【東京ガスのハウスクリーニング口コミ】オリコン1位の理由と注意点を徹底解説

2026/3/29 14:262026/3/29 18:42

この記事を読むと分かること

東京ガスのハウスクリーニングがオリコン顧客満足度（関東）1位を獲得できた理由

実際の利用者による良い口コミ・悪い口コミ（ポジティブ・ネガティブ両方）

東京ガスのサービスエリア外の方でも安心して依頼できるおすすめ代替サービス

「東京ガスのハウスクリーニングって、実際どうなの？」と迷っていませんか？

インターネットで調べると良い口コミも悪い口コミも目に入り、どちらを信じればいいのか分からなくなることがあります。そもそも東京ガスといえば都市ガスのインフラ企業というイメージが強く、「ハウスクリーニングもやっているの？」と驚かれる方も少なくありません。

この記事では、東京ガスのハウスクリーニングについて、実際の利用者の口コミをポジティブ・ネガティブの両面から公平にご紹介します。良い点だけを並べるのではなく、注意すべき点もきちんとお伝えすることで、あなたが「自分に合っているか」を判断できるよう情報をまとめました。

東京ガスのハウスクリーニングとはどんなサービス？

東京ガスのハウスクリーニングは、東京ガス株式会社（東証プライム上場）が提供するハウスクリーニングサービスです。2025年のオリコン顧客満足度調査「ハウスクリーニング関東部門」で第1位（81.4点）を獲得しており、そのサービス品質は第三者機関のデータでも裏付けられています。

サービスエリア

東京ガスのハウスクリーニングのサービスエリアは、以下の1都3県に限られています。

東京都

神奈川県

埼玉県

千葉県

全国対応ではない点は重要なポイントです。お住まいのエリアが上記以外の場合は、後述するおすすめの代替サービスをご利用ください。

主なサービスメニュー

東京ガスのハウスクリーニングでは、以下のメニューが提供されています。

エアコンクリーニング

浴室クリーニング

キッチンクリーニング

トイレクリーニング

洗面所クリーニング

窓ガラスクリーニング

換気扇クリーニング

床ワックスがけ

複数箇所のセットプラン

スタッフの採用・研修体制

東京ガスのハウスクリーニングが他社と一線を画している大きな理由の一つが、スタッフの研修体制の徹底ぶりです。

清掃技術の研修はもちろんのこと、マナー研修にも合格したスタッフのみが実際の現場に派遣される仕組みになっています。「技術はあってもマナーが悪い」という業者に対する不満の声をよく聞きますが、東京ガスではその両方をクリアしていることを条件としています。

また、東京ガス株式会社は東証プライム上場企業であるため、個人情報の管理や契約・保険といった面でも上場企業基準のコンプライアンスが適用されています。見知らぬ業者を自宅に招き入れることへの不安を感じている方にとって、これは大きな安心材料です。

東京ガスのハウスクリーニング公式を見る

東京ガスのハウスクリーニングの良い口コミ・評判

まずはポジティブな声から見ていきましょう。SNSや口コミサイトでは多くの好意的な評価が集まっています。

実際の利用者の良い口コミ

「東京ガスのハウスクリーニングでエアコンのクリーニングをお願いした。うちのエアコンがそこまで酷い汚れではなかったってことで2人で3台1.5時間ほどで終わった。早いし丁寧だし綺麗になって満足満足エアコンを使わなくてもいいこの時期にやってもらうのがいいと思う」

— Xより（@glit_0727 氏）

「東京ガスのサービスのエアコンと換気扇のハウスクリーニングをしてもらった。スッキリー！業者呼ぶ前の部屋の片付けが大変だった。みんなも頼むときは安いからとかじゃなくちゃんとしたとこに頼もうな！」

— Xより（@h_816 氏）

特に2件目の口コミにある「安いからとかじゃなくちゃんとしたとこに頼もうな」というコメントは示唆に富んでいます。ハウスクリーニングは安さだけで選ぶと痛い目を見ることがあるというのは、業界でよく聞く話です。この方は東京ガスを利用したことで、その点を実感されたのでしょう。

利用者満足度97%の背景

東京ガスのハウスクリーニングは、利用者アンケートで満足度97%という非常に高い数値を記録しています。この数字の背景には、以下のような取り組みがあります。

作業前後の丁寧な説明: 多くの利用者が「作業中に汚れた箇所の写真を撮影して、作業終了時にきちんと説明してくれた」と評価しています。単に清掃して終わりではなく、どこがどう汚れていてどう綺麗にしたかを見える化してくれる点が好評です。

スタッフの礼儀正しさ: 研修体制が厳格なだけあって、「スタッフの対応が丁寧で安心できた」という声が目立ちます。自宅に業者を呼ぶことへの心理的ハードルを下げてくれる対応力は、リピーター獲得にもつながっています。

清掃後の効果が実感できる: 「エアコンの効きが全然違う」「浴室がピカピカになって感動した」といった具体的な効果を実感している口コミが多く、技術力の高さを示しています。

オリコン1位でも価格を抑えられる理由

「オリコン顧客満足度No.1なら価格も高いのでは？」と思う方も多いかもしれません。しかし東京ガスのハウスクリーニングは、最大手のダスキンと比較しても価格が抑えられています。これはなぜでしょうか。

理由はWeb専用サービスに特化していることにあります。店舗を持たず、Web経由での予約に集中することで、物件コストや営業コストを大幅に削減しています。その分を品質維持・スタッフ研修に回すことで、「高品質かつリーズナブル」という両立を実現しているのです。

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東京ガスのハウスクリーニングの悪い口コミ・注意点

良い口コミばかりでなく、注意すべき点もきちんとお伝えします。東京ガスのハウスクリーニングで見られるネガティブな声と、その背景を解説します。

実際の利用者の悪い口コミ

「やばいやばい！！！！東京ガスなのに……ハウスクリーニング、エアコンやってもらっておかしくなったから連絡したら実施より7日過ぎたから、受け付けられないってさ。2台やってもらって1台目はすぐ変で、やり直してもらって。もう一台は掃除から始めて使ったら異変。まじか…壊された #東京ガス」

— Xより（@YgBOgHBqBmqhK7z 氏）

この口コミで問題となっているのは、クリーニング後のエアコンの不具合と、保証対応の期間の短さです。この方のケースでは「実施より7日が過ぎたから受け付けられない」と言われたとのことで、保証期間内での対応を求めても断られたことへの怒りが伝わります。

実際、東京ガスのハウスクリーニングでは不具合の申告期間が1か月以内（一部サービスは7日以内）と定められているケースがあり、この点は依頼前に確認しておくべき重要なポイントです。

主な注意点・デメリット

① 予約が取りにくい場合がある

人気のサービスゆえに、特に繁忙期（引越しシーズンの3〜4月、エアコンシーズンの7〜9月）は予約が1か月以上先まで埋まってしまうことがあります。「急いでお願いしたい」という緊急ニーズには対応しにくい側面があります。

計画的な利用がポイントです。「引越し前にクリーニングしたい」「夏になる前にエアコンをきれいにしたい」という方は、早めに予約を入れることをおすすめします。

② サービスエリアが南関東に限定されている

繰り返しになりますが、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の1都3県のみが対応エリアです。それ以外にお住まいの方は利用できません。

③ 駐車スペースがない場合は追加料金

スタッフが車で来訪するため、駐車場を確保できない場合は駐車場代として別途500〜2,200円程度が加算されます。マンションや都市部にお住まいの方は事前に確認しておきましょう。

④ 作業時間帯の制限

作業受付時間は8:30〜17:00（作業終了は18:00まで）となっており、深夜や早朝への対応はしていません。日中に在宅できる方でないと利用が難しい場合があります。

⑤ 保証期間の確認を忘れずに

先述の口コミにもあった通り、作業後に問題が発生した場合の申告期間に制限があります。クリーニング後はできるだけ早めに動作確認や状態チェックを行いましょう。

東京ガスのハウスクリーニングの料金・費用の目安

東京ガスのハウスクリーニングの料金はサービスの種類や部屋の広さによって異なります。代表的なメニューの目安をご紹介します。

主なメニューの料金目安

メニュー	料金目安
エアコンクリーニング（壁掛け型）	14,300円〜
浴室クリーニング	17,600円〜
キッチンクリーニング	21,780円〜
トイレクリーニング	8,800円〜
換気扇クリーニング	13,200円〜

※料金は税込・目安です。住宅の状態や汚れ具合によって変動する場合があります。最新料金は公式サイトでご確認ください。

ダスキンとの料金比較

ハウスクリーニング最大手のダスキンと比較すると、東京ガスはエアコンクリーニングをはじめとした主要メニューで同等〜やや安い価格帯に設定されています。くらしのマーケットなどのプラットフォームを使えば、個人業者に6,500円程度から依頼できるケースもありますが、技術力や保険・マナー面でのリスクを考えると、一概に安い業者を選ぶことが最善とは言えません。

「価格・品質・安心感」のバランスで見たとき、東京ガスのハウスクリーニングはコストパフォーマンスが高いサービスといえます。

セットプランでお得に

複数のメニューをまとめて依頼する場合は、セットプランを利用するとお得です。たとえば「浴室＋洗面所＋トイレ」のような水回りセットや、「エアコン複数台割引」なども設けられています。1か所だけでなく複数箇所を一気にきれいにしたい場合は、セットプランの料金と個別依頼の合計を比較してみることをおすすめします。

東京ガスのハウスクリーニングがおすすめな人・おすすめでない人

こんな方におすすめです

東京都・神奈川・埼玉・千葉にお住まいの方: まず前提として、サービスエリア内にお住まいであることが必要です。

品質と安心感を重視する方: 「安ければいい」ではなく、「しっかりした会社のプロに任せたい」という方に最適です。東証プライム上場企業の運営であることや、研修を通過したスタッフによる施工は、品質の一定担保となります。

定期的な清掃を考えている方: 「毎年エアコンシーズン前に依頼している」というリピーター的な使い方をしている利用者も多く、定期利用による馴染みも作りやすいサービスです。

引越しのタイミングに合わせて利用したい方: 入居前・退去前のクリーニングニーズにも対応しています。ただし繁忙期は予約が取りにくいため、早めの手配が必須です。

こんな方には向いていないかもしれません

南関東エリア外にお住まいの方: 東京・神奈川・埼玉・千葉以外はサービス対象外です。エリア外の方は、後述する「おそうじ本舗」などの全国対応サービスをご検討ください。

すぐに（翌日・当日）依頼したい方: 繁忙期を中心に予約が取りにくい場合があります。緊急性が高い場合は他社を検討することも視野に入れましょう。

深夜・早朝の作業を希望する方: 作業時間は8:30〜18:00に限られています。

まとめ：東京ガスのハウスクリーニングは「品質と安心」のバランスが光る

東京ガスのハウスクリーニングは、関東エリアのオリコン顧客満足度1位を獲得するだけあって、スタッフの質・清掃技術・サービスの丁寧さにおいて高い評価を得ています。

一方で、サービスエリアが南関東に限られていること、繁忙期は予約が取りにくいこと、保証の申告期間が短いケースがあることなど、注意すべき点もあります。

良い点も悪い点も正直にお伝えしたうえで、それでも「南関東エリアでハウスクリーニングを依頼するなら、東京ガスのハウスクリーニングが現状で最もバランスが取れた選択肢」というのがしなちくの結論です。

東京ガスの清掃を頼んでみようと思った方は、まず公式サイトで料金と予約状況を確認してみてください。

東京ガスのハウスクリーニング公式を見る

お試しコース	価格	掃除箇所イメージ
60分	3,300円	キッチン or お風呂
120分 ★おすすめ	5,500円	キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分	8,800円	キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ