家事代行業者おすすめ比較ランキング【2026年最新】料金・特徴・失敗しない選び方を徹底解説

この記事を読むと分かること
  • 家事代行サービスには「会社派遣型」と「マッチング型」の2種類があり、それぞれのリスクと特徴が分かる
  • 料金相場と、失敗しない業者選びの5つのポイントが分かる
  • 東京23区と武蔵野市・三鷹市なら三菱地所「30min.」、それ以外ならダスキンなどの大手を候補にする理由が分かる

家事代行サービスとは？ハウスクリーニングとの違いも解説

「家事代行なんて贅沢すぎる」と感じていませんか？でも実際には、共働き世帯や育児中のご家庭、仕事で忙しいビジネスパーソンなど、さまざまな方が家事代行を活用しています。30分単位や1時間単位で頼めるサービスもあり、月1〜2回の利用から始められます。
この記事では、家事代行業者の選び方から料金相場、おすすめサービスの比較まで徹底解説します。「どこに頼むか分からない」「高そう」「信頼できる業者の見分け方が分からない」という不安を一つひとつ解消していきます。

家事代行とハウスクリーニングの違い

家事代行とハウスクリーニングは混同されやすいですが、目的がまったく異なります。
家事代行は、日常的な掃除・料理・洗濯・片付けなどの「生活サポート全般」を担います。プロの技術よりも「日常的なサポート」に重点が置かれており、定期的な利用が前提のサービスです。
一方のハウスクリーニングは、エアコン内部やお風呂の水垢、キッチンの油汚れなど、「素人では落とせない頑固な汚れを専門的な機材や薬剤で落とす」ことに特化したサービスです。スポット利用が一般的で、入居前・退去時・大掃除などに利用されることが多いです。
「日常の家事をラクにしたい」なら家事代行、「しつこい汚れを徹底的に落としたい」ならハウスクリーニングという使い分けが適切です。なお、ハウスクリーニングについては別記事で詳しく解説しています。

家事代行業者を選ぶ前に知っておくべき「2つのタイプ」

家事代行サービスには大きく分けて「会社派遣型」と「マッチング型」の2種類があります。この違いを知らずに業者を選ぶと、思わぬトラブルや後悔につながることがあります。
あなたも「安さで選んだら失敗した」という話を聞いたことはありませんか？実際に家事代行で起こるトラブルの多くは、この「タイプの違い」を理解せずに選んでしまうことに起因しています。

タイプ1：会社派遣型（企業運営）

ベアーズやダスキンメリーメイド、三菱地所の30min.などが代表例です。サービス提供者は会社の社員・委託スタッフであり、研修を受けたプロが対応します。
会社派遣型の最大のメリットは、品質の安定性と万が一のトラブル時のサポート体制です。スタッフが研修を受けているため作業品質にばらつきが出にくく、物損事故などが起きた際も会社が窓口となって損害補償対応をしてくれます。個人情報の管理も厳格で、鍵を預けたり留守中に作業してもらう際の安心感が違います。
デメリットとしては、マッチング型に比べて料金が高めになりやすい点です（具体的な金額は次の章で比べます）。また、担当スタッフの固定が難しかったり、予約が取りにくい時期もあります。

タイプ2：マッチング型（個人事業主との仲介）

CaSy（カジー）やキッズラインなどが代表例です。個人の家事代行スタッフと直接マッチングするサービスです。
マッチング型のメリットは料金の安さです。会社派遣型より1時間あたりの料金が低く、スタッフのプロフィールや評価・口コミで選べる自由度も魅力です。
ただし、注意が必要な点もあります。スタッフのスキルにばらつきがあり、万が一のトラブル発生時の対応が複雑になりやすいです。また、個人事業主との直接契約になるため、損害補償の範囲が限定的なケースもあります。物を壊された、頼んだ作業が終わっていないといったときの窓口と補償の範囲を、申し込む前に規約で確かめておきましょう。
初めて家事代行を利用するなら、研修体制が整った会社派遣型から試すのがおすすめです。安さだけで選ぶと後悔することがあります。

家事代行サービスの料金相場はどのくらい？

「家事代行って高そう」というイメージがありますよね。でも実際の料金相場を知ると、意外と手が届く金額であることが分かります。
家事代行の料金には公的な相場データが無いので、各社が公式サイトに載せている料金を並べます（税込・2026年10月8日時点・各社公式より）。
  • 三菱地所の30min.（会社派遣型）：定期（週1回以上）で60分4,600円、120分8,700円。交通費込み
  • ベアーズ（会社派遣型）：定期のデラックスプランを1回2時間以上3時間未満で使うと1時間4,840円
  • CaSy（マッチング型）：定期（週1回・2時間以上）で1時間2,790円、スポットは1時間3,490円。交通費は1回880円が別。2026年12月1日に料金改定の予定
この3社で見ると、会社派遣型は1時間4,000円台、マッチング型は2,000円台後半からが目安です。ただし、交通費や入会費などが別途発生するケースも多く、表示価格だけで判断しないことが重要です。
多くの会社派遣型サービスでは「お試しプラン」を用意しています。三菱地所の30min.なら60分3,300円、120分5,500円というお試し価格から利用できます。まずはお試し価格で試してみて、実際の使い心地・スタッフとの相性・作業品質を確認してから定期利用に移行するのが失敗しない方法です。

家事代行業者おすすめ比較【2026年版】

主要な家事代行業者を比較します。それぞれの特徴・料金・対応エリアを確認して、自分の条件に合ったサービスを選びましょう。

1. 三菱地所の家事代行「30min.」（東京23区・コスパ重視の方に）

三菱地所グループが運営する家事代行サービスです。最大の特徴は「30分単位」という短時間から依頼できる手軽さと、リーズナブルな価格設定です。
三菱地所は東証プライム上場企業です。研修や損害補償の内容は、申し込む前に公式サイトの説明で確かめておきましょう。
お試しコースの料金は以下の通りです。
コース価格作業イメージ
60分3,300円キッチン or お風呂
120分★おすすめ5,500円キッチンまたはお風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分8,800円キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
定期利用は週1回以上なら60分4,600円、120分8,700円です。月2回にすると60分4,850円、月1回は120分からで9,550円です（税込・交通費込み。2026年10月8日時点・30min.公式より）。
月2回の利用は第1・3週か第2・4週の訪問になり、第5週の訪問はないと公式に書かれています。希望の曜日が取れるかは申し込み時に確かめましょう。対応エリアは東京23区の全域と武蔵野市・三鷹市で、エリア内にお住まいの方には有力な選択肢です。

2. ダスキン（上場企業の運営を重視する方に）

ダスキンは、ハウスクリーニングと家事代行の両方を展開する大手です。東証プライム上場の株式会社ダスキンが運営しています。
家事代行は「ダスキンメリーメイド」というサービス名で、掃除を中心に頼めます。料金や対応エリアは担当する店舗で変わるので、申し込む前に公式サイトで確かめてください。「30min.のエリア外に住んでいる」「多少高くても安心を最優先にしたい」という方におすすめです。

3. ベアーズ（大手・家事全般をまとめて依頼したい方に）

家事代行の大手で、掃除だけでなく料理代行・キッズ＆ベビーシッター・高齢者支援まで公式サイトにメニューがあります。「家事をまとめてお任せしたい」という方に向いています。
料金は、定期のデラックスプランを1回2時間以上3時間未満で使う場合で1時間4,840円です（税込・2026年10月8日時点・ベアーズ公式より）。家事代行の提供エリアは北海道・埼玉・千葉・東京・神奈川・愛知・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・福岡の12都道府県で、全国対応ではありません。お住まいの地域が入っているかを先に確かめてください。

失敗しない家事代行業者の選び方5つのポイント

「安い業者に頼んだら物を壊された」「スタッフと相性が悪くて続けられなかった」というトラブルをよく聞きます。失敗しないために、次の5つのポイントを必ず確認しましょう。

ポイント1：スタッフの研修体制を確認する

家事代行の品質は「誰が来るか」で大きく変わります。清掃技術の研修があるのはもちろん、「マナー研修」「個人情報取り扱い研修」まで実施しているかを確認しましょう。
研修の内容を公式サイトで説明しているかどうかが、業者選びの目安になります。たとえばCaSyは「選考・研修をクリアしたキャスト」が訪問すると公式に書いています（2026年10月8日時点）。

ポイント2：損害補償制度の有無を確認する

スタッフが誤って家具や家電を壊してしまうケースは、どんな業者でも起こりえます。万が一のトラブル時に「会社が補償してくれるか」を事前に確認することが非常に重要です。
会社派遣型の大手業者であれば、損害賠償保険に加入していることがほとんどです。逆に格安のマッチング型業者では、補償範囲が限定的なケースもあるため、契約前に利用規約をよく読むことを強くおすすめします。

ポイント3：対応エリアを確認する

家事代行サービスは業者によってエリアが大きく異なります。三菱地所の30min.は東京23区と武蔵野市・三鷹市、ベアーズの家事代行は12都道府県など、まず自分の住んでいるエリアがカバーされているかを確認しましょう。
エリア外なのに申し込みをしてしまい「対象外でした」というケースも珍しくありません。公式サイトで必ず確認しましょう。

ポイント4：まずお試しプランから始める

「定期利用の契約をしたけれどスタッフとの相性が合わなかった」というトラブルを防ぐには、まずお試しプランで試してみることが大切です。多くの会社派遣型業者では、割安なお試しプランを用意しています。
お試し利用で実際のサービス内容・スタッフの対応・作業品質を確認してから、定期契約に移行するかどうかを判断しましょう。最初から長期契約を迫る業者は慎重に見極める必要があります。

ポイント5：クレーム・再作業対応を確認する

「作業後に汚れが残っていた」「希望した場所が作業されていなかった」といったケースに対して、再対応・クレーム対応が明確にあるかどうかも重要なチェックポイントです。信頼できる業者は、アフターサポートの内容を公式サイトや契約前に明示しています。

口コミより先に確かめたい3つのこと

家事代行の口コミは、どのスタッフが来たか、どの地域の話かで中身が大きく変わります。読むより先に、次の3つを公式サイトや規約で確かめておくほうが確実です。
  • 定期の訪問日の決まり方：30min.は月2回の利用だと第1・3週か第2・4週の訪問で、第5週の訪問はありません（公式より）。希望の曜日が取れるかも申し込み時に聞いておきましょう
  • 物を壊されたときの補償：損害保険に入っているか、補償の窓口が会社か個人のスタッフかを規約で確かめます
  • 作業が時間内に終わらなかったときの扱い：延長料金（ベアーズは3時間のパッケージで当日延長すると30分ごとに1,650円・公式より）や、やり直しの条件を確かめます

家事代行を頼む際に準備しておくこと

初めて家事代行を利用する際に準備しておくと、よりスムーズにサービスを受けられます。
まず、依頼したい作業内容を具体的にリストアップしておきましょう。「お風呂の掃除」「キッチンの片付けと料理」「洗濯・乾燥・たたみ」など、優先度の高い作業から順に伝えることで、限られた時間内に効率よく作業してもらえます。「なんとなく全部お任せ」では、期待と実際にギャップが生まれやすいです。
次に、使用できる掃除道具の場所を確認しておきましょう。業者によっては道具を持参してくれますが、自宅の道具を使ってほしい場合は、保管場所をスタッフに伝えられるように準備しておくと作業がスムーズです。
また、初回の訪問時は自宅にいることをおすすめします。スタッフの対応を直接確認でき、「こうしてほしい」という細かい要望もその場で伝えられます。作業に慣れてきたら留守中の作業も安心して任せられるようになります。
貴重品や見られたくないものは事前に片付けておくことも大切です。信頼できる業者のスタッフであっても、不必要なトラブルを未然に防ぐためにも、こうした準備を習慣にしましょう。

まとめ：自分に合った家事代行業者の選び方

家事代行サービスは「安ければよい」ではなく、「スタッフの研修体制・損害補償・対応エリア」をしっかり確認して選ぶことが、満足度を高める最大のポイントです。
東京23区と武蔵野市・三鷹市にお住まいの方には、三菱地所グループが運営する「30min.」がおすすめです。60分3,300円のお試しプランから気軽に試せます。
エリア外の方や、より幅広い家事全般をお任せしたい方には、ダスキンやベアーズといった大手が候補になります。料理代行やベビーシッターまでまとめて頼みたいならベアーズが選択肢に上がりますが、家事代行の提供エリアは12都道府県なので先に確かめてください。
まずはお試しプランで実際の使い心地を確認してから、定期利用を検討してみてください。家事の時間をプロに任せることで、あなたの時間と生活の質が大きく変わります。

おすすめのハウスクリーニングサービス

オリコン顧客満足度 関東部門第1位「東京ガスのハウスクリーニング」

ハウスクリーニングを依頼する先に迷ったら、東京ガスのハウスクリーニングが選択肢になります。オリコン顧客満足度調査のハウスクリーニング 関東部門で、2025年に続き2026年も第1位（81.6点・回答者5,211人）です。対応エリアは東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県と、群馬県・茨城県の一部です（県内でも対象外の市町があります）。
東京ガスのハウスクリーニングは、プロの業者を採用し、清掃技術の研修はもちろん、マナー研修にも合格したスタッフのみが活動していて信頼できるサービスです。エアコン1台（お掃除機能なし）は13,200円で、ダスキンの標準タイプ15,400円より安く設定されています（2026年8月30日時点・各社公式より）。
東京ガスのハウスクリーニングのお申し込みはこちらから。

家政婦の定期利用なら「30min.」

三菱地所の家事代行サービス「30min.」も手軽で安価なおすすめサービスです。特に、20代～40代の仕事と家事で忙しい世帯向けで、30分単位という短時間でサービスを利用できるのが特長です。サービス提供エリアは東京23区の全域と武蔵野市・三鷹市ですが、エリア内にお住まいの方はぜひお試しください。お試し価格は60分で3,300円、120分で5,500円とリーズナブルです。
お試しコース価格掃除箇所イメージ
60分3,300円キッチン or お風呂
120分 ★おすすめ5,500円キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分8,800円キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ

実績で選ぶなら「おそうじ本舗」

「東京ガスのハウスクリーニング」の対応エリアは東京・神奈川・埼玉・千葉に加えて、群馬・茨城の一部です。そのため、エリア外にお住まいの場合、全国フランチャイズチェーンの「おそうじ本舗」がおすすめです。プロの技術で清掃を依頼したい方にはおすすめです。

安心重視の最大手「ダスキン」

ダスキンは、ハウスクリーニング最大手の企業です。価格帯はやや高いですが、安心の豊富な実績を誇っている企業です。価格は高くても安心を買いたい方におすすめなのが、ダスキンのハウスクリーニングです。
 
住まいの住宅設備に不具合があったり、10年以上経年している方には、設備の交換も検討をおすすめします。

住宅設備交換おすすめサービス一覧

東京ガスの機器交換

東証プライム上場の東京ガスが運営する、Web専用の交換サービスです。オンライン販売に絞って価格を抑えており、工事は東京ガスが委託する施工パートナーが担当します（2026年9月20日時点・東京ガス公式より）。
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運営は株式会社交換できるくんで、東証グロース上場のリフォームテクノロジー株式会社（証券コード7695）のグループ会社です（2026年10月1日の持株会社体制への移行後）。見積もり後に追加費用が出ない「明朗会計」を掲げています。工事対応は8地区（札幌・仙台・関東・東海・関西・中国・愛媛・福岡）なので、公式サイトの郵便番号判定でエリアを確かめてください。
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キンライサー

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