ハウスクリーニングの頼み方完全ガイド｜順序・見積もり・当日の注意点を解説

2026/3/30 7:332026/9/13 17:59

この記事を読むと分かること

ハウスクリーニングを初めて依頼する際の「業者選び→見積もり→依頼当日」の全ステップ

見積もり時に絶対に確認すべき追加料金・清掃範囲・損害賠償の3つのポイント

南関東エリアで初めての依頼先に東京ガスのハウスクリーニングをおすすめする理由

ハウスクリーニングを頼みたいならまず読んでほしい

「ハウスクリーニングって調べてみたけど、どこに連絡したらいいのか、当日は何を準備すればいいのか分からない」――初めてハウスクリーニングを依頼する方の多くがこう感じることでしょう。この記事では「業者選びから当日の対応まで」を4ステップで解説します。

STEP1：業者を絞り込む

最初のステップは依頼先の業者を絞り込むことです。ここで区別すべきは「ハウスクリーニング専門業者」か「家事代行」か、そして「フランチャイズ系」か「企業直営系」かです。

ハウスクリーニング専門業者は簡単に落とせない頑固な汚れを専用機材で清掃するのが得意です。家事代行は日常の整理・掃除に向いていますが、プロ級のクリーニングとは別物です。

業者選びの基準は3つです。①スタッフの研修体制が公開されているか、②損害賠償保険に加入しているか、③作業後のクレーム対応方針が明示されているか、です。この3点を確認してから見積もりに進みましょう。

STEP2：見積もりを取る

業者が絞り込まれたら、必ず2〜3社から見積もりを取りましょう。見積もりの時点で以下の点を必ず確認することをおすすめします。

確認ポイント①：追加料金の発生条件

「汚れが著しい場合に追加料金が発生するか」「追加になる基準は何か」を事前に確認しましょう。初回見積もりが安くても、当日大幅に追加請求されるパターンがあります。

確認ポイント②：清掃範囲の具体的な内容

「浴室一式」と言っても、排水口の中まで含むかどうかは業者によって違います。行き違いを防ぐため、作業範囲は申し込みの前に書面で確認してください。

確認ポイント③：損害賠償保険の内容

繰り返しになりますが、清掃中に家財・建物に損害が出た場合の補償体制を事前に確認しておくことが重要です。

STEP3：予約・事前準備

見積もりが済んだら予約を確定しましょう。引越しシーズン（3〜4月）や年末（12月）は繁忙期です。4〜6週前の予約をおすすめします。

事前準備で大切なことは4つです。①作業箇所の周りを片づける（動かせる荷物はなるべく移動する）、②貴重品や触れられたくないものをまとめて別の部屋に移す、③当日スタッフが出入りできるよう玄関まわりを整理する、④万一のトラブルに備えて基本情報（水道の元栓の位置・緊急連絡先）を確認しておく、の4つです。

STEP4：当日の対応

作業当日に気をつけたいことは4つです。①スタッフの到着時に名刺・身分証明書の提示をお願いする、②当日の作業範囲・清掃場所を再度口頭で確認する、③作業中はなるべく家の中に居る（外部の業者が入る場合は立ち会いのため）、④作業後に必ず全箇所を確認してからサインする、の4つです。

当日作業後に「落とし残しがある」と後から気づいても、サインした後では対応してもらえない業者もいます。当日の確認を徹底することが重要です。

トラブルが起きるのは、たいてい同じ3か所です

口コミを並べるのではなく、どこで食い違いが起きるのかを構造で書きます。ハウスクリーニングの見積もりは「面積」ではなく「作業内容」で決まるため、次の3点が書面に落ちていないと、当日の判断が業者側に委ねられます。

①「汚れがひどい場合」の基準が言葉のままになっている

追加料金の条件が「著しく汚れている場合」とだけ書かれていると、著しいかどうかを決めるのは当日来たスタッフです。時間の追加なのか、薬剤の追加なのか、何を超えたら追加になるのかを、金額と一緒に書面で確認してください。

②「一式」の中身が決まっていない

浴室一式・キッチン一式という書き方は、含む範囲が業者ごとに違います。排水口の内部、換気扇の分解、ゴムパッキンのカビなど、気になっている場所を名指しして、含まれるかどうかを先に聞いておきます。

③サインの前に、作業後の確認をやっていない

サイン後に「落とし残しがあった」と伝えても、無償で戻ってもらえるとは限りません。全箇所を一緒に見て回ってからサインする、という順番を崩さないでください。

東京ガスのハウスクリーニングは初めての依頼先として最適な理由

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まとめ

ハウスクリーニングの頼み方の基本は「業者選び→見積もり→当日の確認」の3ステップを丁寧に踏むことです。特に見積もり時の「追加料金の発生条件」「清掃範囲の具体的内容」「損害賠償保険」の3点を必ず確認することで、後悔のないハウスクリーニング体験を実現できます。

南関東エリアにお住まいの方は、初めての依頼先として東京ガスのハウスクリーニングを検討してみてください。オリコン顧客満足度調査のハウスクリーニング関東部門で、2025年に続き2026年も第1位（81.6点・回答者5,211人）です。

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