東京ガスのハウスクリーニングの評判を徹底解説！オリコン関東No.1の理由と実力を検証
この記事を読むと分かること
- 東京ガスのハウスクリーニングが2年連続オリコン関東No.1を獲得している客観的な理由
- 実際のユーザーの口コミ・評判から見えるリアルなメリット・デメリット
- 東京ガスのハウスクリーニングを使うべき人・使わないほうがいい人の見極め方
東京ガスのハウスクリーニングとは？サービスの基本情報
東京ガスのハウスクリーニングは、東証プライム上場企業の東京ガス株式会社が直接運営するハウスクリーニングサービスです。サービス提供エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県に加えて、群馬県（前橋市・高崎市の一部・藤岡市の一部）と茨城県の一部（龍ケ崎・取手・牛久・つくば・つくばみらい・阿見・利根）です。「南関東の4都県だけ」と紹介されることが多いのですが、実際にはもう少し広く対応しています。
「東京ガスってガス会社じゃないの？」と思った方もいるかもしれません。確かに東京ガスはガスのイメージが強いですが、住まいのトータルサポートの一環としてハウスクリーニングサービスを展開しており、そのクオリティは業界トップレベルと言っても過言ではありません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 東京ガス株式会社（東証プライム上場） |
| サービスエリア | 東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県／群馬県・茨城県の一部 |
| 対応メニュー | エアコン・キッチン・浴室・トイレ・洗面所・窓・床など |
| 特長 | オリコン顧客満足度調査 関東エリアNo.1（2026年・81.6点／2年連続） |
| 予約方法 | Web・電話 |
| 最短予約 | 3日後から |
サービスの最大の特徴は、スタッフの採用・研修体制にあります。東京ガスが独自に設けた清掃技術研修を修了したうえ、マナー研修にも合格したスタッフのみが実際のクリーニング作業に従事します。また、スタッフは作業時に写真付きの従事者証を提示するため、「本当に東京ガスの人が来ているのか？」という不安もありません。
【2026年最新】オリコン顧客満足度調査で2年連続関東No.1を獲得した5つの理由
2026年のオリコン顧客満足度調査「ハウスクリーニング 関東部門」において、東京ガスのハウスクリーニングは81.6点を獲得して第1位になりました。5,211人を対象に13項目で評価した調査で、2年連続の1位です。
「顧客満足度No.1」という言葉は、さまざまなサービスで使われているためピンとこない方もいるかもしれません。しかし、オリコンの調査は実際にサービスを利用した人への大規模なアンケートに基づいており、数字の信頼性は高いといえます。
では、なぜ東京ガスのハウスクリーニングはそれほど高い評価を受けているのでしょうか？5つの理由を詳しく解説します。
理由1: 厳格なスタッフ採用・研修体制
東京ガスのハウスクリーニングでは、スタッフの採用段階から厳しい基準が設けられています。採用後も独自の清掃技術研修でプロとしての技術を習得するだけでなく、マナー研修にも合格しなければ現場には出られません。
「技術は高くてもマナーが…」という清掃業者への不満をよく聞きますが、東京ガスはマナーも評価項目に組み込むことで、スタッフの総合的な品質を担保しています。家の中に他人を招き入れるハウスクリーニングだからこそ、技術とマナーの両立が重要です。
理由2: 料金の事前確定システム
東京ガスのハウスクリーニングでは、作業前に料金が確定します。「思ったより汚れていたので追加料金が発生しました」という後からの請求トラブルが起きにくい仕組みです。
格安業者に頼んで「最初は低い見積もりだったのに、実際には何倍もの請求が来た」というトラブルは業界内では珍しくありません。料金の透明性は、利用者の安心感に直結します。
理由3: 東京ガスブランドによる信頼性と個人情報管理
東証プライム上場の東京ガス株式会社が直接運営しているため、個人情報の管理体制や損害賠償保険の整備など、コンプライアンス面での信頼性が高いです。
万一、作業中に家財を傷つけてしまうようなトラブルが発生した場合も、大企業としての体制で適切に対処してもらえるという安心感があります。
理由4: Web完結の手軽な予約システム
最短3日後から予約可能で、Web上で完結する予約システムが利用者から好評です。電話をかけて長い時間待つ必要がなく、24時間いつでも都合の良い時間に予約できます。仕事や育児で忙しい方にとって、この手軽さは大きなメリットです。
理由5: 豊富なメニューと新サービス
エアコン・キッチン・浴室・トイレ・洗面所といった定番メニューに加え、排水管洗浄やシンクの汚れ防止コーティングといった新メニューも順次追加されています。一度の依頼でまとめて複数箇所をきれいにできるため、コストパフォーマンスも高くなります。
満足度が高い理由は、仕組みから説明できます
口コミの数を並べるより、なぜそういう評価になるのかを見たほうが判断しやすいはずです。
ハウスクリーニングの不満は、大きく3つに分かれます。当日になって金額が変わる、仕上がりが読めない、家に入る人が不安。東京ガスの設計は、この3つにそれぞれ対応しています。
- 金額 … 税込の定額を公開し、申し込み時点で確定させる。見積もり訪問がいらない
- 仕上がり … 直営運営なので、店舗ごとのばらつきが構造上起きにくい
- 人 … 清掃技術に加えてマナー研修に合格したスタッフのみが訪問し、写真付きの従事者証を提示する
満足度調査で上位に来るのは、技術が突出しているからというより、不満が生まれる箇所をあらかじめ潰してあるからです。
申し込む前に知っておきたい3つの制約
どれも欠点というより、このサービスの性質から来る制約です。先に知っておけば、期待とのずれを防げます。
① サービスエリアが南関東に限定されている
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県と、群馬県・茨城県の一部が対象です。全国展開ではないため、対象外の地域では利用できません。ガス事業の商圏に紐づいたサービスなので、これは構造上の制約です。
② 繁忙期は予約が取りにくい
年末の大掃除シーズン（11〜12月）や春の引越しシーズン（2〜3月）は予約が埋まりやすく、希望通りの日程で予約できないことがあります。早めの予約が重要です。
③ 価格帯はやや高め
フリマアプリなどの個人業者と比べると、料金は高めです。ただし東京ガスは税込の定額を公開しており、申し込み時点で金額が確定します。「安く見えたが当日に追加請求された」という事態が起きない代わりに、最初から相応の金額が提示される、という違いです。
東京ガスのハウスクリーニング 料金の目安
東京ガスの主要メニューは、公式サイトに税込の定額が掲載されています。「〜円から」という書き方ではなく、金額が決まっているのがこのサービスの特徴です。
| メニュー | 料金（税込） |
|---|---|
| エアコン（お掃除機能なし）1台目／2台目以降 | 13,200円／9,900円 |
| キッチン（I・L・U型） | 19,800円 |
| レンジフード | 17,600円 |
| 浴室（鏡のウロコ取りなし／あり） | 17,600円／22,000円 |
| トイレ／洗面所 | 各13,200円 |
※2026年8月30日に公式サイトで確認した税込価格。キッチンとレンジフードは別メニューです
水まわり3点（浴室・キッチン・レンジフード）以上をまとめると20%引きで、単品合計55,000円が44,000円になります。2点の組み合わせは5%引きにとどまるので、気になる箇所が3つ以上あるならまとめたほうが大きく得です。
エアコンは2台目以降が9,900円になるため、複数台ある家庭ほど単価が下がります。
申し込みはこちらから。
東京ガスのハウスクリーニングが向いている人・向いていない人
せっかくなので、率直にまとめてみます。
向いている人
南関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）に住んでいる
まず前提として、サービスエリア内にお住まいであることが必要です。
品質と信頼性を重視している
「安ければどこでもいい」ではなく、確かな技術力と信頼できるスタッフに来てほしいという方に最適です。特に、小さなお子さんやペットがいる家庭、一人暮らしの女性など、スタッフの人柄・マナーを重視する方に向いています。
初めてハウスクリーニングを利用する
初めてだからこそ、信頼性の高いサービスを選ぶと失敗しにくいです。口コミでも「初めて使ったけど想像以上だった」という声が多くあります。
以前に格安業者で嫌な思いをした
追加請求・仕上がり不満・スタッフのマナーの悪さといった格安業者での失敗経験がある方が、東京ガスに切り替えて「やっぱり全然違う」と感じるケースが非常に多いです。
向いていない人
対応エリア外に住んでいる
東京・神奈川・埼玉・千葉と、群馬・茨城の一部が対象です。それ以外の地域にお住まいの方には、全国展開しているおそうじ本舗がおすすめです。
とにかく費用を抑えたい
予算を最優先するなら、フリマアプリ系の格安業者の方が安い場合があります。ただし、品質・対応のリスクは上がります。
繁忙期に急ぎで予約したい
年末や春の引越しシーズンに「今すぐ頼みたい」という場合、希望日程での予約が難しいことがあります。
他社との比較：東京ガスはどこが違うのか
「おそうじ本舗やダスキンとどう違うの？」という疑問も多いので、簡単に整理します。
おそうじ本舗との違い
株式会社おそうじ本舗はフランチャイズ方式で全国に展開しています。全国対応という点では東京ガスより広いですが、フランチャイズなので、実際に作業に来るのは地域の加盟店のスタッフです。研修は本部が用意していても、仕上がりや接客は店舗の裁量に委ねられます。依頼前に担当店舗を確認しておくと、想定とのずれを減らせます。東京ガスは直営運営なので、この点のばらつきは起きにくい構造です。
ダスキンとの違い
株式会社ダスキン（東証プライム上場）はハウスクリーニングの最大手で、知名度・実績ともに業界トップです。ただし、価格帯は東京ガスより高い傾向があります。オリコンの顧客満足度調査では東京ガスがダスキンを上回っており、「高いけど満足度もトップ」ではなく「価格を抑えつつ満足度No.1」という東京ガスのポジションが際立っています。南関東エリアにお住まいであれば、コストパフォーマンスの面では東京ガスが優位と言えるでしょう。
東京ガスのハウスクリーニングの申し込み方法
申し込みはWebサイトから簡単に行えます。手順は以下のとおりです。
- 公式サイトにアクセスし、希望のメニューを選択する
- 住所・日時・連絡先などを入力する
- 料金確認（事前確定）
- 予約完了メールを受信する
- 当日スタッフが来訪（従事者証を提示）
- 作業完了・確認後、精算する
電話での申し込みも可能ですが、Webからの方が24時間受け付けており便利です。申し込みはこちらから。
よくある質問
Q. 東京ガスのハウスクリーニングはどのエリアで利用できますか？
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県に加えて、群馬県（前橋市・高崎市の一部・藤岡市の一部）と茨城県の一部（龍ケ崎・取手・牛久・つくば・つくばみらい・阿見・利根）が対象です。
Q. 作業当日、スタッフは本当に東京ガスの人ですか？
はい。東京ガスのハウスクリーニングでは、写真付き従事者証を持ったスタッフが来訪します。スタッフは東京ガスが独自に設けた研修を修了した人材のみです。
Q. 追加料金は発生しますか？
料金は作業前に事前確定する仕組みです。急激な汚れの追加などがない限り、基本的に見積もり通りの金額で対応します。不明な点は事前に問い合わせてみましょう。
Q. 作業中に家財を傷つけた場合はどうなりますか？
東京ガスは東証プライム上場企業であり、損害賠償保険への加入など適切な対応体制が整っています。万一のトラブルにも対応してもらえる安心感があります。
Q. 繁忙期でも予約できますか？
繁忙期（12月・2〜3月）は予約が埋まりやすいため、早めの予約をおすすめします。特に年末の大掃除を依頼したい場合は、10〜11月中に予約するのが理想的です。
まとめ：対応エリア内なら、最有力の選択肢
この記事で紹介した内容を振り返ります。
東京ガスのハウスクリーニングは、2026年オリコン顧客満足度調査で2年連続関東No.1（81.6点）を獲得した、信頼性の高いサービスです。技術研修・マナー研修をクリアしたスタッフが対応し、料金も事前確定するため安心して依頼できます。
制約は「対応エリアが関東の一部に限られる」「繁忙期は予約が埋まりやすい」「個人業者より価格は高い」の3点です。
南関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）にお住まいで、信頼できるハウスクリーニングを探しているなら、東京ガスのハウスクリーニングが現時点での最有力候補です。まずは公式サイトで料金・メニューを確認してみてください。
おすすめのハウスクリーニングサービス
関東顧客満足度No.1「東京ガスのハウスクリーニング」
ハウスクリーニングを依頼する先に迷ったら、オリコンが調査した関東エリアで顧客満足度No.1のハウスクリーニングは東京ガスのハウスクリーニングです。東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県にお住まいの方にはおすすめです。
東京ガスのハウスクリーニングは、プロのスタッフを採用し、清掃技術の研修はもちろん、マナー研修にも合格したスタッフのみが対応していて信頼できるサービスです。それでいて、価格は最大手のダスキンに比べても抑えられています。
東京ガスのハウスクリーニングのお申し込みはこちらから。
家事代行の定期利用なら「30min.」
三菱地所の家事代行サービス「30min.」も手軽で安価なおすすめサービスです。特に、20代～40代の仕事と家事で忙しい世帯向けで、30分単位という短時間でサービスを利用できるのが特長です。サービス提供エリアは東京23区と武蔵野市・三鷹市ですが、エリア内にお住まいの方はぜひお試しください。お試し価格は60分で3,300円、120分で5,500円とリーズナブルです。
| お試しコース | 価格 | 掃除箇所イメージ |
|---|---|---|
| 60分 | 3,300円 | キッチン or お風呂 |
| 120分 ★おすすめ | 5,500円 | キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
| 180分 | 8,800円 | キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ |
実績で選ぶなら「おそうじ本舗」
「東京ガスのハウスクリーニング」は南関東エリアに限定されています。そのため、エリア外にお住まいの場合、全国フランチャイズチェーンの「おそうじ本舗」がおすすめです。プロの技術で清掃を依頼したい人にはおすすめです。
安心重視の最大手「ダスキン」
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