東京ガスのハウスクリーニングの口コミ・評判を徹底解説！良い口コミ・悪い口コミを正直に紹介

2026/3/29 21:592026/3/29 22:14

この記事を読むと分かること

東京ガスのハウスクリーニングの良い口コミ・悪い口コミを、実際の利用者の声（X・口コミサイト）から原文のまま確認できる

オリコン顧客満足度調査で関東エリアNo.1（81.4点）を獲得した理由が具体的に分かる

口コミから導き出した「東京ガスを選ぶべき人・選ばない方がいい人」の判断基準が分かる

東京ガスのハウスクリーニングの口コミ・評判の全体像

東京ガスのハウスクリーニングを検討する際に、まず知りたいのが実際の利用者の声ですよね。「大手企業だから安心」というイメージはある一方で、「実際の仕上がりはどうなのか」が気になる方も多いはずです。

第三者機関のオリコン顧客満足度調査では、東京ガスのハウスクリーニングは2025年「ハウスクリーニング関東部門」で第1位（81.4点）を獲得しています。これは実際に利用した方への忖度なしのアンケートに基づく客観的な指標です。しかし、数字だけでは分からない部分もあります。この記事では、忖度なしに良い口コミも悪い口コミも両方正直にご紹介します。

南関東（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）在住の方にとって「東京ガスに頼んでみたいが不安」と思っている方に、この記事が実際の判断材料になれば幸いです。

良い口コミ・高評価の声を徹底紹介

東京ガスのハウスクリーニングを実際に利用した方からは、多くのポジティブな声が寄せられています。特に気になるのは「スタッフの対応」と「仕上がりの質」です。

実際のX（旧Twitter）の口コミ

「東京ガスのハウスクリーニングでエアコンのクリーニングをお願いした。うちのエアコンがそこまで酷い汚れではなかったってことで2人で3台1.5時間ほどで終わった。早いし丁寧だし綺麗になって満足満足」

— Xより（2023年10月、@glit_0727 氏）

「東京ガスのサービスのエアコンと換気扇のハウスクリーニングをしてもらった。スッキリー！業者呼ぶ前の部屋の片付けが大変だった。みんなも頼むときは安いからとかじゃなくちゃんとしたとこに頼もうな！」

— Xより（2024年2月、@h_816 氏）

上記の口コミから分かるのは、東京ガスのハウスクリーニングはスタッフの作業速度と丁寧さに実際の利用者が高評価のコメントを寄せている点です。実際に最初に格安業者に頼んで失敗した方が東京ガスに切り替えて満足したという事例が多いのも特徴的です。

口コミで評価される主なポイント

口コミでよく共通して登場する良い評価のポイントを整理すると、主に以下の3点に集約されています。

一点目は、作業中の丁寧な対応です。作業前に養生や道具の配置を丁寧にまとめ、作業中に汚れた箇所の写真を撮影して作業後に説明してくれるスタッフが多いという声を多く見られます。

二点目は、清掃が家の中へ入り込む過程での安心感です。与信審査やコンプライアンス体制が整った東京ガス株式会社が運営するという安心感が、初めて業者を入れる方の不安を小さくする実際の補完になっているようです。

三点目は、清掃の実際の効果です。エアコンクリーニングの専門性・高圧洗浄で吐き出される汚れを見て驚いた、エアコンの風が明らかに爽やかになったといった具体的な効果を指摘する口コミが目立ちます。

東京ガスのハウスクリーニング公式を見る

悪い口コミ・低評価の声も正直に紹介

良いことだけを紹介する記事は記事として不誠実だと思っています。東京ガスのハウスクリーニングには、次のような不満の声も報告されています。

実際のXの口コミ（注意点あり）

「やばいやばい！！！！東京ガスなのに…… ハウスクリーニング、エアコンやってもらっておかしくなったから連絡したら実施より7日過ぎたから、受け付けられないってさ　2台やってもらって1台目はすぐ変で、やり直してもらって。もう一台は掃除から始めて使ったら異変。まじか…壊された #東京ガス」

— Xより（2024年12月、@YgBOgHBqBmqhK7z 氏）

この口コミについて、しなちくからの解説を付け加えます。この方が遭遇したのは、エアコンクリーニング後に異変が生じ、7日を過ぎると保証対象外になるという事例です。東京ガスのハウスクリーニングでは、クリーニング後の不具合は「7日以内」に連絡することが保証の条件として設定されています。これは業界標準の保証期間としては非常に短い設定です。エアコンクリーニング後にしっかり動作を確認し、少しでも気になる点があれば7日以内に連絡することを強くおすすめします。

口コミから見える主な不満点

複数の口コミサイトを分析すると、東京ガスのハウスクリーニングに関する主な不満点は大きく三つに分類できます。

一つ目は予約の取りにくさです。特に夏場の繁忙期（6〜8月）や年末の大掃除シーズンは1か月以上先まで埋まっていることもあります。教訓としては、必要な時期の数か月前から予約することをおすすめします。

二つ目は保証期間が7日以内と短いことです。業界では清掃後の不具合に対する保証期間は1か月程度設ける業者もある中、7日は比較的短い設定です。クリーニング後は必ず少なくとも数日間は注意深く動作を確認することをおすすめします。

三つ目はサービスエリアの制限です。東京ガスのハウスクリーニングの対応エリアは南関東（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）に限定されています。地方在住の方からは利用できないことへの不満の声も一定数あります。

口コミから導き出した「東京ガスを選ぶべき人」「選ばない方がいい人」

口コミ情報を総合すると、東京ガスのハウスクリーニングが特に適している方と、選択肢になる方の傾向が見えてきます。

東京ガスのハウスクリーニングが向いている方

南関東在住で、もっとも信頼できる業者に質の高いクリーニングを依頼したい方は、東京ガスのハウスクリーニングが第一候補です。あるいは、フリーランス業者や個人業者による安価サービスで失敗した経験を持ち、次は単なる「安い」ではなく信頼性を重視したい方にも強くおすすめします。また、引越し前後の入居前・退去クリーニング、年末大掃除あるいはリフォーム前の大掃除など、イベントなど必要なタイミングに活用する方にも適しています。

選択肢になる可能性がある方

一方で、東京・神奈川・埼玉・千葉以外にお住まいの方には、東京ガスのハウスクリーニングは残念ながら選べません。また、繁忙期など限られたタイミングでも何となく予約したいとお考えの方には、別の業者の併用検討をおすすめする場合もあります。準備して待つ余裕がない方は、早めに予約ページをチェックすることをあらかじめおすすめします。

東京ガスのハウスクリーニングの料金相場と調査方法

東京ガスのハウスクリーニングの料金は、クリーニング箇所によって異なりますが、総じて「大手ダスキンと比較して料金を抑えながら顧客満足度No.1」と答える口コミが多く寄せられています。具体的な料金例としては以下が目安となります。

エアコンクリーニングは1台あたり14,300円〜程度が市場の相場です。浴室クリーニングは11,000円〜、キッチンクリーニングは16,000円〜が目安です。複数箇所をまとめて依頼する場合は「水回りセット」などのセットプランがお得になる場合もあります。

実際の料金は公式サイトで最新情報を確認していただくことをおすすめします。下記リンクから即座に確認できます。

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東京ガスのハウスクリーニングが高評価の理由――高評価の背景

東京ガスのハウスクリーニングが2025年オリコン顧客満足度調査「ハウスクリーニング関東部門」で1位（81.4点）を獲得している背景には、東京ガス株式会社の数千万円規模の設備投資とスタッフ教育への強いコミットメントがあります。清掃技術の研修に加えてマナー研修にも合格したスタッフのみを派遣するなど、サービス品質への並々ならないこだわりが高い評価を生んでいます。

フランチャイズ加盟店が店舗ごとにスタッフ質に大きな差が生じる他社とは異なり、東京ガス正規スタッフによる一定水準以上のサービスが期待できる点で、「前回と全然違う」といったおそれが小さいのも口コミの良さを支える要因の一つです。

まとめ――東京ガスは南関東で「口コミ評価が高い」の業者

東京ガスのハウスクリーニングは、良い口コミも悪い口コミも両方存在します。しかし第三者機関のオリコン調査で関東No.1を獲得している事実が示す通り、全体的に満足度が高い業者です。

悪い口コミの多くは「予約の取りにくさ」と「保証期間が短い」というサービス設計側の問題に関するものが多く、清掃技術そのものへの根源的な不満は比較的少ない印象です。はじめて利用する方は、クリーニング後に必ず7日以内に動作確認を行い、何か気になる点があればすぐに連絡することを心がけてください。

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お試しコース	価格	掃除箇所イメージ
60分	3,300円	キッチン or お風呂
120分 ★おすすめ	5,500円	キッチン or お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ
180分	8,800円	キッチン & お風呂 & リビング & 洗面所 & トイレ