不明確、見積書に内訳がない

典型的な手口が、安い基本料金を提示しておいて、作業後に「思ったより汚れがひどかった」と追加請求するやり方です。

信頼できる業者は、作業前に総額と内訳を示します。急かされていると感じたら、「持ち帰って検討します」と一度引いてください。まともな業者なら待ちます。

定額制の業者を選べば、この手口自体が成立しません。

③ 損害賠償保険に入っていない

作業中の破損は、どんな業者でも起こり得ます。保険未加入だと自己負担になります。「保険に加入していますか」と聞くだけで、大きくリスクを減らせます。

④ 訪問や電話でその場の契約を迫る

前章のとおりです。その場で決めないを原則にしてください。

⑤ 口コミがない、または低評価への対応が不誠実

第三者の口コミサイトやGoogleのレビューを確認します。見るべきは低評価とその返信です。

クレームに誠実に対応している業者は、問題が起きたときの対応力も期待できます。逆に、「お客様の事前準備が不十分だったため」と責任を転嫁している返信が並んでいる業者は避けたほうが賢明です。

フランチャイズは「ブランド」ではなく「店舗」で見る

おそうじ本舗やダスキンといった大手ブランドは知名度が高く、それだけで安心と思われがちです。しかし、実際に作業するのは各地の加盟店です。

本部のマニュアルに沿った研修はありますが、作業品質は店舗のオーナーとスタッフに左右されます。保険の加入状況すら加盟店ごとに異なることがあります。

フランチャイズに依頼する場合は、ブランド名ではなく、実際に来る店舗の口コミと保険加入を確認してください。

信頼できる業者を見極める3つのポイント

① 研修体制

清掃技術だけでなく、マナーや個人情報の取り扱いについて研修があるか。自宅に他人を入れる以上、技術と同じくらい重要です。

② 損害賠償保険

加入の有無に加え、作業後に判明した不具合の扱いまで確認できると確実です。

③ 料金が事前に確定するか

定額制なら、この記事で挙げた手口の大半が構造的に発生しません。

東京ガスのハウスクリーニング

上の3点を満たす業者として、関東エリアでおすすめできるのが東京ガスのハウスクリーニングです。対応エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県に加え、群馬県（前橋市、高崎市・藤岡市の一部）、茨城県（龍ケ崎市・取手市・牛久市・つくば市など）の一部です。

オリコン顧客満足度調査で関東エリアNo.1

東証プライム上場の東京ガス株式会社が運営

清掃技術に加えマナー研修にも合格したスタッフのみが作業

料金が定額で公開され、申し込み時に総額が確定

最大手のダスキンより価格が抑えめ

この記事で挙げた手口——飛び込み訪問、不明確な料金、作業後の追加請求——は、いずれもWebで料金を確認して自分で申し込む形なら起こりません。

東京ガスのハウスクリーニング公式を見る

対応エリア外の方は、おそうじ本舗が選択肢になります。前述のとおり、依頼する店舗の口コミと保険加入を必ず確認してください。

おそうじ本舗公式を見る

まとめ——資格より「自分から探したか」が効く

ハウスクリーニング業者選びで資格は加点材料にすぎません。実際に効くのは次の3点です。

研修体制があるか

損害賠償保険に入っているか

料金が事前に確定するか

そして最も効果的なのは、訪問や電話の勧誘には応じず、自分から探して申し込むことです。この記事で挙げたトラブルの多くは、その一点で回避できます。

万一、訪問販売で契約してしまった場合は、作業済みでもクーリングオフできます。8日以内に書面で通知し、迷ったら消費者ホットライン「188」に相談してください。

関東エリアの方には、料金が定額で公開されている東京ガスのハウスクリーニングをおすすめします。

東京ガスのハウスクリーニング公式を見る

お試しコース	価格	掃除箇所イメージ
60分	3,300円	キッチン or お風呂
120分 ★おすすめ	5,500円	キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分	8,800円	キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ