家事代行業者おすすめ比較ランキング【2026年最新】料金・特徴・失敗しない選び方を徹底解説
この記事を読むと分かること
- 家事代行サービスには「会社派遣型」と「マッチング型」の2種類があり、それぞれのリスクと特徴が分かる
- 料金相場と、失敗しない業者選びの5つのポイントが分かる
- 東京23区なら三菱地所「30min.」、全国対応ならダスキンがおすすめな理由が分かる
家事代行サービスとは？ハウスクリーニングとの違いも解説
「家事代行なんて贅沢すぎる」と感じていませんか？でも実際には、共働き世帯や育児中のご家庭、仕事で忙しいビジネスパーソンなど、さまざまな方が家事代行を活用しています。最近は料金も手ごろになり、月1〜2回の利用でも家事の負担がぐっと軽くなると口コミが広がっています。
この記事では、家事代行業者の選び方から料金相場、おすすめサービスの比較まで徹底解説します。「どこに頼むか分からない」「高そう」「信頼できる業者の見分け方が分からない」という不安を一つひとつ解消していきます。
家事代行とハウスクリーニングの違い
家事代行とハウスクリーニングは混同されやすいですが、目的がまったく異なります。
家事代行は、日常的な掃除・料理・洗濯・片付けなどの「生活サポート全般」を担います。プロの技術よりも「日常的なサポート」に重点が置かれており、定期的な利用が前提のサービスです。
一方のハウスクリーニングは、エアコン内部やお風呂の水垢、キッチンの油汚れなど、「素人では落とせない頑固な汚れを専門的な機材や薬剤で落とす」ことに特化したサービスです。スポット利用が一般的で、入居前・退去時・大掃除などに利用されることが多いです。
「日常の家事をラクにしたい」なら家事代行、「しつこい汚れを徹底的に落としたい」ならハウスクリーニングという使い分けが適切です。なお、ハウスクリーニングについては別記事で詳しく解説しています。
家事代行業者を選ぶ前に知っておくべき「2つのタイプ」
家事代行サービスには大きく分けて「会社派遣型」と「マッチング型」の2種類があります。この違いを知らずに業者を選ぶと、思わぬトラブルや後悔につながることがあります。
あなたも「安さで選んだら失敗した」という話を聞いたことはありませんか？実際に家事代行で起こるトラブルの多くは、この「タイプの違い」を理解せずに選んでしまうことに起因しています。
タイプ1：会社派遣型（企業運営）
ベアーズやダスキンメリーメイド、三菱地所の30min.などが代表例です。サービス提供者は会社の社員・委託スタッフであり、研修を受けたプロが対応します。
会社派遣型の最大のメリットは、品質の安定性と万が一のトラブル時のサポート体制です。スタッフが研修を受けているため作業品質にばらつきが出にくく、物損事故などが起きた際も会社が窓口となって損害補償対応をしてくれます。個人情報の管理も厳格で、鍵を預けたり留守中に作業してもらう際の安心感が違います。
デメリットとしては、マッチング型に比べて料金がやや高め（1時間2,500〜4,000円前後）の場合が多い点です。また、担当スタッフの固定が難しかったり、予約が取りにくい時期もあります。
タイプ2：マッチング型（個人事業主との仲介）
CaSy（カジー）やキッズラインなどが代表例です。個人の家事代行スタッフと直接マッチングするサービスです。
マッチング型のメリットは料金の安さです。会社派遣型より1時間あたりの料金が低く、スタッフのプロフィールや評価・口コミで選べる自由度も魅力です。
ただし、注意が必要な点もあります。スタッフのスキルにばらつきがあり、万が一のトラブル発生時の対応が複雑になりやすいです。また、個人事業主との直接契約になるため、損害補償の範囲が限定的なケースもあります。「フローリングを水浸しにされた」「作業内容が契約と異なった」といったトラブルは、特にマッチング型での報告が見られます。
初めて家事代行を利用するなら、研修体制が整った会社派遣型から試すのがおすすめです。安さだけで選ぶと後悔することがあります。
家事代行サービスの料金相場はどのくらい？
「家事代行って高そう」というイメージがありますよね。でも実際の料金相場を知ると、意外と手が届く金額であることが分かります。
会社派遣型の定期利用（月2〜4回）の場合、1時間あたり2,500〜4,000円程度が相場です。スポット利用はこれよりやや高めになることが多く、1時間3,000〜5,000円前後のケースが多いです。
マッチング型の場合、1時間1,000〜2,000円程度と会社派遣型より安い場合があります。ただし、交通費や入会費などが別途発生するケースも多く、表示価格だけで判断しないことが重要です。
多くの会社派遣型サービスでは「お試しプラン」を用意しています。三菱地所の30min.なら60分3,300円、120分5,500円というお試し価格から利用できます。まずはお試し価格で試してみて、実際の使い心地・スタッフとの相性・作業品質を確認してから定期利用に移行するのが失敗しない方法です。
家事代行業者おすすめ比較【2026年版】
主要な家事代行業者を比較します。それぞれの特徴・料金・対応エリアを確認して、自分の条件に合ったサービスを選びましょう。
1. 三菱地所の家事代行「30min.」（東京23区・コスパ重視の方に）
三菱地所グループが運営する家事代行サービスです。最大の特徴は「30分単位」という短時間から依頼できる手軽さと、リーズナブルな価格設定です。
三菱地所は東証プライム上場企業であり、運営会社としての信頼性は折り紙付きです。スタッフの研修体制・個人情報の取り扱い・損害補償体制も大手グループならではの安心感があります。
お試しコースの料金は以下の通りです。
| コース | 価格 | 作業イメージ |
|---|---|---|
| 60分 | 3,300円 | キッチン or お風呂 |
| 120分★おすすめ | 5,500円 | キッチンまたはお風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
| 180分 | 8,800円 | キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
定期利用になると週1回60分で4,180円という料金感になります。実際の口コミを見てみましょう。
「30minっていう家事代行を年末からお願いしてるんですが、QOL非常に高い。60分で週一お願いして4180円。普段負担にならない程度に軽く掃除しておけば週に1回バリッとやってくれるので家がきれいで快適です」
— Xより
このようなポジティブな声がある一方で、「巡回型のため希望日時に空きがない場合がある」という声もあります。エリアは東京都23区限定ですが、エリア内にお住まいの方にとっては、コスパと信頼性を兼ね備えた最有力の選択肢です。
2. ダスキン（全国対応・掃除の品質重視の方に）
ダスキンは、ハウスクリーニングと家事代行の両方を展開する業界最大手です。東証プライム上場の株式会社ダスキンが運営しています。
掃除に特化した「ダスキンメリーメイド」は、清掃スキルの高さに定評があります。「家じゅうピカピカになった」「掃除のクオリティがすばらしい」という口コミが多く、清掃の品質にこだわりたい方に向いています。
料金はやや高めですが、全国対応・豊富な実績・手厚いサポート体制が安心感の根拠です。「30min.のエリア外に住んでいる」「多少高くても安心を最優先にしたい」という方におすすめです。
3. ベアーズ（大手・家事全般をまとめて依頼したい方に）
設立20年以上の老舗家事代行サービスです。スタッフ数16,000人以上、顧客満足度96.5%という実績を誇ります。掃除だけでなく料理・洗濯など家事全般に対応していることが強みで、「家事をまとめてお任せしたい」という方に向いています。
「丁寧」「時間を守ってくれる」という口コミが多い一方、「料金がやや高い」「希望時間に空きがないことがある」という声もあります。品質を重視しつつ、家事全般を依頼したい方向けのサービスです。全国対応のため、地方にお住まいの方でも利用できる選択肢の一つです。
失敗しない家事代行業者の選び方5つのポイント
「安い業者に頼んだら物を壊された」「スタッフと相性が悪くて続けられなかった」というトラブルをよく聞きます。失敗しないために、次の5つのポイントを必ず確認しましょう。
ポイント1：スタッフの研修体制を確認する
家事代行の品質は「誰が来るか」で大きく変わります。清掃技術の研修があるのはもちろん、「マナー研修」「個人情報取り扱い研修」まで実施しているかを確認しましょう。
三菱地所の30min.やダスキンは、こうした研修体制が整っていることで知られています。「スタッフ紹介が充実していれば誰でもよい」という業者は、品質のばらつきリスクが高い傾向があります。研修制度を公式サイトで確認できるかどうかも、業者選びの目安にしてください。
ポイント2：損害補償制度の有無を確認する
スタッフが誤って家具や家電を壊してしまうケースは、どんな業者でも起こりえます。万が一のトラブル時に「会社が補償してくれるか」を事前に確認することが非常に重要です。
会社派遣型の大手業者であれば、損害賠償保険に加入していることがほとんどです。逆に格安のマッチング型業者では、補償範囲が限定的なケースもあるため、契約前に利用規約をよく読むことを強くおすすめします。
ポイント3：対応エリアを確認する
家事代行サービスは業者によってエリアが大きく異なります。三菱地所の30min.は東京23区限定、ダスキンやベアーズは全国対応など、まず自分の住んでいるエリアがカバーされているかを確認しましょう。
エリア外なのに申し込みをしてしまい「対象外でした」というケースも珍しくありません。公式サイトで必ず確認しましょう。
ポイント4：まずお試しプランから始める
「定期利用の契約をしたけれどスタッフとの相性が合わなかった」というトラブルを防ぐには、まずお試しプランで試してみることが大切です。多くの会社派遣型業者では、割安なお試しプランを用意しています。
お試し利用で実際のサービス内容・スタッフの対応・作業品質を確認してから、定期契約に移行するかどうかを判断しましょう。最初から長期契約を迫る業者は慎重に見極める必要があります。
ポイント5：クレーム・再作業対応を確認する
「作業後に汚れが残っていた」「希望した場所が作業されていなかった」といったケースに対して、再対応・クレーム対応が明確にあるかどうかも重要なチェックポイントです。信頼できる業者は、アフターサポートの内容を公式サイトや契約前に明示しています。
家事代行サービスの口コミ・評判まとめ
実際に家事代行サービスを利用した方の声をご紹介します。良い声・気になる声の両方を公平に見てみましょう。
ポジティブな声として、前述のように30min.利用者からはQOL向上の声が多く聞かれます。
「30minっていう家事代行を年末からお願いしてるんですが、QOL非常に高い。60分で週一お願いして4180円。普段負担にならない程度に軽く掃除しておけば週に1回バリッとやってくれるので家がきれいで快適です」
— Xより
一方、注意が必要な声も見られます。
「合計4回利用したが、正直ビミョウです。希望した作業が十分にできていないことがあった」
— Yahoo!知恵袋より
「フローリングを水浸しにされた。補償がどうなるか分からず困った」
— Yahoo!知恵袋より
こうした口コミを見ると、「研修体制がしっかりした会社派遣型」の業者を選ぶことがいかに重要かが分かります。安い業者への不満や、マッチング型での品質ばらつきに関する口コミが多い一方で、大手の会社派遣型では満足度の高い声が多い傾向があります。
家事代行を頼む際に準備しておくこと
初めて家事代行を利用する際に準備しておくと、よりスムーズにサービスを受けられます。
まず、依頼したい作業内容を具体的にリストアップしておきましょう。「お風呂の掃除」「キッチンの片付けと料理」「洗濯・乾燥・たたみ」など、優先度の高い作業から順に伝えることで、限られた時間内に効率よく作業してもらえます。「なんとなく全部お任せ」では、期待と実際にギャップが生まれやすいです。
次に、使用できる掃除道具の場所を確認しておきましょう。業者によっては道具を持参してくれますが、自宅の道具を使ってほしい場合は、保管場所をスタッフに伝えられるように準備しておくと作業がスムーズです。
また、初回の訪問時は自宅にいることをおすすめします。スタッフの対応を直接確認でき、「こうしてほしい」という細かい要望もその場で伝えられます。作業に慣れてきたら留守中の作業も安心して任せられるようになります。
貴重品や見られたくないものは事前に片付けておくことも大切です。信頼できる業者のスタッフであっても、不必要なトラブルを未然に防ぐためにも、こうした準備を習慣にしましょう。
まとめ：自分に合った家事代行業者の選び方
家事代行サービスは「安ければよい」ではなく、「スタッフの研修体制・損害補償・対応エリア」をしっかり確認して選ぶことが、満足度を高める最大のポイントです。
東京都23区にお住まいの方には、三菱地所グループが運営する「30min.」がコスパと信頼性の両面でおすすめです。60分3,300円のお試しプランから気軽に試せます。
エリア外の方や、より幅広い家事全般をお任せしたい方には、ダスキンやベアーズといった全国対応の大手を選ぶと安心です。特に掃除の品質にこだわるならダスキン、料理や洗濯も含めた家事全般なら実績豊富なベアーズが選択肢に上がります。
まずはお試しプランで実際の使い心地を確認してから、定期利用を検討してみてください。家事の時間をプロに任せることで、あなたの時間と生活の質が大きく変わります。
おすすめのハウスクリーニングサービス
関東顧客満足度No.1「東京ガスのハウスクリーニング」
ハウスクリーニングを依頼する先に迷ったら、オリコンが調査した関東エリアで顧客満足度No.1のハウスクリーニングは東京ガスのハウスクリーニングです。東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県にお住まいの方にはおすすめです。
東京ガスのハウスクリーニングは、プロの業者を採用し、清掃技術の研修はもちろん、マナー研修にも合格したスタッフのみが活動していて信頼できるサービスです。それでいて、価格は最大手のダスキンに比べても抑えられています。
東京ガスのハウスクリーニングのお申し込みはこちらから。
家政婦の定期利用なら「30min.」
三菱地所の家事代行サービス「30min.」も手軽で安価なおすすめサービスです。特に、20代～40代の仕事と家事で忙しい世帯向けで、30分単位という短時間でサービスを利用できるのが特長です。サービス提供エリアは東京都23区のみですが、エリア内にお住まいの方はぜひお試しください。お試し価格は60分で3,300円、120分で5,500円とリーズナブルです。
| お試しコース | 価格 | 掃除箇所イメージ |
|---|---|---|
| 60分 | 3,300円 | キッチン or お風呂 |
| 120分 ★おすすめ | 5,500円 | キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
| 180分 | 8,800円 | キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
実績で選ぶなら「おそうじ本舗」
「東京ガスのハウスクリーニング」は南関東エリアに限定されています。そのため、エリア外にお住まいの場合、全国フランチャイズチェーンの「おそうじ本舗」がおすすめです。プロの技術で清掃を依頼したい方にはおすすめです。
安心重視の最大手「ダスキン」
ダスキンは、ハウスクリーニング最大手の企業です。価格帯はやや高いですが、安心の豊富な実績を誇っている企業です。価格は高くても安心を買いたい方におすすめなのが、ダスキンのハウスクリーニングです。
住まいの住宅設備に不具合があったり、10年以上経年している方には、設備の交換も検討をおすすめします。
住宅設備交換おすすめサービス一覧
東京ガスの機器交換
首都圏のインフラを支える最大手ならではの、他社には真似できない圧倒的な安心感が最大の魅力です。Web専用サービスに特化することで、ネット業者並みの低価格を実現しつつ、東京ガスの厳しい審査をパスした認定プロによる高品質な施工が受けられます。
ガス給湯器の交換はこちら
ガスコンロの交換はこちら
トイレの交換はこちら
ルームエアコンの交換はこちら
交換できるくん
東証グロース上場企業が運営する、住宅設備交換の先駆け的なサービスです。見積もり後の追加費用が一切発生しない「明朗会計」を徹底しており、ネット注文に慣れていない方でも安心して任せられる接客品質が高く評価されています。東京ガスが展開していないエリアで少しでも安心を買いたい人におすすめ。
ガス給湯器の交換はこちら
キンライサー
24時間365日受付のスピード対応と、商品・工事ともに「10年間の無料保証」が標準で付帯するのが大きな強みです。お湯が出ないという緊急時でも、将来にわたる長期の安心をセットで手に入れたい方に最適です。
ガス給湯器の交換はこちら
エコキュートの交換はこちら
ミズテック
メーカーからの直接仕入れにより中間マージンを徹底的にカットし、業界トップクラスの安さを実現しています。とにかく初期費用を抑えたい方にとって、大手メーカー品を最もリーズナブルに設置できる有力な選択肢となります。
ガス給湯器の交換はこちら
チカラもち
給湯器およびエコキュート交換の専門店として、全国にネットワークを展開しています。専門知識豊富なスタッフによる的確な機種選定と、地域に密着した細やかなアフターフォローに定評がある専門店です。
ガス給湯器の交換はこちら