交換できるくんのトイレ交換を徹底解説｜口コミ、費用相場、メリットとデメリットを詳しく解説

この記事を読むと分かること
  • 交換できるくんのトイレ交換サービスの実際の評判が理解できる
  • 評価されている点と、注文前に確かめておくべき点の両方がわかる
  • 東京ガスとの比較を通じて、最適な業者選びができるようになる
⚠️
【重要】東京ガスの内窓は、見積もり依頼の受付が2026年9月30日までです 10月1日以降は新規の依頼を受け付けていません。正式な見積もりには現場調査が必要で、立ち会いの目安は10月15日までとされています。 10月1日以降に検討を始める方へ。他社で進める場合も、国の補助金「先進的窓リノベ2026事業」には2026年12月31日までの工事完了と申請手続きが必要です。まずその日程に間に合うかを業者に確かめてください。間に合わないなら、補助金なしで急ぐより、次年度の補助金の発表を待ってから動くほうが得になりやすいです。 （2026年9月27日に東京ガス公式で確認。想定を上回る申し込みがあった場合はこの目安より早く締め切られる可能性があり、次年度の補助金や受付の予定は同日時点で公表されていません。）

交換できるくんのトイレ交換サービスを検討中の方へ

「トイレを交換したいけど、交換できるくんって本当に大丈夫？」と不安に思っている方も多いと思います。この記事では、交換できるくんのトイレ交換サービスについて、仕組みと費用相場、メリット・デメリットを、公平に解説します。

交換できるくんの企業情報

交換できるくんは、株式会社交換できるくん（上場グループ企業）が運営するオンラインサービスです。給湯器やエコキュート、トイレ、コンロ、エアコンなど住宅設備全般の交換工事に対応しており、全国で累計50万件以上の施工実績があります。

評価されている点

交換できるくんが選ばれる理由は、いずれも仕組みから説明できるものです。感想ではなく、何がそうさせているのかで見てください。
評価されている点
  • 費用が安い（ネット完結で営業費削減）
  • 見積もりが明確で、追加費用が発生しない
  • 施工実績が豊富で、施工例が多く掲載されている
  • 10年間の無料保証がある

注文前に確かめておきたい点

ネット完結という仕組みから、構造的に起きやすいことがあります。批判ではなく、注文の前に確かめておけば避けられる項目です。
確かめておきたい点
  • 繁忙期の納期遅延がある
  • 対面相談ができないため、複雑な要望が伝わりにくい
  • 現場条件によっては追加費用が発生する可能性
  • 問い合わせはメール・電話・チャットが中心で、対面の打ち合わせはない

費用相場｜本体価格に基本工事費40,800円を足した「総額」で出ます

交換できるくんの見積もりは、サイトに出ている本体価格と基本工事費を足した総額で提示されます。トイレの基本工事費は40,800円（税込）で、組み合わせ便器（便器＋温水洗浄便座）でも、一体型・タンクレストイレでも同額です（同社「トイレ交換工事費」ページ・2026年9月22日取得）。
公式が出している内訳の例は次の2つです。どちらも床排水200mm固定・手洗いなしの構成です。
内訳ピュアレストQR＋アプリコットF1アメージュ＋シャワートイレKB31A
便器本体53,944円59,147円
温水洗浄便座94,336円49,849円
基本工事費40,800円40,800円
合計（税込）189,080円149,796円
同社トップページのトイレ欄は「お支払い総額 104,875円から」の表示で、工事費込みの下限がここになります（2026年9月22日取得）。人気モデルの工事費込み価格は、NewアラウーノV（S3Kグレード・手洗なし）が149,205円、ネオレストAS1が322,620円です（同日取得・いずれも床排水200mmタイプ）。
注文実績の分布も同社が公開しています。内装工事まで含めた総額は15万円以上20万円未満が全体の約4割で最も多く、次いで10万円以上15万円未満が約2割（同社「トイレリフォームの費用相場」欄・2021年7月から8月の販売実績より算出）。床のクッションフロア張り替えを同時に頼む人が半数以上、床と壁紙のセットが約2割です。
便器だけを替えた価格で予算を組むと、実際の注文の多数派とはずれます。内装まで入れて15万円から20万円を見ておくのが、この会社での現実的な線です。

「追加請求なし」は「追加工事がない」という意味ではありません

交換できるくんの「まるごとサービスパック」には、基本工事費のほかに撤去費・出張費・運搬費・部材費・室内養生費・設置前清掃・操作説明・廃材運搬処分・諸経費が含まれます。工事当日に必要になったアキレスジョイントや床フランジも同社が負担します。
同社が約束しているのは「見積もり金額の確定後に、事前の知らせなく追加請求しない」ことです。現場状況によって部材費やオプション費が要るときは、見積もりの段階で提示されます。つまり追加費用そのものは発生しますが、工事当日に金額が動くことはない、という約束の仕方です。
トイレで実際に加算される項目は、同社が金額まで公開しています（2026年9月22日取得・いずれも税込）。
項目費用
床クッションフロアの張り替え20,900円（幅180cm×奥行180cmまで。これより広いと30,800円。床下点検口があると＋5,500円）
壁紙の張り替え（ベーシックタイプ）49,800円（同じ広さの条件。これより広いと67,800円。天井も張り替えると＋8,800円）
室内コンセントの移設5,500円から11,000円（室外は16,500円。現場によっては移設できません）
エレベーターなしの3階以上6,600円（既設の商品に重量がある場合は戸建て・1階でも同額）
既設がシステムトイレキャビネット解体費11,000円（仕様によっては壁紙や補修も追加）
便座だけの交換13,800円（オート洗浄・リモコン洗浄タイプは16,800円）
養生に含まれるのは「室内で交換作業をするスペース」までです。マンションのエントランスやエレベーターの養生を頼む場合は別費用になります。
システムトイレは基本工事費そのものが変わります。LIXIL Jフィット（I型）とサティス手洗付き（コーナー）が55,800円、TOTOレストパル（I型）が72,800円、ネオレスト手洗付き（キャビネット）とJフィット（L型）が83,800円、レストパル（L型）が94,800円です。

頼む前に確かめたい、取り扱いのない工事

ネット完結の裏返しで、同社が受けていない工事がはっきり決まっています。該当すると、見積もりを出す前に話が終わります。
  • 和式トイレから洋式トイレへのリフォームは取り扱っていません（洋式から洋式への交換だけです）
  • トイレの修理と、水道管の水漏れ修理も受けていません。交換の会社であって修理の会社ではありません
  • フローリングやタイルの張り替えだけの工事は行っていません。クッションフロアをフローリングやタイルの上に貼る場合は要相談です
  • スロープや内窓の設置も行っていません。手すりや肘掛け紙巻器は、壁の補強が要るため壁紙の張り替えとセットになります
もうひとつ、選べる商品が現在の排水方式で決まります。同社は床排水（排水芯200mm／可変式）と壁排水（排水高さ120mm／155mm）の4通りに分けており、サイトの価格表示は原則として「床排水200mmタイプ」の金額です。壁排水のマンションや、隅付きタンクからの交換では合計金額が変わります（隅付きタイプから一般洋式に替える場合は、給水位置の変更ユニットが別途必要です）。

トイレの工事エリアは7地区です

会社全体の工事対応エリアは札幌・仙台・関東・東海・関西・中国・愛媛・福岡の8地区ですが、愛媛エリアで扱っているのはガスコンロ・給湯器全般・瞬間湯沸かし器・ガス温水式浴室暖房乾燥機だけで、トイレとウォシュレットは取り扱い対象外です。同社のトイレ交換工事費のページも「札幌・仙台・関東・東海・関西・中国・福岡の7都市圏に対応」と書いています（2026年9月22日取得）。
さらに、地区の中でも市区町村の単位で線が引かれています。東京都は西多摩郡と離島を除く全域、神奈川県は離島と西部の一部を除く全域ですが、茨城県のかすみがうら市は常磐自動車道以東、兵庫県の姫路市は山陽自動車道以南、といった切り方です。郵便番号から判定できるページが用意されているので、そこで確かめるのが確実です。

無料10年保証は、何が対象外かを先に見てください

商品と工事の10年保証は無料で、申し込みの手続きも要りません（2022年10月1日以降に見積もりを依頼した商品が対象）。修理の回数に制限はなく、費用の自己負担もありませんが、累積の上限は「注文金額」です。同社は注文ごとに大手損害保険会社の保険を付けて運用していると説明しています。
トイレで効いてくるのは免責のほうです。
  • 排水のつまりの除去作業は対象外です（トイレ・食洗機とも名指しで除外されています）
  • 電池・電球・カートリッジなどの消耗品類、経年劣化による変色や素材の反りも対象外
  • 物件所有者の変更やリフォームなどで利用条件が変わった場合も対象外になります。賃貸に出す予定がある、売却を考えている、という場合は効きません
  • 天災による不具合、業務での利用、過失、移転・改造も対象外
受付は専用フォームが24時間365日（年末年始を除く）、電話窓口は9時から18時です。参考として、同社は修理1回あたりの平均費用を24,687円と公表しています（部材費・技術料・出張費を含む総額。2025年4月から12月の実績）。

メリット

1. 費用が安い
ネット完結で営業費を削減し、メーカーと直接取引することで、業界相場より15～30%安い価格を実現しています。
2. 明朗会計
見積もり確定後の追加請求がないため、予算管理がしやすいです。
3. 10年間の無料保証
商品と工事の両方が10年間無料で保証されます。
4. 対応エリアは7地区（トイレの場合）
トイレの工事ができるのは札幌・仙台・関東・東海・関西・中国・福岡の7地区です。全国どこでもではありません。会社全体では愛媛を加えた8地区ですが、愛媛はトイレを取り扱っていません。
5. ネット完結
忙しい方でも、自宅から相談～契約まで進められます。

デメリット

1. 対面相談ができない
細かい要望や複雑な質問がある場合、電話やメールでのやり取りになるため、伝わりにくいことがあります。
2. 納期遅延の可能性
繁忙期には在庫待ちや納期遅延が発生する可能性があります。
3. 現場条件による追加費用
配管の状態など、現場確認後に追加費用が発生する可能性があります。
4. 修理の受付は窓口を1本経由します
不具合が起きたときは、同社の専用フォーム（24時間365日受付・年末年始を除く）か電話窓口（9時から18時）へ連絡し、同社がメーカーへ修理を手配する流れです。自分でメーカーへ直接連絡して即日で手配してもらう、という進め方はできません。

東京ガスとの比較

交換できるくんと東京ガスを比較すると、以下のような違いがあります。
項目交換できるくん東京ガス
上場企業上場グループ企業東証プライム上場
費用より安い傾向やや高い傾向
対応ネット中心対面相談可能
信頼性高い最高峰
アフターサービス標準的充実
東京ガスが関東圏でのサービス提供が主なのに対し、交換できるくんはトイレの工事を7地区（札幌・仙台・関東・東海・関西・中国・福岡）で受けています。費用重視なら交換できるくん、信頼性重視なら東京ガスという選択が目安になります。

まとめ

交換できるくんは、費用の安さと明朗会計が最大の魅力です。ただし、対面相談ができないため、複雑な要望がある場合や、確実にトラブルを避けたい方には、東京ガスのような大手企業の方が安心かもしれません。
一方、シンプルなトイレ交換で、費用を重視する方には、交換できるくんは非常に優良な選択肢といえます。ただし、事前に現場条件をしっかり確認し、追加費用の可能性について確認することが重要です。

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