東京ガスのハウスクリーニングの評判を徹底解説！オリコン関東No.1の理由と実力を検証

この記事を読むと分かること
  • 東京ガスのハウスクリーニングが2年連続オリコン関東No.1を獲得している客観的な理由
  • 実際のユーザーの口コミ・評判から見えるリアルなメリット・デメリット
  • 東京ガスのハウスクリーニングを使うべき人・使わないほうがいい人の見極め方

東京ガスのハウスクリーニングとは？サービスの基本情報

東京ガスのハウスクリーニングは、東証プライム上場企業の東京ガス株式会社が直接運営するハウスクリーニングサービスです。サービス提供エリアは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の南関東4都県に限定されていますが、そのエリア内では高い品質と信頼性で多くの利用者から支持を集めています。
「東京ガスってガス会社じゃないの？」と思った方もいるかもしれません。確かに東京ガスはガスのイメージが強いですが、住まいのトータルサポートの一環としてハウスクリーニングサービスを展開しており、そのクオリティは業界トップレベルと言っても過言ではありません。
項目内容
運営会社東京ガス株式会社（東証プライム上場）
サービスエリア東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
対応メニューエアコン・キッチン・浴室・トイレ・洗面所・窓・床など
特長オリコン顧客満足度調査 関東エリアNo.1（2年連続）
予約方法Web・電話
最短予約3日後から
サービスの最大の特徴は、スタッフの採用・研修体制にあります。東京ガスが独自に設けた清掃技術研修を修了したうえ、マナー研修にも合格したスタッフのみが実際のクリーニング作業に従事します。また、スタッフは作業時に写真付きの従事者証を提示するため、「本当に東京ガスの人が来ているのか？」という不安もありません。

【2025年最新】オリコン顧客満足度調査で2年連続関東No.1を獲得した5つの理由

2025年のオリコン顧客満足度調査「ハウスクリーニング 関東部門」において、東京ガスのハウスクリーニングは81.4点を獲得して第1位に輝きました。しかも、この快挙は2年連続です。
「顧客満足度No.1」という言葉は、さまざまなサービスで使われているためピンとこない方もいるかもしれません。しかし、オリコンの調査は実際にサービスを利用した人への大規模なアンケートに基づいており、数字の信頼性は高いといえます。
では、なぜ東京ガスのハウスクリーニングはそれほど高い評価を受けているのでしょうか？5つの理由を詳しく解説します。

理由1: 厳格なスタッフ採用・研修体制

東京ガスのハウスクリーニングでは、スタッフの採用段階から厳しい基準が設けられています。採用後も独自の清掃技術研修でプロとしての技術を習得するだけでなく、マナー研修にも合格しなければ現場には出られません。
「技術は高くてもマナーが…」という清掃業者への不満をよく聞きますが、東京ガスはマナーも評価項目に組み込むことで、スタッフの総合的な品質を担保しています。家の中に他人を招き入れるハウスクリーニングだからこそ、技術とマナーの両立が重要です。

理由2: 料金の事前確定システム

東京ガスのハウスクリーニングでは、作業前に料金が確定します。「思ったより汚れていたので追加料金が発生しました」という後からの請求トラブルが起きにくい仕組みです。
格安業者に頼んで「最初は低い見積もりだったのに、実際には何倍もの請求が来た」というトラブルは業界内では珍しくありません。料金の透明性は、利用者の安心感に直結します。

理由3: 東京ガスブランドによる信頼性と個人情報管理

東証プライム上場の東京ガス株式会社が直接運営しているため、個人情報の管理体制や損害賠償保険の整備など、コンプライアンス面での信頼性が高いです。
万一、作業中に家財を傷つけてしまうようなトラブルが発生した場合も、大企業としての体制で適切に対処してもらえるという安心感があります。

理由4: Web完結の手軽な予約システム

最短3日後から予約可能で、Web上で完結する予約システムが利用者から好評です。電話をかけて長い時間待つ必要がなく、24時間いつでも都合の良い時間に予約できます。仕事や育児で忙しい方にとって、この手軽さは大きなメリットです。

理由5: 豊富なメニューと新サービス

エアコン・キッチン・浴室・トイレ・洗面所といった定番メニューに加え、排水管洗浄やシンクの汚れ防止コーティングといった新メニューも順次追加されています。一度の依頼でまとめて複数箇所をきれいにできるため、コストパフォーマンスも高くなります。

東京ガスのハウスクリーニングの良い評判・口コミ

ここでは、実際に東京ガスのハウスクリーニングを利用した方の声を紹介します。ポジティブな意見もネガティブな意見も、原文のままお伝えします。
実際に利用した方からはこんな声があります。
「東京ガスのエアコンクリーニングを依頼しました。スタッフの方は丁寧で、作業中も部屋を汚さないよう養生してくれていました。エアコンのカビ臭さが完全に消えて、翌日から快適に使えています」
— Xより
「前回フリマアプリで格安業者に頼んで失敗したので、今回は東京ガスにしました。価格は少し高いですが、作業の丁寧さや説明のわかりやすさは全然違いました。次回もリピートします」
— Xより
「キッチンのクリーニングを依頼。ガスコンロ周りの頑固な油汚れも完璧に落としてくれました。スタッフの方が笑顔で明るく、安心して家の中に入ってもらえました」
— Xより
良い口コミで多く見られるのは、「スタッフの対応がよかった」「仕上がりが期待以上だった」「また使いたい」という内容です。特に、以前に格安業者で失敗した経験のある方が東京ガスに切り替えて満足度が上がったというパターンが目立ちます。これはオリコン顧客満足度No.1の裏付けとも言えるでしょう。

東京ガスのハウスクリーニングの悪い評判・口コミ（デメリット）

一方で、ネガティブな意見や注意点も存在します。公平にお伝えします。
「サービスエリアが南関東限定なのが残念。神奈川の実家には使えたのに、転勤で大阪に来てから使えなくなった」
— Xより
「予約が取りにくい時期がある。特に大掃除シーズンの12月は2週間以上先まで埋まっていた」
— Xより
「値段は安くはないなと感じました。でも仕上がりを考えると納得できる価格かとは思います」
— Xより
ネガティブな口コミを整理すると、主に以下の3点が課題として挙げられています。
① サービスエリアが南関東に限定されている
東京ガスのハウスクリーニングは東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の4都県のみ対応です。それ以外の地域にお住まいの方は利用できません。これはサービスの性質上やむを得ない制限ですが、口コミでも「もっとエリアを広げてほしい」という声が多く見られます。
② 繁忙期は予約が取りにくい
年末の大掃除シーズン（11〜12月）や春の引越しシーズン（2〜3月）は予約が埋まりやすく、希望通りの日程で予約できないことがあります。早めの予約が重要です。
③ 価格帯はやや高め
格安業者と比較すると、東京ガスのハウスクリーニングの料金は高めに感じる方もいます。ただし、品質・安心感・アフターフォローを総合的に考えると、コストパフォーマンスは高いと多くのリピーターが評価しています。「安かろう悪かろう」のリスクを避けるためのコストと捉えることもできます。

東京ガスのハウスクリーニング 料金の目安

東京ガスのハウスクリーニングの主要メニューの料金目安は以下のとおりです（税込・目安価格）。
メニュー料金の目安
エアコン（壁掛け型）16,500円〜
キッチン（レンジフード含む）25,300円〜
浴室19,800円〜
トイレ8,800円〜
洗面所8,800円〜
複数箇所をまとめてクリーニングする「セットプラン」を利用すると、個別に依頼するよりも割安になります。また、定期利用の割引制度もあります。
「ダスキンより安いって本当？」という疑問を持つ方も多いですが、実際の口コミでも東京ガスの方が価格を抑えつつ満足度が高いという比較が多く見られます。これがオリコン顧客満足度調査でNo.1を獲得している大きな理由の一つです。
申し込みはこちらから。

東京ガスのハウスクリーニングが向いている人・向いていない人

せっかくなので、率直にまとめてみます。

向いている人

南関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）に住んでいる
まず前提として、サービスエリア内にお住まいであることが必要です。
品質と信頼性を重視している
「安ければどこでもいい」ではなく、確かな技術力と信頼できるスタッフに来てほしいという方に最適です。特に、小さなお子さんやペットがいる家庭、一人暮らしの女性など、スタッフの人柄・マナーを重視する方に向いています。
初めてハウスクリーニングを利用する
初めてだからこそ、信頼性の高いサービスを選ぶと失敗しにくいです。口コミでも「初めて使ったけど想像以上だった」という声が多くあります。
以前に格安業者で嫌な思いをした
追加請求・仕上がり不満・スタッフのマナーの悪さといった格安業者での失敗経験がある方が、東京ガスに切り替えて「やっぱり全然違う」と感じるケースが非常に多いです。

向いていない人

南関東エリア外に住んでいる
東京・神奈川・埼玉・千葉以外にお住まいの方は利用できません。エリア外の方には、全国展開しているおそうじ本舗がおすすめです。
とにかく費用を抑えたい
予算を最優先するなら、フリマアプリ系の格安業者の方が安い場合があります。ただし、品質・対応のリスクは上がります。
繁忙期に急ぎで予約したい
年末や春の引越しシーズンに「今すぐ頼みたい」という場合、希望日程での予約が難しいことがあります。

他社との比較：東京ガスはどこが違うのか

「おそうじ本舗やダスキンとどう違うの？」という疑問も多いので、簡単に整理します。

おそうじ本舗との違い

株式会社おそうじ本舗はフランチャイズ方式で全国に展開しています。全国対応という点では東京ガスより広いですが、フランチャイズゆえに加盟店によって品質のばらつきがあります。「あの店舗はよかったけど、別の店舗は…」という口コミも見られます。東京ガスは直営運営なので、品質の均一性が高いです。

ダスキンとの違い

株式会社ダスキン（東証プライム上場）はハウスクリーニングの最大手で、知名度・実績ともに業界トップです。ただし、価格帯は東京ガスより高い傾向があります。オリコンの顧客満足度調査では東京ガスがダスキンを上回っており、「高いけど満足度もトップ」ではなく「価格を抑えつつ満足度No.1」という東京ガスのポジションが際立っています。南関東エリアにお住まいであれば、コストパフォーマンスの面では東京ガスが優位と言えるでしょう。

東京ガスのハウスクリーニングの申し込み方法

申し込みはWebサイトから簡単に行えます。手順は以下のとおりです。
  1. 公式サイトにアクセスし、希望のメニューを選択する
  1. 住所・日時・連絡先などを入力する
  1. 料金確認（事前確定）
  1. 予約完了メールを受信する
  1. 当日スタッフが来訪（従事者証を提示）
  1. 作業完了・確認後、精算する
電話での申し込みも可能ですが、Webからの方が24時間受け付けており便利です。申し込みはこちらから。

よくある質問

Q. 東京ガスのハウスクリーニングはどのエリアで利用できますか？

東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県の南関東4都県が対象です。それ以外のエリアには対応していません。

Q. 作業当日、スタッフは本当に東京ガスの人ですか？

はい。東京ガスのハウスクリーニングでは、写真付き従事者証を持ったスタッフが来訪します。スタッフは東京ガスが独自に設けた研修を修了した人材のみです。

Q. 追加料金は発生しますか？

料金は作業前に事前確定する仕組みです。急激な汚れの追加などがない限り、基本的に見積もり通りの金額で対応します。不明な点は事前に問い合わせてみましょう。

Q. 作業中に家財を傷つけた場合はどうなりますか？

東京ガスは東証プライム上場企業であり、損害賠償保険への加入など適切な対応体制が整っています。万一のトラブルにも対応してもらえる安心感があります。

Q. 繁忙期でも予約できますか？

繁忙期（12月・2〜3月）は予約が埋まりやすいため、早めの予約をおすすめします。特に年末の大掃除を依頼したい場合は、10〜11月中に予約するのが理想的です。

まとめ：東京ガスのハウスクリーニングは南関東エリアのベストチョイス

この記事で紹介した内容を振り返ります。
東京ガスのハウスクリーニングは、2025年オリコン顧客満足度調査で2年連続関東No.1を獲得した、信頼性の高いサービスです。技術研修・マナー研修をクリアしたスタッフが対応し、料金も事前確定するため安心して依頼できます。
ネガティブな口コミとしては「サービスエリアが南関東限定」「繁忙期の予約が取りにくい」「格安業者より価格が高い」という点が挙げられますが、これらは品質と信頼性の裏返しともいえます。
南関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）にお住まいで、信頼できるハウスクリーニングを探しているなら、東京ガスのハウスクリーニングが現時点での最有力候補です。まずは公式サイトで料金・メニューを確認してみてください。

おすすめのハウスクリーニングサービス

関東顧客満足度No.1「東京ガスのハウスクリーニング」

ハウスクリーニングを依頼する先に迷ったら、オリコンが調査した関東エリアで顧客満足度No.1のハウスクリーニングは東京ガスのハウスクリーニングです。東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県にお住まいの方にはおすすめです。
東京ガスのハウスクリーニングは、プロのスタッフを採用し、清掃技術の研修はもちろん、マナー研修にも合格したスタッフのみが対応していて信頼できるサービスです。それでいて、価格は最大手のダスキンに比べても抑えられています。
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実績で選ぶなら「おそうじ本舗」

「東京ガスのハウスクリーニング」は南関東エリアに限定されています。そのため、エリア外にお住まいの場合、全国フランチャイズチェーンの「おそうじ本舗」がおすすめです。プロの技術で清掃を依頼したい人にはおすすめです。

安心重視の最大手「ダスキン」

ダスキンは、ハウスクリーニング最大手の企業です。価格帯はやや高いですが、安心の豊富な実績を誇っている企業です。価格は高くても安心を買いたい、そんな方におすすめなのがダスキンのハウスクリーニングです。
 
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