ハウスクリーニング業者の評判を徹底解説！失敗しない業者選びの5つのポイント

2026/3/29 21:502026/10/7 16:54

この記事を読むと分かること

ハウスクリーニング主要4社（東京ガス・おそうじ本舗・ダスキン・30min.）の評判と口コミを客観的データで比較できる

「安い業者に頼んで後悔した」失敗パターンと、それを避けるための具体的な確認ポイントが分かる

東京ガスの対応エリアにお住まいの方がなぜ東京ガスのハウスクリーニングを有力候補として検討すべきなのか、その理由が分かる

ハウスクリーニング業者選びで後悔しないために知っておくべき3つの現実

ハウスクリーニングの業者選びに失敗する方には、ある共通点があります。それは「料金の安さだけで業者を決めた」ことです。ハウスクリーニングは「誰が清掃するか」が最も重要なサービスです。同じ「安い」業者でも、スタッフの研修体制やマナーによって仕上がりは大きく差がつきます。

まず知っていただきたい現実が3つあります。

現実①：「安い」業者の裏側には無資格・無保険のリスクがある

Web検索やチラシ配布で集客する安価業者の中には、清掃の資格を持たない無資格業者が混在しています。プロの訓練を受けたスタッフでなければ、手の届かない汚れは落とせないこともあります。さらに深刻なのは、損害賠償保険に加入していない業者も、一定数存在します。万が一、家電や家具が破損した際に補償を求められない場合は、全額自己負担になってしまいます。

現実②：フランチャイズ加盟店による品質のばらつきは大手ブランドでも起きている

「おそうじ本舗」や「ダスキン」は全国的に展開する大手ブランドですが、フランチャイズ加盟店による運営のため、店舗ごとにスタッフのレベルや仕上がりに大きな差が生じることがあります。「同じ業者に頼んだのに、前回と全然違う」という声が市場にあるのはこのためです。

現実③：比較サイトのランキングは「広告」である場合もある

インターネット上のランキング記事は、必ずしも客観的な調査結果ではありません。広告を支払った業者が上位に表示されるサイトも存在します。第三者機関による調査結果（オリコンなど）や実際の口コミ情報を複数視点から検討することが大切です。

主要ハウスクリーニング業者の評判を徹底解説

東京ガスのハウスクリーニング（対応エリアの最有力候補）

東京・神奈川・埼玉・千葉（群馬・茨城の一部を含む）在住の方にとって、まず検討したい選択肢が東京ガスのハウスクリーニングです。その理由は清掃技術の高さだけではありません。

オリコン調査関東エリアNo.1の客観的証拠

2026年のオリコン顧客満足度調査「ハウスクリーニング関東部門」で第1位（81.6点）を獲得しました。これは特定の個人による主観的な数字ではなく、第三者機関が実際の利用者にアンケートを実施した結果です。

東京ガス株式会社が運営する安心感

東京ガスのハウスクリーニングは、東京証券取引所プライム市場上場の東京ガス株式会社が運営するサービスです。首都圏のインフラを担う上場企業が提供するサービスで、企業としての信頼性を判断しやすい点は安心材料です。なお、工事は東京ガスが委託する施工パートナーが担当します。

マナー研修まで合格したスタッフのみ派遣

一般的なハウスクリーニング業者が「清掃技術研修」だけを強調するのに対し、東京ガスは清掃技術の研修に加えて「マナー研修」にも合格したスタッフのみを派遣する体制を取っています。はじめてスタッフを自宅に入れる方でも、不安を感じることなく利用できる理由の一つです。

東京ガスのハウスクリーニングの無視できないデメリット

東京ガスのハウスクリーニングは、気になる点も正直にお伝えします。一つ目は、対応エリアが東京・神奈川・埼玉・千葉と群馬・茨城の一部に限られている点です。それ以外の地域にお住まいの方はこのサービスを利用できません。二つ目は、予約が取りにくい時期があることです。繁忙期は先まで埋まることもあるため、日程に余裕を持って予約することをおすすめします。

主なメニューには、浴室・キッチン・レンジフード・トイレ・洗面所・エアコンクリーニングなどがあります。水回りセットプランも利用できるので、複数箇所をまとめて依頼するとお得になる場合もあります。

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おそうじ本舗（全国対応・エリア外の方の次点候補）

おそうじ本舗は、HITOWAライフパートナー株式会社が運営するフランチャイズチェーンで、全国で展開している業者です。広大なエリアカバーは大きな強みですが、フランチャイズ加盟店による運営のため、店舗ごとにサービスの質にばらつきが生じる可能性がある点は正直にお伝えする必要があります。退去時清掃や入居前清掃など、引越しに伴うハウスクリーニングの実績が豊富です。東京ガスの対応エリア外にお住まいの方には、おそうじ本舗が次点の選択肢になるでしょう。

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ダスキン（安心の実績重視の方向け）

ダスキンは、株式会社ダスキンが運営する東証プライム上場のハウスクリーニング最大手企業です。全国対応で一定水準以上のサービスを安心して利用できる体制を持っています。ただし、料金帯は他社と比較してやや高めになりやすい傾向があります。「料金が高くても安心感を買いたい」という方には有力な選択肢です。

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30min.（三菱地所グループ・東京23区と武蔵野市・三鷹市）

30min.は、東証プライム上場の三菱地所株式会社グループが運営する家事代行サービスです。最小30分単位で利用できる気軽さが最大の特長で、ショッピング中や仕事帰りにサッと利用したい方と相性ぴったりです。こちらはサービスエリアが東京23区と武蔵野市・三鷹市に限られている点にご注意ください。

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実際の口コミで見る「よかった」「困った」の声

業者の言葉だけではなく、実際に利用した方の声から学ぶことが大切です。口コミで目にする傾向を、次のように整理します。

よかったという声の傾向

東京ガスのハウスクリーニングについては、作業の丁寧さや、作業後の仕上がりを評価する声が見られます。

困ったという声の傾向

一方で、予約が取りにくい時期がある、不具合が出たときの保証の範囲を事前に確認しておきたい、といった点は押さえておきたいところです。

特に注目したいのは「予約の取りにくさ」です。引越しやリフォームのタイミングが決まってから依頼する場合は、早めの予約が鍵になります。

信頼できる業者を見極める5つのチェックポイント

「業者の評判を知りたい」と考えて検索する方の多くが、先に口コミが気になることと思います。しかし、口コミだけでは判断しきれない面もあります。以下の5つのポイントを丁寧に確認することで、後悔のない業者選びができます。

チェック1：スタッフの研修体制

「研修を受けています」という言葉だけでは不十分です。具体的に「清掃技術研修」が何時間行われるのか、「マナー研修」まで実施しているかを積極的に調べましょう。東京ガスは清掃技術の研修に加えてマナー研修にも合格したスタッフのみを派遣する、としています。

チェック2：損害賠償保険の加入有無

作業中に家電や家具が破損した場合に備えて、損害賠償保険に加入している業者を選びましょう。考えたくないことですが、破損・器物損壊のリスクはデリケートな家具がある家庭では特に注意の必要があります。

チェック3：第三者機関の調査結果を確認する

業者自身が公表する満足度データは、必ずしも客観的な指標ではありません。オリコンなど第三者機関による顧客満足度調査や、複数の口コミサイトでの評価を参考にして、多角的に判断することをおすすめします。

チェック4：見積もりの透明性

「無料見積もり」を強調する業者に対して、事前に作業内容・料金内訳・追加料金の発生条件を具体的に確認してください。当日追加請求のトラブルは「安い」業者に限らず大手業者でも起きます。

チェック5：気になる点をフォローしてくれる対応力

仕上がりに不満があった場合、迅速に対応してくれる業者かどうかが重要です。全国展開の大手業者の場合、現場スタッフに直接連絡するか、コールセンター経由になるかにより対応速度が大きく変わります。不満があっても放置ではなく、再清掃対応を明記している業者が安心です。

まとめ――評判で選ぶなら東京ガスが対応エリアで最有力候補

ハウスクリーニング業者の評判を調べる際に重要なのは、「何を基準に信頼するか」を明確にすることです。業者自身の広告・宣伝文句だけでなく、第三者機関による客観的データ、実際の利用者の口コミ、および企業の信頼性を、多角的に判断することをおすすめします。

東京ガスの対応エリアにお住まいの方にとって、東京ガスのハウスクリーニングは有力な候補です。東京証券取引所プライム上場企業の運営という企業信頼性、オリコン関東No.1の顧客満足度という第三者の調査結果、マナー研修まで合格したスタッフが対応するという安心感が揃っています。

対応エリア外にお住まいの方は、全国展開の「おそうじ本舗」が次点となります。フランチャイズ加盟店による品質のばらつきリスクは小さくありませんが、広大なエリアと豊富な実績が大きな強みなのは間違いありません。事前に複数社から見積もりを得て、なるべく口コミ評価の高い加盟店を選ぶことをおすすめします。

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お試しコース	価格	掃除箇所イメージ
60分	3,300円	キッチン or お風呂
120分 ★おすすめ	5,500円	キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分	8,800円	キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ