退去時のハウスクリーニングは必要？責任範囲と特約・自分で足りるケースを解説
この記事を読むと分かること
- 退去時のハウスクリーニング費用を居住者が負担するケースと管理会社・オーナー負担のケースの見分け方
- 失敗しない退去クリーニングのポイント：入居時の状態確認・契約内容の確認・自分でできる範囲
- 退去後にハウスクリーニングが必要な場合におすすめの楽な依頼先と選び方
退去時のハウスクリーニングは居住者が常に負担するわけではない
退去を迎えて「退去清掃代を割引いた！」と後から満額請求されて驚いた――そんな経験はそれほど少なくありません。退去時のハウスクリーニングについては、費用をめぐるトラブルが全国各地で多発しています。
基本的なルールを確認しましょう。「国土交通省の原状回復ガイドライン」によると、ハウスクリーニング費用の責任は原則として「大家・オーナー負担」です。居住者が負担するのは、通常の生活範囲を超えた汚れ（ゴミを放置したにじみなど）や故意・過失による損傷に限ります。
居住者が負担する必要があるケース
以下の場合は居住者が清掃費用を負担する可能性が高いです。
ゴミや物品の放置による汚れ（にじみなど）
ゴミの放置による汚れや、たばこのヤニによる壁の変色がある場合、居住者負担となります。
契約に「ハウスクリーニング費用は居住者負担」と特約がある場合
契約書に明示的に「退去時のハウスクリーニング費用は居住者負担とする」という特約がある場合、原則として居住者が負担することになります。ただし、特約が「不当に不利・不当な内容」である場合は消費者契約法により無効になる可能性があります。契約内容が心配な方は居住地の消費生活センターに相談することをおすすめします。
ペットによる汚れ（ひっかき傷など）
ペットのひっかき傷によるフローリングの変色などは、居住者負担となる可能性が高いです。
居住者が負担しなくてよいケース
ハウスクリーニング代が居住者負担にならないケースがあります。
経年劣化による汚れ・変色
居住者が通常の生活をしていれば発生する壁の日焼けやフローリングの摩耗は「通常消耗」とみなされ、大家負担です。
クリーニングに必要な汚れがない箇所
入居時から一度も使用していない空間や、入居前から決まっていた設備の劣化などは居住者の負担になりません。
退去清掃で失敗しないためのポイント
退去清掃のトラブルを防ぐために重要なのが「入居時の状態記録」です。入居前に管理会社等と入居時の状態を写真・書面で確認しておくことで、退去時の「元々の汚れ」と「生活中の汚れ」の判断がしやすくなります。
また、退去後に必ず立ち会い（立会い検査）を行い、検査結果を両者のサイン付き書面で確認することが大切です。居住者が不在のまま立会いを拒否した場合、後から追加請求されても反論できないケースがあります。
自分でハウスクリーニングする場合の注意点
退去清掃を自分で行う場合、最低限「元の状態に戻す」ことが目標になります。居住中に自分でつけた汚れや損傷は居住者負担なので必ず対応してください。一方、元々決まっていた設備の劣化などは自分で清掃する必要はありません。
オーナーまたは大家管理会社が指定する業者だけでなく、自分で業者を選んで実施しても退去時のクリーニングとして認められる場合が多くあります。
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まとめ
退去時のハウスクリーニングは「居住者が常に負担する」ものではありません。賃貸契約の内容・入居時の状態記録・立会い時の書面をセットで確認することで、不当な請求に対抗できます。
退去後に自分でハウスクリーニングを依頼する場合、南関東エリアの方は東京ガスのハウスクリーニングを多くの場合おすすめします。
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